【精品】电子商务交易中存在的问题

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1、目录摘要1关键词1正文2一、交易类电子商务网站的概况2二、网民对交易类电子商务的态度及行为习惯3三、电子商务网站的盈利4四、电子商务交易中存在的法律问题6五、几点综合认识7参考文献9电子商务交易中存在的问题刘**2008******班级摘要：互联网进入商业性应用以后，电子商务这一全新的经济运作模式对人们的商业活动和口常生活产牛•了前所未有的巨大影响，人们对电子商务充满了无限的期塑。迄今为止，不同组织从各口的角度提出了口己对电子商务的认识。电子商务的核心本质只有一个，即电子商务是运用现代计算机通信技术尤其是网络技术进行的一种社会生产经营形态，根木目的是通过提高金业牛产

2、效率，降低经营成本，优化资源配宜，从而实现社会财富的最人化。从此意义上说，电子商务要求的是整个生产经营方式价值链的改变，是利用信息技术实现商业模式的创新与变革。但一个时期以來，关于电子商务的“坏消息"接连不断，不少网站经营I木I难，其至倒闭，还在运营的网站也有许多“苦不堪言二不少网络业界创业者接连“下岗”。纳斯达克股市一路下跌，投资者的信心不断下滑，两年前还对电了商务趋Z若鹫的风险投资商现在对网站和电子商务谈虎色变，避Z不及。这种情形反过来加剧了靠风险投资或者希望引入风险投资的网站和电了商务服务商的因难，使很多业界人士情绪十分低落。为了把握中国交易类电了商务市场的发

3、展现状，探讨这一市场存在的问题与机遇，在此对屮国交易类电子商务市场的客观环境与发展条件进行分析与研究。关键词网站、交易、支付方式、金融系统、电子化、盈利、交易安全、隐私权、体系正文一、交易类电子商务网站的概况1.各类商务模式的概况目前，中国从事交易类电子商务的网站约1100家，其屮购物类网站近800家，拍卖类网站有100家左右，服务类网站中远程教育网站180家，远程医疗网站20家。在购物网站中，其中近1/3有传统零售业务，2/3则为纯粹的网上商店，这一情况正好与国外相反。在欧洲，在线商店里2/3有传统的零售业务，这显示了屮国的传统零伟业对于利用互联网开拓业务还不积极

4、，目前从事电子商务的以新兴企业居多。1.冃前电子商务网站的整体水平(1)目前绝大多数电子商务网诂还不是完全意义上的电子商务虽然目前屮国绝大多数电子商务网站都已实现网上接受定单，并捉供网上支付服务，但人多数网民采用的是在线定购，离线支付。并且，目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低。(2)24/7侮周7天、每天24小吋)在中国尚未实现。目前真正能做到24/7的微乎其微。(3)网上的商品价格并没冇足够竞争力，大多数产品加上运费后和传统的价格棊木持平,-•些计算机硬件产品和通讯产品的价格还高于传统市场价格。(4)服务水平亟待提高。调查显示，购物无效现

5、象存在。比较而言，北京的网上商店购物环境最好。北京网上购物的成功率在90%左右，上海网上购物的成功率为89%。网上商店在木地和外地的服务冇较人差异。调杳显示，这种差异比传统的商业人得多。有的网站北京网民1天就可以收到所订购的商品，而同时下订单的河南、湖南、广东、河北的网民在测试活动结束时都没有收到货品。据屮国互联网络信息屮心2001年底的调杳报告显示，13.9%的用户经历过“已经订了货并付了款后，而未收到货物”的情形。二、网民对交易类电子商务的态度及行为习惯1.网民对待网上交易的态度调查显示，网民对网上交易的安全性担心，主耍体现在对网上经营者的商誉和付款的安全性方而

6、，很多网民认为网上交易退换货没有保障和付款的安全性无法保证。但经验丰富的网上交易者对交易安全性的担忧有所缓解，对网上交易的优势有更多感受。最新调查表明，至U2001年12月底，我国网民总数为3370万人，广大网民对在屮国实现大规模电了商务充满信心，冇54.5%的网民认为网上购物是将來最冇希望的网上事业。2.网民选择交易类网站考虑的主要因索屮国消费类电了商务尚处在发展初期，消费者在选择网站时，首先要求网站能否满足基木的交易需求：遵守对消费者的承诺，便利的操作(如浏览速度快，检索方便等)等。网上交易者同吋对网站的客户服务有很高的要求。而增值服务(如推荐消费者关心的产品，

7、提供新闻和免费软件下载等服务)，目前尚不是网民最主要的考虑因素。目前国内的网民数量在急剧增长，但与发达国家的网民相比还有不小的差距，网络速度一岂困绕着我们。目询在中国虽有ISDN,ASDL等速度较快的上网方式，但因租金较高而多数网民无缘驶上“高速公路在网上购买商品时，网速慢，网页无法打开，对中国网民来说屡见不鲜。网速低，会使网民浏览商品信息时失去信心，浏览商品信息都困难，更不用说有耐心去选购了。來源于考试大3.网民选择的主耍付款方式网民对网上交易安全性的担心在付款方式上有明显的体现,货到付款是目前最主要的支付方式，高于在线支付。到2001年底42.8%的网民采用