《质量管理学》学习指导

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1、《质量管理学》学习指导课程名称：质量管理学英文名称：QUALITYMANAGEMENT开课院系：远程教育学院开课学吋：34学分：2授课对象：远程教育学院专升本工商管理专业学生一、教学目的与课程性质、任务。教学目的：木课程为学生讲授质量管理的理论、政策和实践。主要培养学生对质量管理理论的掌握和实际质量管理问题的分析能力，尽量引导学生能够对实际生产进行科学的分析，从而提出自己的建议。质量管理学课程是工商管理专业的专业课。质量管理是高等学校管理类专业学生的一门专业课。在市场经济条件下，企业要生存与发展，必须不断提高产品的质量，以满足不断变化的市场需求。因而，质量管理是

2、现代市场经济条件下金业经营管理的重要组成部分。本课程介绍企业质量管理的基本知识和方法，是一门适应我国工商企业和管理部门对高层次务实型综合管理人才需要的独立的综合性应用科学。通过系统的教学活动，使学员正确把握质量管理的基本理论、基本知识和基本方法，并具有应用所学知识分析和处理实际问题的能力。二、教学要求质量管理是在一门理论性和操作性很强的课程，它主要讲授质量管理的冇关概念和方法。通过该课程的学习应使学生全面认识和提高质量意识及质量观念，掌握了解质量管理学科的基本观点、思想和理论；认识推行国际标准IS09000重要性及质量休系原理；掌握认识在质量管理的实际过程屮常用

3、的统计方法，英重点是控制图和抽样理论及统计过程控制与诊断工程。在上述基础上能结合木企业工程实际分析、建立和改进其质量管理休系，以收到以质量求效益之目的。本课程在授课过程小，要结合企业工程实际的相关案例（或实例），运用互动式（讨论式）教学法，以解决应用问题。耍求学生学习木课程时结合木企业质量管理实际学习理解相关术语、理论和方法，口学和课上学习和结合，分析讨论与完成一定量大作业和结合。三、使用教材教学进度表张公緒何国伟郑慧英，1998：《新编质量管理学》高等教育出版社。序号题目知识点学时1质量管理概论（-）质量的新形势；（-）质量管理的觅要术语；（三）质量管理的发展

4、简史；（四）全面质量管理的基本内容；（五）质量管理学的研究对象和主要内容。22数据的统计与处理（一）数据的取得与整理；（-）质量管理现场的常用图表；（三）基础数理统计知识的回顾。63统计过程控制（SPC）与休哈特控制图（-■）什么是统计过程控制（SPC）；（―）控制图原理；（三）判稳及判杲准则；（四）休哈特控制图；（五）通用控制图。8U9序号题目知识点学时4两种质量诊断理论及其多元化（SPCD）（-）两种质量的基本概念；（二）两种质量诊断理论。25质量检验与抽样检验理论（一）国标用正20面体骰子进行随机抽样的方法；（二）计数型一次抽样的国标GB/T13262,计

5、数调整型抽样国际标准MIL-STD-105E及把它用于孤立批抽样的方法；（三）计量型一次抽样的国标8053、8054,计量调整型抽样的最新国际标准ANSI/ASQCZ1.9（即MIL-STD-414的修订版）及把它用于孤立批抽样的方法。86IS09000族标准与质量体系（―）IS09000族标准的产生；（二）1S09000族标准的结构；（三）IS09000族标准的管理思想；（四）质量体系的建立与完善；（五）质量体系文件。4五、教学内容与讲授方法讲课顺序教学内容授课方法讲课顺序教学内容授课方法第一讲质量的新形势，质量管理的莹耍术语，质量管理的发展简史，全面质量管理

6、的基本内容及质量管理学的研究对象和主要内容。案例教学：根据质量管理的发展历史及生产中实际的例子，说明学习质量管理的重要性及质量管理基本概念。第二讲数据的取得与处理及质量管理中常用的统计分析方法。讲述教学；图表对比；举例说明。第三讲质量变异的描述与模型及过程的参数估计。引导式+讲述式第四讲过程参数的假设检验及冋归分析。讲述教学；图表对比；举例说明。第五讲统计过程控制(SPC)的概念及控制图原理。讲述教学。第六讲两类错误，3。方式及控制图的判稳判异准则。引导式+讲述式。第七讲休哈特控制图。引导式+讲述式。第八讲通用控制图。讲述教学。第九讲两种质量诊断理论。讲述教学+

7、案例教学。第十讲质量检验概述。讲述教学+案例教学。第十一讲抽样的基本概念。讲述教学。第十二讲计数型一次抽样的国标GB/T13262,计数调整型抽样国际标准MIL—STD—105E及把它用于孤立批抽样的方法。交互式教学。讲课顺序教学内容授课方法第十三讲计量型一次抽样的国标8053、8054,计量调整型抽样的最新国际标准ANSI/ASQCZ1.9（即MTL-STD-414的修订版）及把它用于孤立批抽样的方法。交互式教学。第十四讲IS09000族标准的产生及IS09000族标准的结构讲述式。第十五讲IS09000族标准的管理思想，质量体系的建立与完善及质量体系文件讲述

8、式。六、课程的重点、思考