《电子商务与现代物流》课程标准

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1、《电子商务与现代物流》课程标准江苏省徐州财经高等职业技术学校商贸系模块一电子商务基础知识一、教学目标1.理解电子商务的定义、产牛与发展；2.掌握电子商务的特点及类型；3.熟悉电子商务的交易模式；4.灵活运用所学知识分析案例；5.具备运川理论知识进行网上交易的基木技能。二、课时分配共四项任务，每项任务安排1个课时三、教学重点难点1.电子商务的特点2.推动电子商务发展的经济力量3.电子商务系统的一般结构4.BtoB交易模式四、教学大纲任务一电子商务概述一、电子商务的概念二、电子商务的产牛与发展三、电

2、子商务的特点1•信息化2.高效性3.方便性4.虚拟性5.协作性四、电子商务的类型1.本地电子商务2.远程国内电子簡务3.全球电子商务五、电子商务的优缺点及效益任务二推动电子商务发展的力量一、经济力量二、市场营销三、技术与数字的融合四、综述任务三电子商务的系统结构一、公共政策二、技术标准三、基础设施任务四电子商务的交易模式一、交易模式的构成1.交易主体1.交易方式2.交易主体间的利益关系3.交易客体二、电子商务交易模式的类型1.BtoB模式2.BtoC模式3.CtoC模式4.BtoG模式5.Gto

3、C模式五、主要概念1.电子商务2.融合3.交易模式六、教学案例亚马逊书店①亚马逊书店是世界上销售量最大的书店。它可以提供310万册图书口录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，也不盂要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes&Noble图书公司要高三倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。一、购买过程通过一台连入Internet的计算机进入亚马逊书店站点。进入站点之后，首先顾

4、客可以经过各种检索手段找到口己想要买的书，把它放入手推车中;然后可以选择继续或付款,在手推车屏幕中顾客还可以任意删减已选中的卩，挑选完毕以后进入付款主页，在这里顾客可以选择付款方式，如果是礼品，还可以附上赠言，县至还可以选择礼品包装纸；最后，可以选择交货方式和地点。二、进货进货通常是企业面对供应商的，包括对原材料（书籍、CD等）搬运、质量检查、仓储、库存管理、车辆调度和向供应厂商退货等等。亚马逊书店的进货与传统书店相比有很人的优势，传统书店一般要配足160天的库心才能提供足够的购书选择，而进来的

5、图书45〜90天后，必须向分销商或出版社付款，因此，自己必须承担4个月的图书成本。而亚马逊书丿占只保留15天的库存，而且买主又是用信用卡立即付款，

6、大］此，手中总有一个月左右的免息流动资金。三、发货发货是在顾客购买了商品之后，公司地而商品的订货处理、库存处发送货物、车辆调度等等。在运输管理中，亚马逊书店给顾客多种运输方法的选择。对于不同的运输方法，货物运输需要的时间和运费不同，顾客可以灵活选择所盂要的运输方式。至于腭存管理和车辆调度等其他的发货后勤功能则无需顾客操心，属于公司的内部管理。四、电子

7、支付亚马逊书店提供了多种支付方式，忖前有信用卡支付、离线支付。它对电子支付系统作了100%的保证。如果顾客还是不能放心使用，该公司还提供了另一种方法，只要你填一张在线表，填入你的信用卡的最后五位数字和它的到期口，一旦你提交了你的订单，你就会被提供一个电话号码，你能打此电话告诉该公司你的信用卡的其余号码。五、售前、售后服务（一）搜索引擎亚马逊书店的主页提供了各种各样的全方位的搜索方式，有对书名的搜索、对主题的搜索、对关键字的搜索和作者的搜索，同时还提供了一系列的如畅销书目、得奖音乐、最卖座的影片等

8、等的导航器，而且在书丿占得任何一个页面中都提供了这样的搜索装置，方便用户进行搜索，引导用户选购。（二）顾客的技术问答公司专门提供了一个页而，冋答用八经常提出的-•些问题。例如，如何进行网上的电子支付？运输费是多少？如何订购脱销书？等等。（三）用户反馈亚马逊书店的网站提供了电子邮件、调查表等获取用户对其商务站点的反馈。书店一方面解决用户意见，这实际上是一-种售后服务活动；另一方血，也可以从用户反馈中获取大量有用的市场信息，常常可以作为知道今后公司各项经营策略的基础，这实际上是一种市场分析和预测活动

9、。（四）读者论坛亚马逊书店的网站还提供了一个类似于BBS的读者论坛，主要目的是以一些热门话题引起公众兴趣，引导和刺激消费市场。通过对公众话题和兴趣的分析把握市场需求动向，从而经销用户感兴趣的书籍和音响产品。模块二电子商务的主要技术一、教学目标1.了解WWW技术的概念和结构；2.拿握电子商务的网络安全及交易安全；3.熟悉电子商务的儿种主要结算方式；4.了解女全电子交易协议；5.具备运用理论知识进行电子结算的基本技能。二、课时分配共五项任务，每项任务安排1个课时三、教学重点难点1.WWW的技术结构2