人事管理教程和案例

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1、《人事管理教程与案例》第一节：“人”是企业的灵魂第二节：人员管理第三节：管理Z道在于“借力”第四节：建立人才队伍笫五节：1.人员沟通笫六节：2.非止式沟通第七节：3.空间要求第八节：4.把握时机第九节：5.手势与姿态第十节：6.非语言信息第十一节:7•听的技巧第十二节：8•说的技巧第十三节：9•你在沟通中的关键地位人是企业的灵魂无论是在工厂、企业。哪一个单位都离不开人，从社会发展来看，朴索的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从人入手。人的需耍和管理风格每个企业的工人都是在满足自己的牛活的基本要求后才会去为单位、企业创造价值，使企业逐渐发展.

2、而作为企业领导人首先就应该满足员基本生活需求。西伯拉罕•马斯洛在1954年提出了人类需要层次理论（表1—1）,一个聪明的管理者.应该了解每一位下属的需耍层次.以个人需求为基础进行激励.从而达到更高的劳动生产率水平。马斯洛的人类需要层次论我实现使潜力能得到充分的发挥自尊、自爱与白豪感归属；被社会接受安全；就业保障生存；生理上的满足而管理者则可以采舟卜•面的“激励”要素.來满足员工的不同需耍:第一级：生存需耍，如提高工资、奖金、改善工作条件、従期医疗检杳、娱乐等。第二级：安全需耍，如享有优先股权、保险、职业稳左、口头承诺和书面承诺与晋升。笫三级：

3、归属需要，如邀请到特殊场合、冇机会加入特殊任务小组、冇机会成为委员会成员、成为俱乐部组织成员、工作轮换C第四级：自尊需要，如奖励表扬、授予称号、公开场合露面、为管理委员会服务。第五级：自我实现的需要，如带薪休假、领导项目任务小组、受教育的机会、承担教学任务、承担指导任务了解员工不同层次的需要所要讲的是一位管理者从事管理的开始，良好的开端往往能收到意想不到的效果.管理的方式能决定企业的生与死。1960年.道格拉斯•麦格雷戈提岀TX理论和Y理论（表1—2）。这一理论任何一位管理者都应当熟知并可娴熟运用。X理论阐论了独裁式的管理风格

4、佃理论则阐述了

5、民主式的管理风格。根据人类行为假设不论人们是否承认都存在着某些管理风格。独裁式的和监督式的管理风格反映了理论的思想而参与式的、社团式的管理风格则体现了理论的思想。X理论Y理论<<独裁式监管式“什么也别想，只能按“我们会照顾我们所说的去做。”到你，但你只假设:工作者在思考方能做我们告诉面受到先天性的限制你M该做的并且懒惰。因此应对他事”同独裁式们施加一些控制，甚至相比，这是仁使用一威胁和惩罚手慈的。段，以达到使他们生产假设:管理者岀更多产品的冃的。清楚他的员工最急需什么?>>参与式社团式“讣我们一起工“让我们平等作，我们需要你的地-•起丁•作…

6、，参打（但是我们还我们需要你的具有否决权）。”投入，但绝对不假设：止面的？a会滥用职权强然的激励（即报迫你们。”酬）和工人自发的假设：正面的自愿望，促使他（她）然的激励（即报自己提高工作效酬）和工作自发率的愿璽，促使他（她）自己提高工作效率。中性的Z理论独裁式“什么也别想，只能按我们所说的去做。”假设：工作者在思考方而受到先天性的限制并且懒愉I大I此应对他们施加一些控制，甚至使用一威胁和惩罚手段，以达到使他们生产出更多产品的目的。监管式“我们会照顾到你，但你只能做我们告诉你应该做的事”同独裁式和比，这是仁慈的。假设:管理者清楚他的员工最急需什

7、么？参与式“让我们一起工作，我们需要你的参与（但是我们还具冇否决权）。”假设：正面的？自然的激励（即报酬）和工人自发的愿望，促使他（她）自己提髙工作效率社团式“让我们平等地一起工作…，我们需要你的投入，但绝对不会滥用职权强迫你们。”假设：正而的口然的激励（即报酬）和工作口发的愿望，促使他（她）自己提高丁•作效率。人事管理从最上层到最低层，都各得其所，各尽其才。也就是说，管理的基本精神，就是要最大限度地发挥每个人的才能，并使每个人的才能全部地朝着有利于达到公司的目标的方向发展。美国通用汽车公司前副董事长詹姆士•牟尼说，人员组织管理就是为达到共同

8、冃标而设立的一种人类联合的形式。另一位美国大富豪安德鲁・纳基是一个擅长于人员组织管理的实业家。人们把他的丰富的人员组织管理经验和组织才能精辟地概括在他的墓碑上。他的碑文写道：这里字葬着一个人，他擅长于把那些强过自己的人，编织到为他服务的管理机构中。发挥群体总和的力量管理人员的责任是要全力实现企业的冃标，因此管理组织的宗旨就是要确保管理人员尽到上述责任。管理组织具有强大的威力能使各个本來分散的个人和具有不同能力、不同个性的人组织成一个有共同日标的、相互协调的整体。这一整体的能力并不是它的所属成员的能力的简单的算术和，而是i种不论在数量上还是在质

9、量上都远远超出原有的成员的能力的新的力量。所以，有人说,管理组织的目的就是要促使普通人做出不平凡的事情，任何组织都不能靠天才，因为天才人物毕竟是少数。但是，好的组织