企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制（邓新明等2016）（The

《企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制（邓新明等2016）（The》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制(邓新明等，2016)(TheInfIuenceoftheCSRonConsumers'PurchaseIntention,CSRonPI)简介在实证研究方而，支持企业社会责任感和消费者购买意愿Zl'可存在正相关关系的研究也占据了优势。例如LICHTENSTEIN通过实验发现消费者对企业社会责任行为的感知会正向影响其非营利性的捐赠和对企业产品的购买行为；FUTERRA发现30%的消费者表示他们会购买伦理产晶；E1LEN通过实验证切了消费者的购买意愿会受到企业社会责任行为的影响；GRIMMER等以企业参与环

2、境保护为例研究了消费者对金业社会责任行为的反应，发现消费者对高环境绩效的企业产品的购买意愿要大于低环境绩效的企业。国内在这方面的研究开始的比较晚，但也冇些学者做了探索。比如谢佩洪等发现企业社会责任行为会正向影响消费者的购买意愿。M01IR等认为消费者对企业实施社会责任行为的动机归因町分为4类：①完全为了寻求企业自身利益的回报(如增加销售，获取更多的利润。促进公共关系，建立企业声誉等；②绝大部分为了企业口身利益，小部分为了社区、社会和坏境的利益；③绝大部分为了社会利益，小部分为了金业自身利益；④完全是出于社会利益。然而，企业社会责任行为是复杂的

3、,消费者更愿意将企业参与社会责任活动的动机定义为多方而的。木研究提出，动机归因在企业社会责任感知和消费者购买意愿之间起中介作丿IJ。消费者利他倾向来源于社会心理学中的亲社会行为研究，是指个体出于减轻他人痛苦的动机做出符合社会期待的有益于他人的行为的倾向。利他行为是由利他动机引起的，具有利他倾向的人认为帮助别人是其出H内心的义务，而不期望有精神或物质的奖励。ROSS等的研究也发现，个体有非现实的假定或相信其他个体与口己享有同样态度和行为的偏向。由此推知，具有利他倾向的消费者会更加倾向丁相信企业实施企业社会责任活动的动机是利他主义驱动的。因此，消

4、费者的利他倾向越高，越容易将企业实施社会责任行为的动机归因于公共服务和社会利益；而消费者的利他倾向越低，越容易将企业实施社会责任行为的动机归因于自我服务和自身利益。于是提出：消费者利他倾向能够正向调节企业社会责任感知和动机归因Z间的关系。金业社会责任一企业能力信念(CSR—CABelief)这一概念是由SEN等提出來的，指的是消费者在多大程度上相信企业社会责任与金业牛产和提供高质量产品和服务的能力之间的关系是对立的。这一变量已经成为善因营销研究领域中非常重要的消费者个人特质变量，已经有研究证实了CSR—CA信念对企业社会责任的作用能够起到调节

5、效应”。因此,本研究的研究模型为:模型共包括企业社会责任、动机归因、购买意愿、消费者利他倾向和企业社会责任一企业能力信念5个变量，量表均参考国内外相关研究的成熟量表。信度与效度选择在武汉和上海的两所重点人学的学生作为木次调杏的样木。木次调杏共发放问卷355份，回收349份，问卷回收率为9&31%；剔除回答不完整和明显不认真作答的无效问卷11份后，剩余有效问卷338份，问卷有效率为95.21%。本研究对测量量表的构建效度检验主耍是运用MOS17.0软件进行验证性因子分析。①所有测项的标准化因子载荷值大于0.5,且达到显著性水平；②金业社会责任、

6、动机归因、购买意愿、消费者利他倾向、CRS-CA信念的组合信度分别为0.8842.0.8847.0.8267.0.9249、0.9259；③企业社会责任、动机归因、购买意愿、消费者利他倾向、CRS-CA信念的平均变异数抽取量分别为0.7183、0.7197、0.6142、0.7552、0.7143。区分效度的检验主要是通过比较各潜变最的平均变异数抽取最的平方根值与该变最与其他变最之间的相关系数来判断的，貝有较好的区分效度。本研究采用修正后项目总和关系数(CITC)方法來净化测量项目，并利用Cronbach,sa系数再一次检验问卷的内部一致性信

7、度。各个测项的CITC值均大于0.4,并删除任何一个题项都没办法显著提高Cronbach,sa系数值，因此保留全部测项。同时，企业社会责任、动机归因、购买意愿、消费者利他倾向、CRS-CA信念的内部一致性系数分別为0.883、0.883、0.826、0.924、0.925。量表请您根据口己的实际感受和体会，仔细考虑下列各题描述的情况，并根据口己的感受，在最符合的数字上划O。评价和判断的标准如下：1非常不同意2比较不同意3有点不同意4不好确定5有点同意6比较同意7非常同意非常不同意比较不同意有点不同意不好确定有点同意比较同意非常同意123456

8、71X企业爱护环境、投身环保事业/X企业积极参加回馈社会的慈善捐赠及公益事业。12345672X企业是一家有社会责任感的企业。12345673X企业为社会做出了贡献