知识管理阻力最小之路_(定稿)

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1、知识管理阻力最小Z路*知识管理课程大纲—•3>.知识管理基本观念引导(15min)二•如何找出企业所需要的知识(15min)(15min)三•整合组织学习与知识管理(20min)四•如何建立企业知识系统运作的管理机制六•知识管理推动步骤及实务(20min)五•知识的再应用：训练，解决问题，研发，满足客户需求(15min)企业知识管理推动实务架构图知识文件平台制造知识销售知识研发知识管理知识产品知识知识地图pD知识分享，传承及改善机制企业策略与竞争力管理制度企业知识需求分析组织学习促动⑴*备注

2、：Plan企划,Do实施,Check查核,Action再对策⑵⑶⑷⑸⑹*知识管理基本观念引导5523O350039692529005ggOg0052O24518411633256256989501890027057174513535842145494092101374934062638784105336577624622748693617381973066829810资料信息知识智慧透过行动与应用来创造价值产生有效行动所需的能力产生有效行动的数据定量显示事实知识的金字塔什么是知识管理？知识管理是指纽

3、•织内成员透过获取，分享及运用知识，以提高作业效率或者是竞争力，来达成组织的目标（商业利益）的活动知识管理不止提升组织的竞争力，同时也建立起企业知识分享文化，促动组织的学习知识管理的目的经验的传承缩短新人训练或转调人员的学习曲线降低重复犯错的机率提升金业内部解决问题的能力加快产出及研发速度保存并发展企业核心能力高应变力低时间积极进行知识管理的企业未做任何因应措施的企业差距定性效果定量效果增快速度降低成本提升产品质量、服务质量减少时间增加利润知识管理的效果做KM如做运动一般，今明犬没有弟别，但是几年下

4、來就会有很大的弟异知识管理成功案例与效益标竿金业的知识管理策略InformalFormal显性隐性CultureChangeCollection/CodificationConnection/Personalization学习型企业??GE??AA??TSMC??HP??Nokia??3M??Dell12如何找出企业所需要的知识知识文件平台制造知识销售知识研发知识管理知识产品知识知识地图ACP知识分享，传承及改善机制企业策略与竞争力管理制度企业知识需求分析组织学习促动(1)(2)(3)(4)(5)(

5、6)我的公司需要知识管理吗？知识管理是需要耗费公司成本的,若是管理公司的知识的产出会低于公司的投入的资源，则不做知识管理比较好,考虑点如下：数据是否内部需耍互通运用2.是否有外部运用的需求3.技术是否需要传承4•没有建立知识管理对公司的竞争力会不会相差很多核心能力(CoreCompetenee)核心能力是一种隐含在产品背后且深入组织内部的整合性技能，它具有能够与顾客的价值链接，不易被竞争对手所模仿且能够创造与竞争对手的并界，并提供企业进入新市场的门路，创造出企业核心产品与企业的利润.如:威盛研发I才

6、I队的IC设计能力，台积电的快速复制能力，日月光的快速生产能力核心能力是什么？核心能力并不是詁牌，通路，商誉或会计帐上的资产项口.它是一种活动累积性的学习，无形与有形兼具知识Know-How例如:广告专长能创造企业品牌(SKII),后勤支持专长能创造出企业通路(Fedex),快速研发能力能创造产品价值(Intel)以产出來看IC产业关键成功因素产岀Quality品质领先的制程技术能力制程创新的能力产品良率控制能力Cost成本规模经济能力全面成木控制能力Delivery效率交货稳定度的控制能力制造周期

7、缩短能力NewProductDevelopment新产品开发产品开发与规划技术研发能力厂商技术合作关系的掌握状况如何找出企业的核心能力1•由产业的成功关键因素找岀公司的核心能力2•出公司的利润流入定义出主要的产品，那些产品对于公司利润贡献最大川卩为企业核心产品3•再分解主耍产品业找出其背后的核心能力•列举Z后由高阶主管或技术团队投票表决Z（建议使用AHP决策法）2.综合相关部门，分析核心能力其背后分布在各个部门的技术或能力为何?此能力即为各部门的核心能力开始高阶主管组Team投票表决之（建议使用AH

8、P决策法）由产出列出产业的成功致胜关键因索导岀公司的核心竞争能力及需求知识分析公司主要利润流入的核心产品*核心能力分析步骤意示图jQuality品质领先的制程技术能力制程创新的能力产品良率控制能力Cost成本规模经济能力全面成本控制能力Delivery效率交货稳定度的控制能力制造周期缩短能力NewProductDevelopment新产品开发产詁开发与规划技术研发能力厂商技术合作关系的常握状况核心产品产III品质领先的制程技术能力成木规模经济能力V效率制造周期缩短能力