在职研究生管理硕士统考笔记_综合_管理学

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1、第一章管理的历史发展P15一、选择>管理学的管理理论P171•古典(])★泰勒：(美)科学管理理论，8点科学管理之父O提高劳动生产率、适合的愿意的工作、标准化操作、差别工资制、精神革命、O计划职能与执行职能分开，职能工长制、例外原则(2)*法约尔：(法)管理职能与一般管理理论06种经营活动：生产、交换、财务、安全、会计、管理05管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制014管理原则(3)*马克思•韦伯：(德)理想的行政组织理论，官僚制、科层制。组织理论之父O理想模型，以理性的、正式规定的制度规范为权威屮心实施管理。2.近代(1)巴纳

2、徳：(美)一般组织管理理论O组织论(个体假设与协作行为)、正式组织与非正式组织(2)梅奥：(美)人际关系学说西方电器公司的霍桑实验，工人是社会人，非正式组织与行为科学3.0当代P24(1)管理过程流派(2)管理科学流派(3)组织管理流派行为科学流派管理人员做什么，怎样做好？孔茨科学方法与数虽方法，计算机的应用管理人员为什么耍做这些？西蒙马斯洛的需求5层次论，麦格雷戈的X理论・Y理论，赫茨伯格的双因素理论,利克特的领导方式理论德鲁克(5)经验管理流派：重视案例分析(6)其他学说和主张：4.O新趋势(1)企业文化理论(2)信息技术对管

3、理的影响>★★管理学发展的线索？P281•科学化、理性化线索2.人道主义线索3.管理过程线索4.实证分析线索、问答>O泰勒制的8个要点或科学管理的屮心问题是什么P17第二章组织管理原理P32一、名词A★★心理能量：或心理力量，是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量>★★正式组织：是2个或2个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。>★★非正式组织：是2个或2个以上个人的无意识地体系化类型化了的多种心理因素的系统。A★★管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识地协调作为。P521.管理是组织的特殊器

4、官2.管理的实质是协调3.管理的协调是有意识的协调4.管理是维持集体协作延续发展的行为。二、选择A个体的2个最基本特征（行为）和（学习）AO个体行为的2个基本点：方向和强度。方向取决于选择、决策，强度取决于个人的心理力量和个人的努力程度。A学习过程包括（个体学习）和（组织学习）2个层次。>O个人在组织中学习的特点：1.个人在学习过程是在行为过程屮的学习2.学习的模仿性质3.个体学习具有稳定化AO重大环境变化前提下：连续的学习。组织面临变革时，变革性的学习>O组织屮学习和心理能量相互Z间的作用有2条轨迹：1.学习一情报莆集一成功一能

5、量改变2.学习一悄报共有一相互激励一集团能量三、简答A★★齐派个体行为的假设？P321.经济人假设：人都希望以可能少的付出，获得最大限度的收获，并且为此可以不择手段。2.社会人假设：个人不是单纯地追求金钱收入的，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感等方面的心理欲望和社会需要。3.管理人假设：人的理性是有限的，人们不可能作出最优的决策，而只是在可能的范围内作出令人满意的决策。4.复杂人假设A简答正式组织的3要素P421•协作意愿：是个体为组织贡献力量的愿望。个人在组织中的协作意愿意味着个人自我克制，放弃完全人格性行为的自由，一

6、定程度上个体行为的非个体化。个人协作意愿总体上的组织结果是个人努力的凝聚。2.共同日标：是止式组织的第二个要素。共同日标是协作意愿的必要前提，组织要求个人提供的行为必须是有方向性的行为，否则不可能成为现实的行为。任何正式组织都有共同Fl标。不管冃标是明文规定的，还是隐含的。3.信息沟通：是正式组织的第三个要素。上述2个要素只有通过信息沟通才能连结起来，信息沟通是组织成员理解共同目标，相互沟通，协同工作的条件，是组织的基础。A非正式组织对正式组织的作用：P451.非正式组织创造正式组织产生的条件2.非正式组织赋予组织以活力3.促进信

7、息沟通4.有助于维持正式组织的内聚力5.维护个人完整人格>正式组织对非正式组织的作用：1.正式组织为非正式组织彪成创造条件2.正式组织为非正式组织长期存在和发展创造条件>O组织的正式侧面与非正式侧面：P461.组织是正式组织与非正式组织的统一(1)正式组织与非正式组织是同一组织的2个侧面，互为条件，共存于一个组织当屮。(2)只有在2者统一意义上，才能理解组织的本质。(3)正式组织与非正式组织的一体化程度反映组织实际状况。2.组织是正式侧面与非正式侧面的统一(1)正式组织与非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学

8、化的、非理性的部分区别开來，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。(2)组织的正式侧面与非正式侧面的思想，揭示了组织管理中一个最基木的事实，找到了问题的核心所在，为理解和把握现实的组织管理过程提供了有力武器。A★组织平衡：是有关组织生存、发展