在知识管理中的应用场景知识管理_(可排版)

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1、MicrosoftExchange2000/SharepointPortalServer在知识管理中的应用场景,及实现贾玄jiaxuan@bjmcse3x/a>lx/a>微软资深讲师北京中达金桥科技开发有限公司我们的议程了解知识管理微软的知识管理平台微软的知识管理平台解决方案展示微软的知识管理平台合作伙伴的解决方案市场的竞争状况为什么选择微软的知识管理平台问题解答数字神经系统共同的信息系统架构高效率的团队组织顺畅的营运流程成功的客户/商业伙伴关系PeopleProcessCustomersPartnersand知

2、识管理KnowledgeManagement企业营运BusinessOperations电子商务Commerce一个企业收集、管理和使用知识信息的方式,决定了这个企业的成败!…比尔•盖茨企业面临的问题收集协作创新知识管理人量冇价值信息资源不能冇组织地收集起來收集到的“海量”信息,不能得到的有效过滤与提纯,缺乏知识、人才的日常评价体系,缺乏人才激励机制在线交流,记录产生知识的过程预测、决策支持等“知识创新”工作,得不到客观数据的支持评价知识的定义数据信息知识知识价值链采集和加工传播与共享存储和积累使用与创新知识管理

3、理念和运用潜在的知识隐含的知识显式的知识PeopleInformation知识工作者Data信息共享和协作商务智能内容管理查询检索发布任何时候,任何地点,任何设备(数字化仪表板)知识管理技术架构组织管理人事组织目录服务(ADS)通讯管理电子邮件语音/传真无线通讯知识内容管理文件管理e-Learning项目管理即时协同工作视频会议在线通讯商业智慧分析服务资料采掘决策支援企业社群社群文件库讨论区日历分享工作指派智慧搜寻服务工作流程服务知识门户单一入口个人身份辨识智慧型动态资料呈现微软的知识管理平台解决方案展示组织管理

4、:人事组织口录服务(ADS)微软内部的组织机构管理微软的知识管理平台解决方案展示通讯管理:电子邮件(资源邮箱)语音/传真(统一消息)无线通讯新的通讯时代ControllingYourCommunicationVoicemailFaxesInstantMessagesE-mailPagesCellPhoneCallsOutlook11的新特性微软的知识管理平台解决方案展示知识内容管理文件管理Learning文件管理E-Learning微软的知识管理平台解决方案展示即吋协同工作视频会议在线通讯即时消息微软企业知识门户

5、解决方案企业信息门户的兴起企业信息与文件散布各处进销存及物料管理CRMERP部门内部网站文件服务器竞争者网站一般使用者搜寻信息面临的问题无法适吋获得适当信息信息的组织整合困难信息经常为少数人所掌握信息的分享相当不易本地PC駛盘ExchangeLotusNotes使用者信息查找困难InternetIntranets文件服务器IT管理人员遭遇的问题管理不同时期的信息系统软件不同的安全及密码系统不同使用界面的软件造成冗长的学习时间应用软件间资料整合不易EnterpriseInformationPortal企业知识门户提

6、供最佳的解决方案企业知识门户EnterpriseInformationPortal提供企业内外单一的信息入口员工伙伴客户可以整合企业所有应用软件整合企业所冇服务器让信息查找更加简单Web-based浏览器使用界面降低学习时间个性化的信息來源设定,确保信息的实时获得提供信息内容分类,方便信息的查找简单的信息分享程序,让信息分享更加快速便捷微软企业知识门户平台架构目录服务/身份确认协同运作平台索引/查询E-mailNewsChatConferencingDocMgtWorkflowProjectMgtELearnin

7、g企业知识门户个性化的信息/信息整合及分类B2C-eShop..・B2B...XML合作伙伴网站DataWarehousingDataMiningCRMOLAP服务决策支援平台ERP/SCMCallCenterFinancee-ServiceHRISVCMSACCT...EAImiddleware应用系统整合平台微软提供完整企业知识门户平台口录服务/身份确认协同运作平台索引/査询E-mailNewsChatConferencingDocMgtWorkflowProjectMgtELearning企业知识门户个性化

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