物业管理--物业管理基本制度和政策

《物业管理--物业管理基本制度和政策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、《物业管理基本制度》1、物业管理：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。2、物业管理定义的理解：（1）是由业主通过选聘物业管理金业的方式来实现的活动。（2）物业管理活动的基础是物业服务合同⑶物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序维护3、《条例》的调整范围：（1）《条例》既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业管理活动。（2）《条例》的适用范围，既包括城市，也涵盖乡村

2、。4、物业管理的特征：按照社会产业部门划分的标准，物业管理属于第三产业。社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。（熟悉）物业管理社会化冇两个基本含义：一是物业的所有权人耍到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理金业要到社会上去寻找可以代管的物业。5、物业管理的起源与发展（A）物业管理起源于19世纪60年代的英国。一位名叫奥克维娅•希尔的女士为在其名下岀租的房屋制定了一套行之有效的管理办法。英国还成立了非盈利性行业组织——皇家特许屋宇经理学会。20世纪初，美国也成立了第一个行业协会——芝加哥建筑管理人I办会。6、我国改革开放前的

3、城镇住房制度主要呈现三个特征：（B）（1）住房投资由国家和国有企业统包；（2）住房分配釆取实物分配；（3）住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度。7、1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司挂牌成立。（A）广州东华实业股份有限公司1984年征地开发的五羊村，也是实行专业化物业管理较早的一个小区。8、1993年深圳市人大颁布了全国第一部物业管理地方性法规——《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》（A）9、建设部于1994年针对全国颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，明确要求“住宅小区应当逐步推行社

4、会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理,（A）《城市新建住宅小区管理办法》±ft《条例》上ft《物权法》10、物业管理在社会经济中的地位与作用（熟悉）⑴实施物业管理冇利于促进经济增长⑵实施物业管理有利于提高人民群众屈住质量（3）实施物业管理有利于增加就业⑷实施物业管理冇利于维护社区稳定⑸实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展11、《条例》颁布前，物业管理政策法规主要体现以下特点：借鉴性、过渡性、针对性（A）12、《城市新建住宅小区管理办法》是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动

5、的基石。13、《条例》颁布后，这一阶段物业管理政策法规主要体现以下特点：配套性、经验性、操作性(A)14、2003年6月8日，国务院颁布了《物业管理条例》。《条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具冇里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。(A)15、《条例》的立法指导思想：(1)强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系；(2)强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系；(3)强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。(A)16、《条例》遵循

6、的基本原则：(1)物业管理权利和财产权利相对应的原则(2)维护全体业主合法权益的原则(3)现实性与询瞻性冇机结合的原则(4)从实际出发，实事求是的原则17、《条例》创设的法律制度：(1)尊重和维护业主的财产权利(2)建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制(3)《条例》和有关法律法规共同规范物业管理活动(4)妥善处理政府和市场的关系(掌握)18、《条例》确立的基本法律关系(1)业主相互Z间的关系(2)物业管理企业和业主之间的关系(3)开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系(4)供水、供电等单位与业主以及物业管理企业Z间的关系(5)

7、社区居委会与业主、业主大会以及物业管理企业的关系(6)物业管理各方主体与政府之间的关系第二章物业管理服务(重要)1、物业管理服务的特点：(1)公共性和综合性(1)物业管路服务受益主体的广泛性和差异性(2)物业管理服务的即时性和无形性(3)物业管理服务的持续性和长期性2、物业管理服务包括：(1)对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；(2)维护相关区域内的环境卫生和秩序具体包括：(1)房屋共用部位的维修、养护和管理；(2)房屋共用设施设备的维修、养护和管理(3)物业管理区域内共用设施设备的维修、养护和管理(4)物业管理区域内

8、的坏境卫生与绿化管理服务(5)物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务（6）物业装饰装修管理服务（7）物业档案资料的管理（8）专项维修资金的代管服务3、物业服务合同约定以外的服务，理解时需注意：（1）提供物业服务合同