商业管理公司运营管理制度大全

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1、商业管理公司运营管理制度一、商业经营管理公司经营管理制度》编制目的1、为实现市场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化，建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升曙光国五金建材家居博览城品牌形象，制定本制度。2、《商业经营管理公司经营管理制度》阐明了公司商业管理的思想和本公司各项业务操作要求。通过《商业经营管理公司经营管理制度》的制定和实施，期望能在以下各方面规范公司的经营管理活动，提升商业管理品质。1）优化、整合商业管理的业务流程，使之更为明确规范，切实可行；2）明确管理责权体系，清晰职责；3）加强信息沟通，提高

2、商业管理的有效性和效率；4）营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。二、《商业经营管理公司经营管理制度》实施要求1、木制度是商业管理公司开展工作的指南。2、所有与商业管理公司业务有关的员工均必须遵循本制度的规定，胜任本职工作必须以掌握和有效执行木制度的规定为前提。三、行政、人事管理制度1、公司组织架构图总经理招商经理招商助理企划经理企划平而文案营运经理营运专员客服主管客服专员物业部经理保安队长保安员物业处主任物业管理员保洁绿化主管值班运行电工工程部经理工程师强弱维修丄电梯工空调维修工综合维修工部门经理行政主管

3、人事主管行政文员司机/采购班车司机司机/釆购信息管理员财务经理会计出纳1、项目开业筹备主要管理人员到岗时间表部门职位人数一阶段二阶段三阶段其他说明总经理1★副总经理2★财务部经理1★会计主管1★出纳员1★招商部招商部经理1★招商助理5★营运部营运部经理1★营运专员2★客服主管1★客服专员1★企划部营销企划主管1★企划专员1★文案专员1★广告专员1★人事行政部人事行政部经理1★行政专员1★人事专员1★信息/仓库管理员1★采购1★车辆管理员1★物业服务部物业经理1★物业处主管1★物业管理员2★保安主管1★保安员40★保洁

4、、绿化主管1★保洁、绿化员15★工程部工程部经理1★工程师1★强弱电维修工2★电梯丁1★空调维修工1★值班运行电工1★★综合维修T22、公司各部门职能描述部门职能:1）招商部职能：%1开业前招商、包括：市场调查、制定招商方案、招商实施;%1开业后招商更新、供应商优化；%1商户更迭、装修进场/撤场管理；%1对接商业管理屮心招商资源与T作安排。2）企划部职能：%1企划方案制泄及预算提报；%1平面设计；%1广场形象维护；%1活动策划与实施；%1企业VI形象监控。3）营运部职能：%1市场口常管理；%1商户、客户服务；%1租金

5、、管理费、物业费等现场催收；%1商户管理。4）物业管理部职能：%1安全保卫；%1消防安全临控；%1卫生保洁；%1绿化美化；%1物业收费统计、分摊管理。5）工程部职能：%1设备设丿施启闭运行管理；%1设备维修维护；%1配电房、空调机房值守；%1客户维修服务；%1工程收费统计。6）行政人事部职能：%1招聘、培训、人事、薪酬、考核、员T关系管理;%1日常行政后勤管理；资产、零星采购、库房管理;%1政府公共关系维护、处理对外事务；%1团队建设、企业文化建设。7）财务部职能:%1提报预算；%1执行预算；%1F1常费用支出控制管

6、理；%1商业管理软件的运营管理;%1公司整体运作财务监督。四、招商管理制度1、市场调查1）、市场调查工作界定a）项忖规划定位前，先展开市调，调查内容包括商圈情况、同行业及竞争对手情况、居住人口及消费水平、租金水平、商户资源、物业管理、媒体、薪酬福利水平等；b）家居博览城正常经营后，招商部门应不定期对商品品牌、竞争对手、新商业项日的情况进行调查，形成市场调査报告上报公司；2）、市场调查工作计划、内容及要求a）城市零售状况分析：主要商圈情况，不同业态在当地商圈的分布情况、数量和面积比例、经营状况，未來发展规划等；b）同类

7、竞争对手分析：基本情况,总面积，规划布局，业态面积配比,档次定位，开业时间，历史经营状况，消费环境，消费结构（客层定位），租金价格或合作条件，相关费用（物业管理费），人力资源费用、品牌情况，服务管理、停车位数量、客流量、招商优惠条件等；C）新闻媒体调查：调查各种媒体的收费标准和当地主流媒体、广告媒体合作单位的情况。2、商业业态规划、招商政策及租金方案1）、业态规划a）市场商业业态规划包括商业定位、业态而积占比、齐业态在城市分布、H标品牌等；b）商业管理招商部负责制订招商方案，并跟进商业规划执行情况；c）商业业态规划一

8、经确定，必须严榕执行。若执行中有调改意见须提报调改方案，经公司总经理审核并审批，审批后的调改方案方可执行。2）、招商政策及租金方案a）商业屮心招商部根据当地市场情况、经营情况、商业业态调整规划、草拟经营期招商政策及租金方案；b）招商政策及租金方案包括:各商铺租金、各业态租赁合同年限，保证金、租金交纳方式，租金年增长比率，优惠政策；c）招商政策及