商务礼仪实训计划书

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1、《商务礼仪》实训计划书一、课程实训的目的和要求（一）商务礼仪实训的目的在日常生活中，学习交往艺术，打造成功人生。在商务交往中，学习交往艺术，促进组织成长。在公务交往中，学习交往艺术,维系良好关系。在人际交往中，摆正你和他人的位置产关键。尊重他人，以他人为中心是核心。注意端正自己的态度，善于接受别人。通过本次实训让学生掌握最基本的礼仪知识：仪容仪表是指个人的形象；言谈举止是指每一个人在商务活动屮的职业表现；得休的着装、合理的搭配、优雅的举止、迷人的微笑等将帮助您获得客户的青睐，轻松开启成功之门。这次实训为提高学

2、生市场营销整体素质和专业知识的综合运用能力，以及今后走向工作岗位打下良好的基础。（二）商务礼仪实训的要求1、学生必须高度重视商务礼仪实训的重要作用，明确实训要达到的目的。2、实训一般分组进行，每组9人，在教师指导下开展策划活动，完成规定任务。3、在实训项目完成后，学生必须提交工作情况、实训评价表。二、课程实训总学时数：26学时三、实训内容模块任务教学方法教学内容课时分配教学地点模块一商务活动礼仪任务1公司会议情景模拟1.1.1编制会议工作流程1.1.2女排会议座次2教室任务2商务谈判情景模拟角色扮演1.2.1

3、出席谈判的仪态仪表礼仪1.2.2商务谈判的座次安排2教室任务3签字仪式启发引导情景模拟1.3.1签字文本的准备1.3.2签字厅的布置1.3.3签字厅的座次安排1.3.4编制签字仪式流程2教室模块二客户接待任务1客户接待角色扮演2.1.1编制接待工作流程2.1.2见面接待礼仪2教室与拜访礼仪任务2客户拜访启发引导案例分析2.2.1日本客户拜访2.2.2美国客户拜访2.2.3英国客户拜访2教室模块商务宴请礼仪任务1中式宴请情景模拟3.1.1中餐宴请的尊位确定及位次排序3.1・2中餐餐具的使用3.1.3中餐点菜2教

4、室任务2西式宴请情景模拟3.2.1西餐宴请的座次排序3.2.2西餐餐具的使用3.2.3西餐中的饮酒与菜肴搭配2教室模块四职业形象礼仪任务1仪容仪态角色扮演4.1.1掌握洁面步骤4.1.2掌握淡妆画法4.1.3站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿训练4.1.4手势训练、微笑训练2教室任务2职业着装角色扮演4.2.1男士西装着装要领4.2.2西装配件搭配要领4.2.3领带的几种打法训练4.2.4女士西装套裙的穿着要领2教室任务3办公室礼仪情景模拟3.1接打电话礼仪规范3.2电子邮件书写规范3・3电梯及行进间礼仪2教室任务

5、4求职面试情景模拟4.4.1求职信及个人简历书写4.4.2英文履历表书写4.4.3面试提问回答训练4.4.4面试过程礼仪规范训练2教室模块五商务公关任务1企业形象设计情景模拟5.1.1企业名称设计5.1.2企业标志设计5.1.3企业标准字设计2教室实训一龙虾节）目的:地点:教室实训内容：1・会议流程安排2•会议出席人员安排3•座次安排评价成果4321得分实训完成实训二商务谈判与商品推介中国吁胎龙虾股份有限公司与澳大利亚龙虾股份有限公司IM的:使学生掌握商务谈判的着装、座次及产品推介地点:教室实训内容：1.商务

6、谈判人员的着装2.商务谈判人员的座次3•产品推介（盯盼龙虾）评价成果54321得分实训完成团队协作目的:地点:实训内容:评价成果实训完成实训三签字仪式中国吁胎龙虾股份有限公司与澳大利亚龙虾股份有限公司谈判成功,澳方向我公司进口一批盒装真空包装龙虾5000盒使学生掌握签字仪式的准备工作及程序教羞1•签字文本的准备2•签字厅的布置3•签字厅的座次安排4•编制签字仪式流程24321得分实训四客户接待中国吁盼龙虾股份有限公司接待人员引领澳大利亚龙虾股份有限公司销售经理进会客室目的:使学牛掌握编制接待工作流程及见血接待

7、礼仪地点:教室实训内容：1・接待工作流程2.见面接待礼仪评价成果54321得分实训完成实训五企业视觉效果设计目的:使学生掌握视觉VI设计假设你要开一家公司，请为你的公司设计标志及名称地点:实训内容:评价成果实训完成教室1•企业名称设计2•企业标志设计3•企业标准色标准字设计得分543团队协作