潜在客户管理

《潜在客户管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、1.1潜在客户管理1.1.1模块用例设计灰名单修改总体用例图1.1.2用例说明1.1.2.1添加潜在客户潜在客户，即没有报装过的客户。潜在客户对以分为两类：一是准客户，即具备报装条件的客八；二是灰客户，即不具备报装条件的客户。当准客八报装后，系统自动转换该客八为正式客户。1.1.2.1.1屏幕流程页面名称进入条件包含信息备注信息添加潜在客户M“潜在客户管理”,选择“添加潜在客八”潜在客户基本信息点击“提交”1.1.2.1.2.1确定潜在客户信息页面属性（参考UI和数据库设计文档）详见UI原型设计：名称I英文名特别说明客户标识customerTd隐藏域客户名称custName客户类别

2、custType从CustomcrLevelManagcr中取联系电话phone邮编postal手机号码mobile电子邮箱email客户证件类型idTypc客户证件号码idNo客户所属区域areald从AreaManager中取客户详细地址address联系地址客户描述description登记渠道regFrom列表状态state状态变更日期changedDate开户吋间createdDate系统时间工作人员createdBy当前session登录人TD时序图:客服座席PotentialCustomeredit.jspPotentialCustomerActionPotentia

3、lCustomerManager1:initEdit()I2:初始化页面下¥3:提交—/汗可选择添加准客户或灰客户4:save()5:save()添加潜在客八时序图1.1.2.2准客户修改1.1.2.24屏幕流程页面名称进入条件包含信息备注信息准客户列表点t“潜在客户悖理”，选择“准客户管理”准客户的列表修改准客户资料点击“编辑”客户详细信息点击“捉交”1.1.2.2.2交互关系时序图::客服座席PotentialCustomeredit.jspPotentialCustomerActionPotentialCustomerManager2:getPotentialCust(

4、rn

5、er()3:显示<4:提交[5:update()>6:update()>准客户修改时序图1.1.2.3灰名单修改1.1.2.3.1屏幕流程页面名称进入条件包含信息备注信息灰名单列表点击“潜在客户管理”，选择“灰名单管理”灰名单客户的列表修改灰名单点击“编辑”客户详细信息点击“提交”1.1.23.2交互关系时序图::客服座席PotentialCustomeredit.jspPotentialCustomerActionPotentialCustomerManager2:getPotentialCustqmer()4:提交73:显示<5:update()>6:update()>灰名单修

6、改时序图1.124准客户查询查询系统中的准客户。1.1.2.4.1屏幕流程页面名称进入条件包含信息备注信息准客户列表页而潜在客户管理一>准客户管理，点击搜索准客户列表1.1.2.4.2交互关系时序图::客服座席PotentialCustomerjist.jspPotentialCustomerActionPotentialCustomerManager1:输入杳询条件，提交H2:search()3:search()4:显示列表<准客户杳询