航站楼安检布局及流程优化研究

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1、航站楼安检布局及流程优化研究第45卷第3期2015年5月航空计算技术AeronauticalComputingTechniqueVol.45No.3May.20151蒋欣欣，周12航，蔡冰青（1•南京航空航天大学民航学院，江苏南京211106；2.深圳宝安国际机场，广东深圳518000）摘要：为保证旅客出行安全，提高机场安检效率，对机场安检流程进行优化。以航站楼内旅客安检服务流程为研究对象，根据安检服务流程特性，分析并选择广义随机Petri网对航站楼内单通道安检服务流程进行建模与仿真分运用广义随机Petri网和马尔科夫链的相关理论给出安检流程的性能评价。最析。在验证模

2、型可靠性的基础上，后，以深圳宝安国际机场航站楼内旅客安检流程为实例分析对象，在对资源没有限制的条件下，对深圳机场单通道安检流程进行分析，验证模型的可靠性，找岀安检过程中的瓶颈问题，提出改善建议。关键词：航空运输；航站楼；安检流程优化；马尔科夫链；广义随机Petri网中图分类号:0232文献标识码：A文章编号：1671-654X(2015)03-0025-05OptimizationResearchonProcessandLayoutofTerminalSecurityCheckJIANGXin-xinl,ZHOUHangl,CAIBing-qing2(1.Colleg

3、eofCivilAviation,NanjingUniversityofAeronauticsandAstronautics,Nanjing211106,China；2.ShenzhenBao'anlnternationalAirport,Shenzhen518000,China)Abstract：Toensurethesafetyofpassengertravelling,increasethesecuritycheckefficiencyoftheair-port,makeoptimizationoftheairportsecuritycheckproce

4、ss・Inthispaper,treattheterminalpassengersecuritycheckserviceprocessasresearchsubject,accordingtothecharacteristicsofit,analyzeandselectGeneralizedStochasticPetriNet(GSPN)tomakemodelandsimulationanalysisoftheterminalsinglechannelsecuritycheckserviceprocess・ThenapplyGSPNandMarkovChain(MC)

5、theoriestoevaluatetakeShenzhenBao'anlnternationalAirportterminaltheperformanceofsecuritycheckprocess.Finally,passengersecuritycheckprocessastheexample.Undertheconditionofwithoutthelimitationofre-sources,analyzesinglechannelsecuritycheckprocess,verifythereliabilityofthemodel,andthenp

6、utforwardsuggestionsandcorrectiveac-tions-Keywords：airtransportation；terminal；securitycheckprocessoptimization；Markovchain；generalizedstochasticpetrinet引言近年来，我国民航事业发展迅速，在航空运输量逐年增加的同时，旅客吞吐量也大幅上升，高速的发展就要求机场提供更高水平的服务，如何利用有限的机场资源提高旅客对机场服务的满意度,成为研究的重点问题。为了减少旅客在航站楼内滞留的时间，有必要对航站楼旅客服务流程进行研究。而安检

7、是服务流程的关键环节，关系着整个机场的运作效率。提高安检水平及效率，对提升整个机场的服务质量和运作效率起着至关重要的作用，同时也是保障旅客人身安全的收稿日期:2015-03-27修订日期：2015-05-06一项重要措施[1]O夏洪山等将六西格玛管理方法运用于机场安检服务质量的研究中，通过界定项目范围、测量项目的服务过程能力、分析服务流程缺陷原因、服务形成机场安检服务质量改进设计方案流程改进，李凌通过对国内外同类安检系统技术的比较和分析，提出了基于C/S结构，以Delphi为开发语言，以SQLServer2005为后台数据库的YNTravelsky—