管理管什么_（可编辑）

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1、大陆桥的各位朋友大家下午好！20081>.ll管理，管什么？会管人：三招把三个不同个性的下屈管得服服帖帖。向唐僧同志学习！会管事：什么是对的事，怎么才能做对会管己：不贪色贪吃、不搞特殊、不贪图安逸、不记仇、意志坚定、百折不管理“管”什么?管人管己管事管理监工管理者庸人好人成功的管理人：管事管人管己管人是一门艺术管事是一门科学管己是一种修炼亚当斯，美国人(1965)公平理论布莱克，美国人(1964)管理方格理论15利克特，美国组织(1961)管理新模式14麦格雷戈，美国人(I960)人性假设与管理方式13戴尔，美国程序和方法(I960)

2、比较管理经验研究12坦南鲍姆，美国人(1958)领导行为连续理论11斯金纳，美国人(1956)强化理论马斯洛，美国人(1943)需要层次论9勒温，美国人(1939)领导风格类型理论8巴纳德，美国组织(1938)系统组织理论7梅奥，原籍澳大利亚，移居美国人(1933)人际关系理论6法约尔，法国程序和方法(1916)一般管理理论5闵斯特伯格，出生于德国，移居美国人(1912)工业心理学思想德国，韦伯组织(1911)组织理论3美国，吉尔布雷思夫妇程序和方法(1907)动作研究2美国，泰勒程序和方法(1903)科学管理理论1代表人物及其国籍研究对象出

3、现时间理论名称序号20世纪以来主要管理理论•哈默，•钱皮，美国程序和方法(1993)企业再造33圣吉，美国组织(1990)学习型组织理论32沙因，美国组织(1985)组织文化理论31波特，美国程序和方法(1985)竞争战略理论30威廉•大内，日裔美籍组织(1981)Z理论29戴明产品质量质量管理理论28明茨伯格，加拿大人(1980)经理角色学派27西蒙，美国程序和方法(1977)管理决策学派26伯法，美国程序和方法(1975)管理科学学派25德鲁克，奥地利，后移居美国程序和方法(1974)有效管理者理论24弗鲁姆，美国人(1964)期望理论及

4、决策新思想23波特和劳勒，美国人(1968)期望激励理论22麦克利兰，美国人(1966)成就动机理论21赫茨伯格，美国人(1966)双因索激励理论20本尼斯，美国组织(1966)组织发展理论19西肖尔，美国组织(1965)组织效果评价标准18菲德勒，美国人(1965)权变管理思想17代表人物及其国籍研究对象出现时间理论名称序号一、如何“管事”？企业管理的“两件大事”：战略管理：战略定位、战略目标、战略管道、战略推动营运管理：流程管理、绩效管理、口标管理、人力资源管理、财务管理、销售管理、质量管理、现场管理……宏观-…微观•…什么是对的事，如何

5、把事情做对！战略管理做什么？一做的目标？一怎么做？一如何有效地做？战略定位一战略口标一战略管道一战略推动业绩目标三大业务市场资源整合产品资源整合价值创新品牌塑造资本整合宏观：如何更好地创造经营业绩（五大管道、五大发动机）流程创新制度创新风险控制人力资源公司文化五大发动机五大管道三大业务：核心业务：目前创造大量现金流的业务成长业务：即将带來大量现金流的业务种子业务：将來会带來现金流的业务产品资源整合：垂直、横向、纵深市场资源整合：垂直、横向、纵深价值创新：ipodiphone品牌创新：脑白金资木整合：钱生钱五大管道：五大发动机：流程创新：海尔的

6、市场链、T管理模式制度创新：1790年，英国■澳人利亚风险控制：德隆、巨人、雷曼、AIGI才I队建设：华为“狼性”企业文化：地板文化业绩目标三大业务市场资源整合产品资源整合价值创新品牌塑造资本整合宏观：如何更好地创造经营业绩（五大管道、五大发动机）流程创新制度创新风险控制人力资源公司文化微观管理目标体系：业绩目标的制订、目标分解客户体系：客户争取、客户满意、客户保持管理体系：流程管理、绩效管理、目标管理、人力资源管理、财务管理、销售管理、质量管理、成木管理、现场管理、薪酬体系、职业规划……文化体系：价值观麦当劳的厕所为什么总是干净？麦当劳的厕

7、所为什么总是干净？每吋每刻保证测所的整洁卫牛喷上麦当劳专用清洁液，用纸擦镜；戴上手套，喷上清洁液，用抹布擦试洁具和地板。镜了，台面，洁貝，地板，垃圾桶，气味。每30分钟打扫一次，人多15分钟；关键点符合清洁要求。一人打扫，一人检查。2人：设定专职保洁员，兼职卫生检查员。专用清洁液及清洁工具。QSCV（品质、服务、清洁、价值）口标流程关键点建立制度一一考核机制一一组织配套一一资源配套——文化推动——微观：如何发现和解决管理中的问题:建立目标：是什么熟悉流程：业务动作程序找出关键点：流程中的关键问题点解决问题：提出问题的创新解决办法制订制度：保证

8、彻底地解决问题建立机制：随吋调整解决方案组织配套：谁去解决问题绩效考核：问题解决成本的控制文化推动：改变观念，口觉行动，口动口发地解决问题分享：企业经营是一项系统工