【精品】物业管理概论

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1、物业管理概论前言一、物业概念的界定2、我们所讲的物业概念物质对象：各类房屋及其附屈的设备、设施和相关场地非物质对象：拥冇物质对象及其自然附加的相关权益。3、物业的分类(物质)居住性、商业性、工业、特种物业二、简单介绍1、物业管理的起源与发展近代憑义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国希尔女士现代意义上的物业管理起源于19世纪末的美国A.霍尔特1908年的芝加哥建筑管理人员组织(CBMO)建筑物业主组织(BOO)建筑物业主与管理人员协会(BOMA)物业管理在我国的发展(1)香港管理模式來源丁•英国，二战厉的发展期；20世纪60年代.正式产生(2)内地历程：

2、雏形一变形一市场化管理模式引口香港；在发展中参阅欧美深圳1981年3月1()IEI深圳市物业管理公司近2()年物业服务公司迅速发展2、物业管理行业的发展前景(1)发展环境法律环境：1994《城帀新建小区管理办法》1996《房屋接管验收标准》《城山住宅小区物业管理服务收费暂行办法》1997年《物业服务合同示范文木》1998《物业管理企业财务管理规定》《共用设施设备维修基金管理办法》2003《物业管理条例》《业主大会规程》2007《物权法》新规定2007年修订2009年修订(2)经济环境,城市居民收入増加，置业意识提升；城市居住环境改善(3)社会环境,生活节奏加

3、快，居民素质提高(4)科技环境,现代建筑科技含量越來越高，功能越來越完备(5)入世环境,海外资金的介入使竟争越來越激烈(2)我国未来物业管理的发展方向物业管理一对现冇物业的维护与维修，捉供服务，保持正常的运行状态物业设备管理一物业管理专业化的结果。通过对人和工作环境的协调，创造良好的工作环境。物业资产管理一把现冇的及潜在的物业当作资产來经营。(理财与投资)房地产组合投资管理一当前授高形式的管理模式。帮助房地产确左投资方向，为业主提供价值参考，以实现收益最人化。(3)、物业管理行业的性质服务性行业第三产业(4)、物业管理与房地产业的关系第一、延长房屋的寿命，冇

4、利于提高居住水平第二、对房地产开发与销售具冇重要的支持作用第三、良好的物业品牌，促使开发商开拓市场份额。万科金地卓达恒辉华银(5)、从业人员的素质专业素质：经济学、服务经济学、管理学、法学、社会学，心理学、建筑学形彖素质：个性特征个人形彖健康的体魄第一章、物业管理概述第一节、物业概述一、物业的含义1、物业:property或estate；财产资产房地产正在使用屮和已经町以投入使丿IJ的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。2、构成要素（实体形态和非实体形态）已建成并具有使川功能的各类居住性和非居住性建筑与这些建筑

5、物相配套的设备和市政、公用设施与建筑物、构筑物相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路附着于上述实体的各项权益二、物业的性质（一）自然属性1、二元性2、有限性（稀缺性）3、固定性4、差界性和多样性5、永久性和长期性6、配套性和系统性（二）社会属性1、经济属性商品性、稀缺性、保值增殖性、政策影响性2、法律加性反映在物权关系上，在物业交易过程中，不是单纯的建筑物的所有权，而是与Z相关的一个权利束三、物业的分类标准不同，分类有差异1、根据使用功能分：屈住物业一住宅小区、公寓、别墅办公物业一写字楼商业物业一综合楼、购物中心、宾馆酒店、康乐场所工业物业一厂房、仓

6、库、货场等特种物业一医院、体育馆、学校、广播电视等2、按物业所冇权性质分：专冇产权物业共冇产权物业3、按业主的多少分：单一产权物业多元产权物业4、按业主的性质分：私有产权物业集体产权物业5、按原始设计用途分：居住物业非居住物业第二节、物业管理概述-、物业管理的含义1、广义的物业管理：与房地产经营有关的所有事宜。2、狭义的物业管理就是指：管理的主体必须是专门的机构和专业的人员管理的权限必须是受限于物业所有者的委托，合法契约管理的对象是已经竣工验收并投入使用的物业及附属设施管理的目的是为业主服务，实现保值增值管理的经营方式是统一的专业化的市场运作方式二、物业管理

7、的特点1、社会化物业的所有者要到社会上选聘物业服务公司；物业服务公司要到社会上去寻找可以代管的物业2、专业化有资质有资格证书3、市场化经营性的要求等价有偿“质价相符”4、科学化经营保本微利开展多种经营一值增值减少公共开支，实现“以业养业，自我发展”三、物业管理与传统的房地产管理的区别1、管理体制不同2、管理内容不同3、所管房屋的产权结构不同4、经营机制不同四、物业管理行业白身的特征1、全天候、不间断的管理服务工作2、直接面对广大的消费者3、服务质量与价格之间的弹性关系4、产品的生产与消费使用同时产生与结束五、物业管理的对象与冃标（一）对象（管理对象、服务对象

8、）管理対象：硬件：建筑物及必备的设施、设备软件：生活