【精品】人力资源管理中的管理沟通

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1、天津农学院管理沟通期末考试论文题目：人力资源管理中的管理沟通学生姓名系别人文社会科学系专业班级2009级人力资源管理专业02班指导教师付娜成绩评定2012年6月1弓I言42管理沟通的原则53沟通的特点63.1随时性73.2双向性73.3情绪性73.4互赖性74沟通在管理中的作用84.1沟通有助于改进个人以及群众作出的决策84.2沟通促使企业员工协调有效地工作94.3沟通有利于建立良好的人际关系和组织氛围95有效沟通的方法与技巧105.1沟通的方法105.2语言沟通技巧125.3非语言沟通技巧145.4沟通的十大禁忌166存在于人力资源沟通管理中的普

2、遍问题186.1沟通管理中的问题分析196.2如何解决人力资源管理中的沟通问题207结论21随着世界经济发展水平的提高，企业管理也在发生着越來越多的变化。在现代人力资源管理理论中，一个基本观点就是，人力资源在企业中的作用，是最具有潜力，也是最具有弹性的。员工个人的工作热情、工作态度、对组织的认同是极为重要的因素，发展经济的口的是为了人。创造财富的过程屮，也应该尽量满足人的生存、安全、尊重等多层次的需要。管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。沟通从一定意义上讲，就是管理的木质。管理离不开沟通

3、，沟通渗透于管理的各个方面。沟通技巧在人力资源管理中的招聘、培训、绩效管理和企业文化、团队建设小都起着非常重要的作用。说明企业需要和谐，而高明的沟通技巧可以营造和谐关系，吸引人才、留住人才、激励人才，使团队融为一体,无往而不利。关键词：金业；沟通；人力资源管理；技巧1引言管理与被管理者Z间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员Z间及其外部组织的有效沟通上。管理沟通是人力资源管理中最为基础和核心的坏节，它关系到组织冃标的实现和组织文化的塑造。管理沟通既是一门涉及心理学

4、、管理学和行为科学多学科的边缘科学，同时又是一门工作和生活的艺术。它建立于社会人际沟通基础之上，却又并非人际沟通的简单叠加。所以，有效改善组织沟通不仅需有科学理论的指导，更多的则是靠组织管理者和成员在H常工作和生活屮不断的探索和实践。这样，组织的管理沟通必定会得以改善，沟通艺术的真谛也必将会得以领会。2管理沟通的原则右效沟通能建立这样一种关系：相互了解，相互尊重，使人能坦率讨论个人情感和个人问题的核心和信任，等等。这种关系止是所有的管理者所求Z不得的，要建立这种关系关键的是耍使组织的管理沟通顺畅，实现管理沟通的有效性。为了促进实现管理沟通的有效性，

5、美国著名管理沟通理论家查尔斯・E.贝克提出了组织沟通屮应遵循的一些基本原则。总的来说在沟通中要遵循以下十个基本原则。1组织是一个系统，组织屮的任何一个部分的变化或变动都会对整个组织产生连带的影响；2沟通是组织中被理解的信息而非发出的信息；3组织屮的人们不可能不进行沟通，即使沉默也传达了组织的态度;4沟通是一个包括状况、假设、意图、听众、方式、过程、产物、评价和反馈的修辞过程；5沟通是一个涉及思想、信息、情感、态度或印象交流的互动过程，互动的影响取决丁它所影响的重要层而：策略的、战略的或整体的；6沟通是一个涉及个体、组织和外部社会多个层面的过程；7沟

6、通构成了组织的生命线，传递组织的发展方向、期槊、过程、产物和态度。8组织中的沟通氛围会促成防御性沟通或鼓励性沟通；9鼓励性沟通为开放式，防御性沟通为封闭式；10管理者对组织内部沟通氛围有着极其重耍的影响，通过了解沟通过程和沟通氛围，管理者不仅可以促进有效沟通，而且能提高管理的有效性。3沟通的特点所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织屮的成员联系在一起，以实现共同口标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复

7、杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。沟通四大特点:3.1随时性我们所做的每一件事情都是沟通。一项工作指令是沟通，一个规章制度也是沟通。任何管理者想耍做任何一件事，如了解一些简单的情况，均是沟通。3.2双向性我们既要收集信息，又耍给予信息。我们强调的是双方共同的交流。显然这一交流不是单向的，而是双向的。在企业屮不是单纯的上级对下级或下级对上级，而是相互之间的，即上级对下级有要求要让下级知道、理解并执行。上级通过这一下达指令的过程，对员工行为进行引导和控

8、制。同时，员工对指令的执行情况也要通过一定的反馈途径向上级汇报，上级对汇报情况作出反应，从而实现对组织行为的控制。3.3情