《论文_项目管理人员继续教育论文-中级-论项目管理之进度管理(定稿)》

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1、论项目管理之进度管理［黄娣丽］—［314050070］2013年4月16日摘要：若要想赢得客户100%的满意度，对其质量的保证想必是必然的，然而一个项冃的进度也不容小觑。保证项冃的所有工作在一个指定时间内保质完成，不仅能提高客户的满意度，同时也能在竞争者中提高我们的信誉度，故此抓好一个项口的进度将不容忽视。关键词：满意度进度2011年4月，我参与了《江西省移动弹性薪酬系统》开发项目，整个系统包含江西省各地市的子项冃系统开发，我在其屮负责上饶、吉安、南昌、赣州4个地市的系统项冃开发工作。各了系统大致包括：薪酬汇总、基础信息管理、客户主管管理、协同办

2、公等几大模块，其屮薪酬汇总主要是实现智能报表的定制，基础信息管理主要是确认数据的来源与提供，协同办公主要是实现对各流程信息的转派，流转情况获悉等，整个系统主要目的是实现各大网点、营业厅间的协同工作，以便于网上办公。各功能点主要包括：智能报表定制；联动查询；各基本信息录入、审批、驳回等，在确定各功能点的同时，对其做概要设计，例：以下是我们对集团关系到位率录入所做的概要设计：【功能描述儿增加、修改、删除、批量导入客户经理集团关系到位率信息【查询条件儿选择年月、选择区县、选择客户经理【查询结果】：年月、区县、客户经理工号、客户经理姓名、□常走访得分、集

3、团客户满意率得分、合计得分（合计得分不超过10分）【增加】：选择年月、选择区县、选择客户经理、输入日常走访得分、输入集团客户满意率得分【修改L显示年月、显示区县、显示客户经理、显示H常走访得分、显示集团客户满意率得分、显示合计得分【删除】：直接提交，删除记录信息【批量导入L格式区县、客户经理工号、日常走访得分、集团客户满意率得分、合计得分【数据结构］：dGrpRateDet【注意事项儿不能录入已核发月份数据，年月只能选择当月和上月在各子系统的开发过程屮，我们通过系统分析，做概要设计；团队合作；随时了解项H进度；及时反馈项廿进度等方面对项忖进行管理

4、，在保证系统如期完成的同时，也赢得了可观的客户满意度评价。1、系统分析，做概要设计在通过与客户充分沟通，确定要做什么的时候，我们必须对该系统做可行性分析，这包括技术能力的可能性、人力资源的有效性、进行项冃开发的风险性、物质的可用性等，当然我们这主要考虑的是技术能力的可能性，在确定该系统要实现怎样的功能之后，制定精准的项日实施技术方案也将紧随其后。首先对整个系统做概要设计，这包括整个系统页面布局、各功能点的实现、数据库开发文档等。一个好的技术方案，可以避免人量的返工，造成不必要的人力资源浪费。在做该系统前必须考虑的是系统运行环境、系统的可移植性、系

5、统数据安全性、系统使用方便性、系统使用稳定性等。在综合分析左右权衡之下，我们采用了Linux操作系统，Oracle数据库，PHP脚木语言等做系统开发。为了保证数据的安全性、在Linux下开发方便、便于本地上传等，我们使用了如下主要开发工具:Oraclellg、UltraEdit>SecureCRT>PowerDesigner等。搭建好系统运行环境、系统框架后合理的人力资源利用也在项冃进度中起着决定性因索，即将项目实施工作任务下派到每个人手上，必须点对点的落实到位，这就需要各团队之间的相互配合了。2、团队合作做好基本的系统分析后，我们对客户提出的需

6、求做了详细分析，进而完成详细的开发文档设计。这包括数据库管理开发和前台页面设计开发两部分。要做好这两部分工作人力资源管理必不可少，必须确定该项目角色、职责所在。如下RACI图，充分展示了该项目的团队成员职责所在，体现了该项目组成员各任务下达、执行、完成情况。0矩阵图：职责分址矩阵（RAM）表示盅要完成工作和团队成员之间的联系。RAC1图（负责•执行•咨询•通知）RACI图人员活动张三李四王五赵六钱七定义AR1I1设计IARCC开发IARCc测试AI1R1R=对任务负责任A=负责执行任务C=提供伫息辅助执ff任务1=拥仃既定权限，应及时得到通知一个

7、好的开发团队，最忌讳的是中途有人掉链了。这不仅影响整个项目的进度，同时还关乎整个项目的成败。故此团队的组建也将慎行，项口团队有两个鲜明的特点：①个人成员有着相同的工作H标②成员需要彼此协同工作，抓住这两个特点使用合法权利、强制力、奖罚制等去影响整个团队，进而提高整个团队的成效性。相信各团队成员有明确的项冃分工、T作流程简明有效、明确考核评价标准，工作结果公开公正，奖罚分明、组织纪律强、善于学习，互相沟通等项目实施工作必将胜利进行。在整个团队合作中，我主耍负责前台功能实现、配合后台数据开发者共同把数据流程控制到位，这其中充分体现了团队合作精神，大家

8、一起取长补短，共同学习、讨论怎样在保证功能实现的同时，方便用户，做到简明扼要。项日配置人员主要情况如下：需求分析1人，负责数据库文档开发