[经营管理]质量环境管理手冊

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1、XXX有限公司ZhongshanFutaiPaintCo.Ltd手册受控副本印受控正本印文件编号：FT-QEM-01版本：A/01分发号：生效日期：2006年08月01日编制:扌比准:日期:日期:页次修改前版本号修改后版本号修订内容修订日期审批人0.1目录0.1目录10.2颁布令30.3管理者代表任命书40.4公司简介50.5方针与目标60.6企业组织架构70.7管理职责描述80.8管理体系过程职责分配表100.9手册管理131范围142规范性引用文件143术语和定义144管理体系164.1总要求164

2、.2体系文件要求164.3文件控制174.4记录控制175管理职责185.1管理承诺185.2职责与权限185.3质量环境方针185.4策划185.5职责、权限与沟通205.6管理评审206资源管理226.1资源提供226.2人力资源226.3基础设施226.4工作环境227产品实现237.1实现过程的策划237.2与顾客有关的过程237.3设计和开发247.4采购257.5生产和服务提供257.6监视和测量装置的控制267.7环境运行控制277.8应急准备和响应278测量分析和改进288.1策划288

3、.2监视和测量288.3不合格控制298.4数据分析308.5改进309程序文件清单3010体系文件分发范围300.2颁发令为加强企业质量/环境管理，保证产品质量以及产品实现过程所涉及的环境因素能满足相关方的需要和期望。本公司依据ISO9001:2000《质量管理体系要求》和ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》的规定，结合公司的实际情况编制了《质量环境手册》。本质量环境手册描述了公司的质量/环境方针、质量/环境目标、组织机构和职责关系，并对照标准中管理体系做出具体活动安排。它是本公司

4、管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系和环境管理体系的纲领和行动的准则。现批准颁发。公司全体员工必须遵照执行。总经理：日期：2006年8月1日0.3管理者代表任命书全体员工：我现以蕾事总经理名义任命XXX先生为中山市福泰制漆有限公司管理者代表,授权其全权负责：按IS09001及IS014001标准要求建立iso9001质量管理体系和IS014001环境管理体系,并组织实施、保持和改善质量和环境管理体系；向公司最高管理层报告有关质量和环境管理体系实施和改进情况；向全体员工倡导以顾客为中心的

5、质量管理理念和保护环境、节约资源的环保理念；与质量和环境管理体系有关的对外联络工作；其它由总经理授权的质量和环境管理体系的管理事宜。希全体员工对其工作予以大力支持和配合！总经理：£1期：2006年8月1日0.4公司简介0.5方针与目标质量方针：持续改进产品质量，不断满足客户要求环境方针：严守环保法律法规合理利用能源资源致力创造绿色产品持续开展清洁生产不断改善环境表现争创国际环保品牌质量目标：1、成品QC一次合格率＞98%。2、批量性质量事故，全年不超过3次。3、客户满意度达到90%以上。环境目标：4、工

6、厂废水达标排放；5、工厂噪声达标排放；6、危险废弃物100%由有资质的废弃物处理公司处理7、重大环境事故为零。0・6公司组织架构总经理管理者代表综合管理部财务部行政部0.7管理职责描述0.7.1总经理负责：a）负责贯彻国家的法律法规及相关政策，主持制定和宣贯本企业的质量环境方针、质量环境目标和规划；b）组织建立并保持符合要求的质量环境管理体系，批准发布质量环境手册，建立健全环境质量责任制，明确各职能部门的质量环境职责；c）确保获得必要的资源，激励员工、协调活动，营造一个良好的内部环境；d）主持管理评审，

7、决定有关质量环境方针的实施或改进措施，决定改进管理体系和产品改进的措施；e）负责制定长远发展目标（五年以上）、战略的战术方针、中期发展目标（2・5年）和短期发展目标（1年以内）的策划；f）对企业的质量环境方针和质量环境目标、指标进行分解，将其分解到责任到各部门，并对其执行情况进行指导、监督和验证；g）确定企业的组织结构和管理职责及任命管理代表；并监督各部门工作目标的执行情况；0.7.2管理者代表a）管理者代表由总经理委派担任，除了履行规定的职责和职权外，作为质量环境管理者代表，还有以下的职权；b）代表总

8、经理负责建立、健全质量环境管理体系，并确保组织实施、督导、控制、协调、落实有效。并对提高顾客满意度全权负责；c）负责管理企业质量环境管理体系及所有产品认证工作；d）组织公司内部管理体系审核工作，并定期向总经理报告管理体系运行情况，以供管理评审和质量环境管理体系的改进；e）代表公司就本公司管理体系有关事宜与外部的审核方联络；f）有权责成各部门或人员采取纠正预防措施；g）确保在全公司内提高满足顾客要求的意识和环境保护意识。0.7.3综合管理部a