校友工作助力高校公共关系发展探究

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1、校友工作助力高校公共关系发展探究高校公共关系是高校管理工作的一个重要组成部分，而校友工作则是高校公共关系中不容忽视的一个重要方面。本文以高等学校为切入点，在分析校友工作在高校公共关系中的地位和功能的基础上，结合对国内外一些典型案例的剖析，探讨如何充分发挥校友工作的作用，从而进一步完善高校公共关系管理工作的有效模式。一、高校公共关系的角色及其重要性公共关系(PublicRelations)是一个社会组织为追求公众理解、支持与合作所进行的各种努力。公共关系具有三个构成要素：社会组织是其主体，媒介是其传播和沟通手段,公众是其活动的客体。公共关系具有为组织"塑造形象、寻求合作、增进效益”三大

2、职能。公共关系对改进组织与各类公众的关系的质量、支持组织战略的有效实施和组织的整体发展具有举足轻重的作用。作为一种承担高等教育职能的组织，高校的公共关系主要是围绕学校的发展目标而展开并发挥作用的。美国全国学校公共关系协会认为："教育组织的公共关系是一种有计划的、系统的管理职能，用来帮助提高教育组织的教育与服务。它通过组织与其内、外部公众之间所进行的全面的、双向的信息交流，以达到使公众对组织的角色、目标或成就及需要有更好的了解、进一步的理解的目的。”高校具有培养高层次人才、传播知识、传承文化、科学研究、提供社会服务等职能，髙校的公共关系就是为更好地实现这些职能服务的。同时，在现代社会快

3、速发展和不断变革的环境中，高校不仅要不断调整和适应社会的变化，而且会以各种方式参与和促进社会的变革，具体表现为高校通过与外界的持续互动，接受社会的反馈信息，在教育观念和教育方法上不断创新。在这个过程中，公共关系发挥着独特的作用。有效的公共关系能够为高校塑造良好的社会形象，为其发展搭建更广泛的合作桥梁，吸收必要的反馈信息以促进其教育一科研一服务体系的不断完善，从而为高校的整体发展提供良好的支撑。二、校友工作在高校公共关系中的功能高校的公共关系既包含与其教职员工、学生及家长的内部关系，也包含与上级教育行政主管部门之间、与公众、媒体及其他社会团体等外部关系。在这些公共关系的客体当中，校友是

4、一个特殊的群体。校友既不属于高校内部，但又与其母校有着千丝万缕、多层面的联系，重要的是，他们与母校存有割不断的情感纽带。因而，他们是最关注母校发展、具有强烈意愿支持母校发展的一个群体。高校校友分布在本国乃至世界各地的各行各业，他们自身的优势和社会影响力均可为母校发展提供各种支持。因此，对高校的公共关系而言，校友资源具有极其重要的价值，而校友工作是深入挖掘校友资源、有效提升高校公共关系工作质量的一项重要工作。校友工作在高校公共关系中具有传播、示范和反馈、桥梁以及构建和拓展社会资本的功能。这些功能的充分发挥，一方面可以借助于校友的影响力，对外塑造良好形象、寻求合作、拓展资源、增进办学效益

5、；另一方面通过对校友的研究、总结校友的成长和成才规律，为人才培养、科研等方面工作提供建议，为高校的发展提供咨询和智力支撑。1•传播功能传播和沟通是公共关系的关键要素。校友离开母校走进社会，就成为学校教育理念和形象的传播者；校友在社会上的形象、地位和影响力，直接影响着学校的公众形象，对学校的招生和就业工作都会产生影响。因此，校友是学校塑造形象、传播学校组织文化的重要载体。2.示范和反馈功能校友走上社会后的工作和人生经历、工作经验、创业精神等都是在校学生学习和借鉴的榜样，是对在校学生进行正确的人生观、价值观和世界观教育的宝贵精神资源。同时他们被社会认可的程度，也是社会对学校评价的一个重要

6、指标，是对学校人才培养进行检验的一个重要指标。3•桥梁功能寻求外部合作是高校公共关系的一个主要职能。校友既对母校的教育理念、办学特色和优势深有体会，同时又了解社会的需求，他们运用自己的资源或信息，可以为学校与国内外机构建立教学、科研等多种形式的合作关系，为在校学生提供实习、就业的平台提供帮助。这一方面可以提升学校的教学和科研水平，提升母校在国内外的影响力，另一方面可以帮助学校强化其社会服务功能。因此，校友是学校寻求外部合作的强有力的桥梁和纽带。4.构建和拓展学校社会资本的功能校友资源是高校外部社会资本的一个非常重要的方面，校友以资金、技术、智力回报母校，是学校人才培养、教育改革、校建

7、设和发展的重要资源。同时，校友独特的地位和身份，有利于作为第三方以各种方式帮助或协助学校处理学校与政府、学校与社会、学校与家长等之间的关系，为学校发展营造更好的外部环境。三、充分发挥校友在高校公共管理中的作用校友工作可以分为三个层次，即联络校友、服务校友、研究校友成才规律及开发校友资源。第一个层次：联络校友是校友工作的基础，它能够加强校友与母校的联系，提高校友对母校的认同感，吸引校友为母校的发展贡献智慧和力量。第二个层次：服务校友是在联络的基础上为校友提供