生产管理-培训资料

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1、传统经理人的迷思余世维博士美国的企管顾问师威廉•葛诗礼，于十儿年前，在亚洲基金会与全国职业训练金监理会的赞助之下，完成了一本名叫《为中国经理把脉》的研究报告。在该篇报告中，葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常犯的三十六项错误，这些错误是：■授权不够■权责不明■多头马车■踢皮球一一推卸责任■死爱面子■不能容忍部属的错误■把建议当作是批判■认样样都比部属行■喜欢制造派系的斗争■喜欢用听话而无主见的人■用人重视忠心忽视能力■霸占部属的创见■墨守成规、拒绝改变■把部属看成是低一等的人■没给部属宣泄情绪的机会■对部属的好坏绝口

2、不提■缺乏合理的绩效评估制度■想法与观念既陈旧又保守■对事务的看法失之主观■以假平等对待卓越的部属■只会采用专制方式的领导■把人当做机器■误认金钱与地位是万能■把失败归Z于制度的限制■要求员工受训，自己却不进修■抗拒改革，老是用鞭子与刀剑■把控制视作一种惩罚■工作没有计划■不能有效利用时间■无法掌握重点与例外原则■治标而不治本■把意见与事实混为一谈■只爱听部属报喜讯■中文在沟通上带來的错误■把年龄当做能力的指标■误认一流的T：程师就是一流的厂长葛诗礼所列举的上述三十六个错误，虽然已经过了十儿年，仍然还有很高的参考

3、价值。此外，有识Z士也曾指出工商业的十大病态，它们是：■缺乏专业人才■欠缺新式的生产方法和技术■不知合理使用电脑■缺乏完整的资讯资料■卫星工厂水准参斧不齐■非经济生产型态的小厂太多■会计制度不健全■自有资金偏低■行销通路掌握在外商手中■法律常识不足这十大病态，也是一针见血，切屮企业界的弊端。最近，美国的名管理顾问史蒂芬•布朗，二D2运迥甑？工作经验，完成了一本剖析美国经理人的人作一一《经理人常犯的13个错误》，虽然书中讨论的都是美国企业的情况，可是对国内的经理人亦可收“他山Z石，可以攻玉”之效。我们深信，不犯任何

4、错谋的人，也必定是一无所成的人。不论是葛诗礼所列举的三十六项错误，或是赵耀东所指出的十大病态，述是史蒂芬所谈的十三个常犯错误，都是我们可贵的检讨与反省的指标。对于中外专家的铮谏Z言，我们应当好好的珍惜它，因为这些“铮言”就像一面无情的镜子，会使我们勇敢地面对自己，并从错误Z中学到宝贵的教训与经验，使自己逐步成为一位成功而乂有效的经理人。v错误拒绝承担个人责任如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你口己身上；如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察市场。首先我们应该观察一下业务的成功情况。

5、它由哪些基本元素构成？它的真正关键为何？以下五个元素对任何机构的成功都极具重要性：■一种特质或独特的产品■适当的时间■足够的资本■人力资源■有效的管理不过要是你缺少第五种元素，你也不会有前四种。为什么？观察一下最后一种元素对前四种造成的影响：缺乏有效的管理，产品的特性以及引入市场的时机都不可能做出正确的决定；缺乏适当管理，就难以获得足够的资本，更谈不上维持；最重要的是，有良好的管理才能吸引住最优秀工作人员，并且指导他们，让他们各展其才。每位高瞻远瞩的经理都会承认，公司内最大的未开发资源就是工作人员的潜力。身为经理

6、，我们有责任发展这广泛的智慧力量。一家美国大公司的一位高级主管说：“把我的资产全部拿走，可是把组织留给我,五年之内我就能使一切恢复旧观。”企业的成功绝非出于幸运的偶然；它建立在实实在在的努力，即时反应的管理，而且以同样的方式使它维持下去。你不妨说，管理就是成功之钥。在企业中，任何事都起于管理，止于管理。为了有效地工作，管理必须责任分明。哈瑞・杜鲁门当美国总统的时候，他在椭岡办公室挂了一个牌子：“责任止于此处”。每位经理应该接受这句座右铭。如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上；如果你不

7、喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察市场；如果你不喜欢你的利润率,别怪通货膨胀，好好看一下你是怎么经营的。责任一定耍随着管理而停止推诿。如果你不使它停止，迟早它会把你推掉。有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任。当管理阶层发现本身出了问题，而且危机信号已开始闪动，我们常会跟经理说：“哎，我的办公室不一样——我的管区不一样。”事实上，没有任何办公室或管区“不一样”。当一位经理说这种话，他可能在开自己玩笑，但是唬不了其他人，他实际的意义是喂，別拿你评估别人的标准來评佔我。别以你判断别人的基础來判断我。要是你这

8、么做，我势必会失败。不过只要你一直接受我的管区不一样这个说法，那就是管区的失败，我一点责任都没有。”＜错误2＞未能启发工作人员很多人对待员工就像对待牲口一样，也因此，员工的反应就变得和牲口一样。想到一个老的限制一直存在着，他们就不打算逾越它。管理有一项主要目的：使企业经历时间、人员的变动及离开仍能持续下去。一个管理良善的企业，经过好几代的员工，以及任何一位经理人或暂时或永