浅析军校危机管理策略

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1、浅析军校危机管理策暁摘要：由于受到社会环境日趋复杂，人员思想日趋活跃，自然灾害频发等因素的影响，军队院校面临许多危机的影响，院校管理者必须拥有强烈的危机意识和危机管理能力，在日常管理中加强对危机的预防，使Z纳入高校的常规管理系统。“居安思危”才能确保院校高度安全稳定，保证教学科研为中心的各项工作开展。关键词：院校管理危机管理管理策略军校危机管理是指军队院校为了预防危机事件的发生，减轻危机事件对院校人员及教学的损害和尽快恢复正常教学秩序所采取的各种措施和实施过程。为了做好危机事件中的危机应对，必须在日常管理中加强对危机的预防，使之纳入院校教学

2、、行政、后勤管理系统之中。1•军校危机的内涵与分类从院校管理的角度说，危机主要是指在未预警的情况下突然爆发，可能严重威胁到院校止常的教学、科研生活秩序，并可能带來其他不良后果的窃件。按危机源是否来自院校，危机可分为内源性和外源性危机。内源性危机是指危机来源于高校内部，如发生重人安全责任事故，学员人面积食物中毒等。外源性危机是指危机来源于院校外部，如2003年SARS的突然侵袭、遭受重大环境污染事故等。按危机是否为自然因素引起，高校危机可分为自然性和人为性危机。自然性危机是指危机是由自然因素造成的，如地震、干旱、洪灾、泥石流等。自然性危机作为

3、随机爭件一般难以完全避免，但可以有预案以做好应对的准备。人为性危机是指危机是由人为因素造成的，如武器装备丢失、校舍年久失修造成倒塌等。人为性危机又有故意和无意两种。按危机产生的时间长短，高校危机可分为突发性和渐进性危机。突发性危机是指突如其來的、事先没有预兆或很少有预兆的危机，如教学训练中发生人身意外伤害、突遭自然灾害等。渐进性危机是指危机产生有较长的酝酿过程，一般事先有预兆，如管理方法不当造成学员与军官、士兵发生冲突，教员疲劳综合症等。按危机影响的范围大小，高校危机可分为个体性和群体性危机。个体性危机是指危机影响的范围较小、只有个别人处于

4、危机中，如自杀、学员家庭解体、重大疾病等。群体性危机是指危机影响的范闱较大、有许多人处于危机中，如大面积食物屮毒、爆发重大传染病等。2.军校危机管理策略2.1正确对待危机：居安思危在院校管理工作中，要防止危机、控制危机、管理危机必须理性地认识危机，院校发生的危机可能是偶然因素造成的，但往往有其必然的原因。要搞好危机管理，必须首先树立居安思危的思想，意识到：虽然危机是小概率事件，但一旦发生对院校建设及教学的损害将是巨大的。院校是一个整体，危机管理和居安思危的意识必须贯彻到每一个师生员工。要从保持院校高度稳定和长远发展的高度，充分认识危机管理的

5、重大意义，做好对抗危机的心理准备和物质准备。只有这样，才有可能避免那些可能发生的危机，战胜那些无法回避的危机。2.2管理危机的重心：预防为主首先，必须制定明确的规章制度并且让所有成员真正明白和执行这些规章制度。具体工作包括优化组织结构，明确各部门的职责，建立高效率的管理机制，尽量避免因责权不明、奖惩不公、互相推诿等因素造成的人为性危机。其次，要建立及时畅通的内、外部信息渠道。一旦有危机萌芽,可以很快地把它反映到院校管理层，以便其迅速决策，将危机消解或控制在萌芽状态。第三，防范危机还要做好危机应急处置预案的拟定和演练工作。第四，加强危机教育，

6、培养广大师生应对危机的能力。2.3面临危机发生：积极应对要清醒意识到危机已经发生，必须按照应对危机的思路开展工作。在具体的应对中高校要按照生命安全第一位原则、及时有效合理沟通等原则开展工作。通过良好的沟通和冇效的信息交流，整合和协调危机管理的行动。在危机管理的整个过程中，信息发挥着十分重要的作用。及时收集、传递和共享信息，能够舒缓危机，降低危机的损害。要加强与社会各界的联系并保持良好的关系，维护院校良好的信誉和公众形象，提高利用外部资源应対校内外危机的能力，减少危机发生时来自外界的、可能的放大或冲击效应。2・4危机后的工作：总结反思前事不忘

7、，后事Z师。总结反思工作一般包括以下四个阶段：第一，调查与分析。调查分析危机发生的原因和相关的责任人。第二，评估与评价。评估高校的整个危机管理系统，包括危机预案的拟定和演练工作，危机的预警，危机管理的规范化、制度化程度，危机处理小组的领导能力，危机行动计划的执行，危机沟通的效果和利益相关处理等。要详尽地寻找整个危机管理系统的薄弱环节。第三，反思与整改。根据调查与评估阶段发现的问题，由危机处理领导小组组织各责任部门和相关人员讨论并提出整改要求，各个责任部门和人员按要求贯彻落实。第四，存档与学习。将院校经历过的大小不同的危机，分门别类地做成危机

8、管理档案，将危机管理过程的各种会议纪录、建议方案、执行方案、实施中间的考核报告、善后处理报告等，都一一进行整理并组织相关部门和人员学习。通过查看危机管理档案，以帮助危机工作者提高