浅析高校物业管理

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1、浅析高校物业管理辽宁师范大学冯俊勇物业管理，就其广义而言，是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及售租后的服务。包括房屋及其设备、公共设施的保养、维修，住宅小区的治安、环卫、交通、信息、绿化等管理，范围非常广阔。狭义的物业管理，主要任务是房屋的维修，其次是管理房屋内的机电设备和公共设施，也包括治安保卫、分送信报、传呼电话、打扫卫生等项目。总之，物业管理，是指由专业化的物业管理服务企业，运用现代管理科学和先进的修缮技术，为物业售租后在整个使用周期中给房屋及设备、基础设施与周围的环境，进行专业化的管理。它属于非盈利性社会服务行业，其服务对象是房产主、租赁户。高校的物业管理是高校教学管理体制改革和后勤

2、社会化改革的产物。它是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利型为特征的行政管理模式，以经济规律、价值规律为准则，对教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓及教职工住宅等实行规范化、社会化和专业化的物业管理，提供多层次、全方位的服务，提高服务水平和服务档次，为教学、科研和广大师生员工营造一个安全、文明、整洁、舒适的工作、学习和生活环境，从而改变学校的办学条件，适应学校长远发展的需要。本文就高校物业管理浅谈一些看法和理解。1、高校实施物业管理的客观必然性1.1后勤社会化要求物业管理后勤服务社会化是高校后勤工作改革的方向，将社会能够替代的一般服务工作纳入社会同类产业的运行轨道。物业管理的重要特征也体

3、现在社会化服务、专业管理、企业化经营等方面，不难看出后勤服务社会化趋势要求高校探寻物业管理之路。1.2住房制度改革呼唤物业管理近年来我国居民住房商品化步伐加快，住房分配货币化即将取代过去的福利型分配制度，由于学校住宅中住房新旧各异、结构有别、楼层多样，既有只租不卖的房屋其产权归学校所有；也有按房改政策出售的产权归本校教职工个人的房屋；还有少量单位间合作建房、调剂房（产权互换）产权归校外单位的房屋等多元化现象。由此给房屋的修缮与管理工作带来难度，尤其公共设施的使用与维护、公共卫生等管理工作带来了许多无法协调的困难，例如下水道维修、屋面防水维修、环卫管理费用等外单位不缴纳，住户不承担，学校财务负担

4、加重。从而形成“一年新、二年旧，三年破难修”的“重建轻管”的恶性循环，形势迫切需要改变福利型住房制度下的单一行政管理方法，用一种能够适应当前新形势的新的管理制度来替代，这种新方法即“物业管理”。1.3现代生活需求渴望物业管理由于我国经济的发展，人们的物质文化生活水平得到很大提高，住房已不仅仅要求满足于“栖身”，开始追求舒适、便捷、安静的居住条件和文明、安全、优美的生活环境，期盼生活、工作得无忧无虑。但常常又因孩子无人送、老人生病无人照料等琐事而苦恼；也深深感到环境卫生、治安状况等存在诸多不如人意之处，教职工急切盼望那种环境优美、清洁卫生、安全舒适、无忧无虑的生活氛围。物业管理公司奉行“住户的需

5、要，我们的职责”，帮住户需帮之时，解住户有忧之处，供需相符，呼之欲出。2、高校实施物业管理的难点2.1大多数高校的教学管理体制改革还没有到位，体制机制还没有从根本上转变。各级领导对物业管理的理解不全面，甚至有片面的倾向。往往不讲“投入”，只求“产出”。体制不顺、机制不活，造成物业管理部门缺少造血功能，资金短缺现象严重，举步维艰，运行十分困难。2.2广大教职工的思想观念还没有更新转变。羁于原有后勤“小而全”、“大而全”的管理模式下，高校的教职工一直无偿地得到学校的后勤服务保障，由于对物业管理这一新生事物缺乏了解，因而在思想观念上，对自己掏钱支付物业管理费一时较难适应。在已实行物业管理的住宅小区，

6、物业管理收费工作较难开展，收费率也不高，这直接影响了物业管理工作的质量和效果。2.3物业维修资金严重不足，物业日趋老化。大多数高校的房屋设施的建设年代较长，由于得不到及时修缮，房屋设施老化现象较为严重。房改后公共维修基金虽已建立，但大多没有建立规范化、制度化的管理使用办法，造成住宅公共部分得不到及时的维修更新，给物业管理工作带来很大困难。2.4物业管理公司（或中心）内部管理体制、运行机制和工作人员的素质还不能满足物业管理科学化、专业化的要求。许多高校虽已成立了物业管理公司，但还没有按企业化的要求管理和运行；工作人员“服务第一、用户至上”的观念比较淡薄。2.5政府的宏观政策和扶持不够。大多数地方

7、政府均出台了一系列物业管理的规定，但对高校系统的物业管理缺少必要的政策扶持和经费支持。3、高校物业管理的基本方法管理方法是实现管理意志，执行管理职能，完成管理任务的方式、手段和途径。高校物业管理由于其自身的特殊性，必须通过理顺管理体制和运行机制、适度引入社会力量参与校内物业管理、开展形式多样的有偿服务等途径，逐步推进高校的物业管理工作。3.1理顺管理体制和运行机制。必须要从改革原有的管理体制和运行