汽车在目前限行,摇号、限购的政策下,企业的营销策略

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1、汽车在目前限行，摇号、限购的政策下如何调整企业销售策略%1.社会实践H的：让我们了解限行•摇号•限购的政策下的企业销售策略。%1.社会实践时间：2012年4月29口——5月3日%1.社会实践地点：汽车行业%1.正文:自开始公布并逐渐实施了严格的限行、限购政策Z后，京城的汽车销售遇到了前所未有的阻力。往年春节前的火热景象已经不再，如今己是门可罗雀。据了解，这一个刀北京车市接到的本地新定单数量儿乎为个位数，据一些4S店的经销商透露，库存车在新政出台前都被消化了，现在看车买车的人都很少。另外，据经销商介绍说，即便是摇号中签者其实也并未准备最近购车，只是抱着

2、“抽奖”的心态去参加摇号，中签后并不急于购车，这也是造成车市冷清的原因Z-O一张政府的限购令让北京这块国内最火爆的汽车训场瞬间冷却降温，多年来的巨大销量催生出了国内最为庞大的汽车经销商群体，面对限购，受影响最为直接的就是汽车企业。经受了一个季度以来的限购煎熬，他们的生存状态值得社会关注，汽车企业将如何应对，为此企业将会做出哪些策略的调整……策略调整转型汽车后服务市场在最先受到挫败的微车经销阁逐渐退市的同时，其他汽车经销商已开始自我救赎。部分自主品牌的汽车厂商们明白，此时更不能因为单纯追求销量而采取低价战略，反而更应注重产品内在质量的提升。据了解，国内

3、自主品牌的汽车厂商们正在积极调整策略。比如，整合同一品牌下多个4S店，化零为整增强竞争力；比如，将销售服务水平和考核系数转变,提高服务技巧，提升顾客“开心指数”；比如，多元化经营，向汽车销售下游业务品牌延伸，提供车友餐饮服务等。不少4S店为了留住顾客在店里做保养，在服务上也是下足了工夫。客户在不少4S店看到保养车的休息区除了必备的大屏幕苗投电视、免费上网、茶水饮料、报刊杂志阅览，有的4S店甚至把按摩椅、洗脚盆都引进了4S店，除了可以免费为休息等待区的顾客提供按摩服务，销售出去一台按摩椅，4S店也有一笔不小的收益。另外置换车也成为4S店一个重要的业务方

4、向。据宋涛介绍，有超过50%的受访经销店表示今年置换车的销售占比在30%以上。但是对于置换客户来讲，虽然不需要参加摇号，仍需要等到二手车转移登记后才能获得新的购买权，这就需要经历一个等待周期服务至上：改善服务设施、提升服务质量、赢得客户信赖除了经济上的鼓励手段之外，用优质的服务赢得消费者信赖也是北京现代经销商所奉行的理念。北京现代经销商一直以“真心伴全程”为服务理念，在2011年针对客户服务方面又有很多新的举措，例如完善CRM（客户关系管理，CustomerRelationshipManagement）系统，此系统能更准确的把握客户，给客户体验到个性

5、化的服务。又如开展透明车间改造，让客户来店维修能够清楚的看到自匕车辆的维修过程、进度，同时还能节省客户的等待时间，清晰维修流程，让客户得到更优质的体验。在服务人员的培训方面，也要有独特的策略。4S店的客服中心每个月都会提出当月的客户冋访报道，该报道包括对服务人员当月工作方面的评价，并针对何:人评价屮的弱项设立了专项的单独培训机制。通过这种差异化的培训方式持续改善每个服务人员不同方面的弱项，从而达到整体提高的效果。通过有针对性的促销手段、良好的服务设施和优秀的服务人员，4S店有效缓解了限购带来的销售压力，给消费者带来直接好处的同时，也解决了自身的生存问

6、题，在口热化的市场竞争中走在了前列。公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应川语规范，语气温和，音量适屮，严禁人声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三芦，如受话人不能接听，离Z故近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占川公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来

7、宾时，必须吋刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神血貌。8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早&30午休12：00——14：00下班时间晚18：002）、冬季作息时间表（10刀——3刀）上班时间¥9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲口签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将

8、作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员