限行限购环境下的汽车4s店生存与发展

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1、分类号：密级：UDC：编号：河北工业大学硕士学位论文限行限购环境下的汽车4S店生存与发展论文作者：王建勇学生类别：在职工商管理硕士专业学位类别：领域名称：EMBA指导教师：刘宏职称：教授万方数据ThesisSubmittedtoHebeiUniversityofTechnologyforTheMasterDegreeofExecutiveMasterofBusinessAdministration(EMBA)LIMITTHEPURCHASEUNDERTHERNVIRONMENTOFTHESURVIVALANDDEVELOPMENTOFAUTOMOBILE4SSHOPbyWan

2、gJianyongSupervisor:Prof.LiuHongDec.2013万方数据万方数据河北工业大学硕士学位论文摘要汽车4S店是现阶段中国汽车销售的主要模式，如何克服这种销售模式发展过程中存在的问题，适应现阶段中国汽车市场营销环境的变换，是汽车市场发展的一个重要研究课题。本文在研究中国市场营销环境，以及现阶段国内大城市的限行、限购政策对汽车销售影响的基础上，分析了汽车4S店在发展、建设中存在的问题。以实例验证汽车4S店如何实现结构转型，怎样提高售后服务质量，以及汽车4S店怎样将服务再做延伸和强化。首先文章研究了在我国汽车市场发展阶段，汽车营销宏观环境对汽车生产、销售的

3、重要影响。以北京市、上海市为例说明现行、限购对汽车4S店销量产生的影响以及由此产生的市场竞争格局和消费者消费行为的变化。其次，从管理模式、人员素质、以及4S店建设等不同的角度分析中国汽车4S店存在的问题，以实例分析了现阶段营销模式下汽车4S店的盈利能力。最后文章根据上述分析提出今后汽车4S店的发展方向，第一强化管理，提高自己4S店的各种素质和影响力，不满足做好汽车品牌，更要下大力气做好4S店的品牌，这种无形资产对以后的发展及其重要；第二，努力做好服务营销；第三加强精细化管理，研究汽车4S店精准集客营销、减少客户流失、强化汽车营销服务链的延伸、增加客户二次购买等多手段增收节支，

4、二手车销售、信贷佣金、精品销售、保险佣金、租赁、汽车文化等等将来可以为4S店提供高比例的利润来源；第四研究电子商务、微信、微博等新生工具的利用，来降低汽车4S店的运营成本，提高工作效率，实现服务定制，大大拓宽汽车4S店的利润来源；总之认真研究环境和市场、做好服务营销，在营销上创新，在汽车后市场上找突破和新的增长点。关键词：营销环境4S店结构转型微信电子商务I万方数据限行限购环境下的汽车4S店生存与发展ABSTRACTAutomobile4sshopisthemainsalespatterninChina,howtoovercomethedifficultiesinthedev

5、elopmentofthissalespatterntoconformtothetransitionofthemarketingenvironmentisanimportantresearchsubject.ThispaperfirstresearchtheChinesemarketingenvironment,andthecarpurchaseordrivingrestrictioninthecities,thenpresentstheproblemsof4sshopinitsdevelopmentanconstruction.Thenitshowshowtoactuali

6、zethestructuralshiftof4Sshop,howtoimproveservicequalityaftersalesandhowtoextendandstresstheserviceofthe4Sshop.Firstthispapershowtheimportantinfluenceofthemacro-environmentontheproductionandsaleofautomobile.Influenceofautomobilepurchaseordrivingrestrictionontheautomobilesales,marketcompetiti

7、onandconsumingbehavior,takingBeijingandShanghaiasanexamplemainlyprove.Second,ananalysisoftheproblemsof4Sshopatmanagementmode,humanresourcesand4Sshopconstruction.Analysisofprofitabilityofthe4Sshopwasmadebasedonan4Sshop.Last,accordingtoabove-mentionedanaly