标准论文格式例文：浅论旅行社的经营风险及其规避

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1、武汉软件工程职业学院2009届毕业论文浅论旅行社的经营风险及其规避院系：工商管理专业：旅游管理班级:旅游0601姓名：顾全指导老师：邓代琼日期：2009.03.20目录1内容摘要2关键字2正文3一、旅行社经营风险及其引发因素3二、旅行社经营管理活动中的不规范行为分析3（-）旅游市场的不规范3（-）管理中的不规范4（三）经营与服务行为的不规范4（四）旅游合同的不规范5三、旅行社经营风险的规避途径5（-）旅游市场的不规范5（-）强化管理，规范经营5（三）以保险合理转移风险5（四）构建危机与风险应对管理机制和管理系统6（五）其他途径6参考文献6内容扌商要：旅行社经营管理中的不规

2、范增大了旅行社经营风险经危及旅行社的生存和发展，影响到整个旅游业的健康发展。本文从旅行社经营风险的引发因索入手，详细分析了旅行社经营管理活动中的种种不规范行为，并提出了合理、有效的风险规避途径。关键词：旅行社经营风险规避浅论旅行社的经营风险及其规避旅行社经营风险是指旅行社在经营活动屮产生的各种经济风险、责任风险、人员风险、外汇风险等的总和。旅行社经营风险的发生，会使旅行社的工作受到损失、陷入被动，甚至不堪重负、危及旅行社的生存和发展。如何避免旅行社风险的出现，使旅游者的合法权益充分得到保障，使旅行社业快速健康发展，是旅行社需要认真研究的重要问题。一、旅行社经营风险及其引发

3、因素首先，旅行社经营风险首先是由旅游市场特殊的供求关系决定的。从供给看，旅行社本身只是中间商，提供给旅游者的是一种组合性产品，其供给能力受到其他供应商的制约，旅游产品的不可储存性使供给水平在一定时期内呈刚性。从需求看，由于旅游业较强的季节性特征，以及旅游者需求的随机变化，整个旅游市场的需求呈波动状态。加Z口然的因素、国际国内政治局势的变化、经济、外交形势、汇率等外部因素的变化也对旅游需求产生突发性影响，使得旅行社总是处于旅游服务供求不平衡状态，从而増加了旅行社的经营风险。其次，旅行社自身的各种内部因素，如决策与管理、人员操作、财务管理、接待服务等的变化，也会引发旅行社的经

4、营风险。出于管理者对旅游业的发展规律、行业的特性等在认识水平上的局限，或者由于希望进行内部自主性改变，如希望获得竞争优势或希望改变企业文化等，而产生决策错误，带来风险。管理的不当或者由于管理措施不健全、操作不规范等人为因素而导致安全事故的发生，也会引发风险。诚然，引发旅行社经营风险的外部因素是不可控制的，但内部因素在一定程度上是可以通过旅行社的规范化经营管理来控制和影响的。二、旅行社经营管理活动中的不规范行为分析旅行社规范化经营管理是指即旅行社的经营行为、管理方法或手段必须符合一定的规定和标准。它包括依法经营、守法经营、诚信经营；业务操作模式、业务流程、接待服务等必须严格

5、按技术标准要求，规范化、制度化、科学化地进行;经营行为、管理方法符合旅游市场需求，符合旅游行业特性和旅游业自身发展规律。然而口前我国旅行社经营管理中不规范的现象严重，增大了旅行社经营风险,危及旅行社的生存和发展，影响到整个旅游业的健康发展。(-)旅游市场的不规范1・市场秩序混乱出于旅游行政管理执法不能落到实处，执法不严，使得旅游市场上“不是旅行社的旅行社”和“不像旅行社的旅行社”众多，比如各种“协会”、“中心”、“办事处”、“俱乐部”、“专线游”等，都在操作旅游业务，非法无证经营旅行社业务普遍，严重扰乱了市场秩序。2.市场产品单一，恶性价格竞争局面严重由于旅行社主观上缺乏

6、产品和产品创新意识，客观上旅游产品没冇专利保护，也不可能进行垄断经营，旅行社在产詁的组织、开发、创新上缺乏积极性。众多旅行社Z间分工不明晰，业务不明确，没有经营商、代理商和零售商Z分，儿乎全部都在做同样的事情，卖同样的产品，在同一个市场上拼杀，形成恶性价格竞争局面。(-)管理中的不规范1•行业行政管理中的不规范国家对旅行社行业实行“双注册制”，即旅行社必须同时在旅游行政管理部门和工商行政管理部门登记注册，方可进行旅游经营，这在其他行业是没有的，对旅行社行业来说显得不太公平。旅行社的审批是集中进行，而卄经常化，且透明度也不高，客观上造成旅行社的巾请设立较为困难，进而使得想进

7、入旅行社行业的人不得不走部门承包、门市部挂靠的途径。以现金方式统一缴纳、由旅游行政管理部门统一管理的质量保证金，“由于不能用于业务经营，只有当旅行社业务经营活动终止时才能退回，尽管其金额分别只冇10万元、60万元和160万元,但对于旅行社来说，还是一种较重的负担。这就迫使一些本来并不想冒风险的旅行社经营者采取部门承包、门市部挂靠的方式违规经营旅行社业务”。2•旅行社企业内部管理的不规范旅行社行业非常普遍的部门承包、门市部挂靠现象，其实质是-•种旅行社有偿转让业务经营权的租赁行为。由于旅行社对个人乐包的部门和挂靠的门市部没有严格