毕业（设计）论文--商务礼仪在商务谈判中的作用

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1、商务礼仪在商务谈判中的作用【摘要】:谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质,也是商务活动取得成功的基本保证。在商务谈判的过程中商务礼仪显得尤为觅要。本文主要从商务礼仪在社会的重要性，阐述商务礼仪在谈判中的作用，以及在谈判中应如何加强对商务礼仪的学习，从而促进谈判的成功。【关键词】:商务礼仪，谈判，作用[Abstract】:Thenegotiationsonbothsideshavegoodbusinessetiquetteisanindispensablequalityofbusinessactivitiesisthebasicguarant

2、eeforsuccess.Inthecourseofbusinessnegotiationbusinessetiquetteisveryimportant.Inthispaper,frombusinessetiquetteinsociety,theimportanceofbusinessetiquetteinthenegotiationsdescribedtherole,aswellasinthenegotiationsonhowtoenhancethelearningbusinessetiquette,therebycontributingtothesu

3、ccessofthenegotiationsIKeywordsJ:businessetiquette,negotiation,role纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势，凡在业绩上有重大突破的金业无不以培养员工素质作为首要课题，而那些发展迅速的新兴企业，也大都以员工的素质作为考察冃标。那么，为什么越来越多的企业开始如此重视员工的素质。我认为：一个员工素质的高低会直接从其所从事的商业活动中体现出来，而在所以的商务活动屮，商务谈判无疑是能够给企业带來巨人经济利益的商务活动，因此，员工在谈判中的言，行即在谈判中的礼仪便是一个员工素质的最好体现，而我认为商

4、务礼仪对谈判的成功与否是起到一个奠定基础的作用。那么，通过研究商务礼仪在商务谈判屮的作用，就可以促使企业重视并培养员工索质，并借以提高企业的整体索质，加强企业在市场上的竞争力。一商务礼仪的重要性(-)礼仪的概述礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因索而形成，既为人们所认同，乂为人们所遵守，是以建立和谐关系为Fl的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动屮应共同遵守的行为规范和准则。(-)商务礼仪的重要性1商务礼仪是商务本身工作的需要在日常的商务活动屮，我们往往会接触到各种各样的不同行业

5、的人。那么，初次见面如何能够让•对方深入了解企业以及口身的各种情况。在此，如果你采取的是一种直接了当，开门见山的方法，那样的话，对方未必会认真倾听你的陈述。而你也就不能达到你的Fl的。相反，如果你能在见面Z初处处礼遇再在合适的时候向对方陈述企业以及口身的具休情况，那样就会起到不一样的效果。安利公司是全球最大的H用品销售公司。在我国，大多数人多多少少都对安利有不同程度的误解。那么，安利为什么还能在中国形成一个如此庞大的销售网络。其一是因为安利在销售人员的录用上没有什么人的限制，可以说就是没有限制。而我认为，最重耍的原因还是在于，当安利向一个客户介绍具产品时，

6、往往都是先一礼待之，待时机成熟在向其介绍木公司的产品及公司制度。那样，大多数人就能够倾听并接受安利的各种情况。并进一步深入了解。我想，这就是为什么安利能够在一个对其有重大误解的国家取得成功的关键所在了。2有助于塑造良好的社会形象企业，作为一个以盈利为忖的的组织，顾客就是其生存之木，而广大的顾客群來源于社会。因此塑造一个良好的社会形象就等于是在顾客心中立起了一块无形的广告招牌。而员工在各种商业活动屮所表现出来的礼仪会通过少数人传人社会大众。因此，注重礼仪对于企业塑造良好的社会形象有很好的促进作用。国际零售巨头沃尔顿就是一个以良好的员工礼仪在社会塑造良好形象的

7、一个典型例子。沃尔玛在创建Z初其创始人沃尔沃先生就相当注意员工在T作是的礼仪，他认为，只有好的服务才能赢的顾客的青睐。最终，也如他所言，沃尔吗在众多超市脱颖而岀，最终发展成现在的规模。走进沃尔玛，你能处处感受到一种受礼遇的感觉，感觉你才是这里的主人。员工们都是彬彬有礼地为你做着各种服务。顾客们无不叫好。这就为沃尔玛打下了坚实的群众以及社会基础。这就是沃尔玛的成功Z道。3是妥善处理好各方面关系的需要由于企业是以盈利为冃的的这一特殊性，在日常的商务活动屮，我们往往需要处理好与合作伙伴，竞争对手，以及客户Z间的关系。那么，如何才能够在这几者之间游刃有余了？这就需

8、要一定的技巧，而在这众多的技巧中。我认为，礼遇是最为恰当的方式。不