我国社区零售业发展策略探析

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1、我国社区零售业发展策略探析论文摘要：零售业是一•个相对成熟但仍需不断创新的行业。尤其在经济增长迅速、生活节奏加快的年代，零售企业更需要抓住机遇、寻求突破，实现创新发展。分析我国零售企业在发展社区零售业方而的优势、劣势、机遇和威胁，探讨当下我国社区零售业发展策略。论文关键词：社区零售业SWOT分析发展策略1引言社区零售业主要以社区内的居民为服务对彖。充分利用与消费者的近距离，在作为社区居民采购日常牛活用品的便捷场所的同时，更为社区居民捉供有价值的牛活和商品信息。一方面，虽然我国零售业发展非當迅速，用不到30年的时间走完了欧美100多年來零售业态

2、的发展之路；口已形成以超级市场、百货和专业店为主力业态，便利丿占、折扣店和会员店齐头发展的业态格局。但是社区零售业的发展水平却比较低。从整体上看，社区零售业网点布局不合理、规模业态单一；从个体来看，多数社区零售商不能有效满足顾客需求、难以保证商品质量、卫生状况不佳、商品陈设杂乱。这非但不能提高卅民的生活质量，而］■［影响居民的居住环境，制约零售业自身的发展。另一方面，社区零售市场蕴藏着无穷潜力。2011年，我国城市人口第一次超过了乡村人口，城市化水平超过50%。2012年8月14日我国城镇化水平达到51.27%（预计至2025年将达到59%）

3、。按第六次人口普查总人口13.39亿计算，目前城市人口约达到6.9亿，若一半人牛活在社区，那么也近有3.45亿的消费人口。随着城镇化的进一步发展，新居民社区正不断地拔地而起。总Z,当下中国零售业正处于重大的发展转型期。因此，基TSWOT视角分析我国零售企业在发展社区零售业的优势、劣势、机遇和威胁，思考当下我国社区零售业的可持续发展策略具有〕重要的现实意义。2发展社区零售业的SWOT分析2.1社区零售业的优势贴近消费者，这是社区零售最大的优势。主要体现在三个方而：一是空间上的便利性。补区商圈一般在250米左右，居民只需步行5到10分钟便可到达。

4、二是时间上的便利性。社区店一般都是18至24小时营业，全年无休，能满足社区居民即时的消费需求；且居民消费多是少量的，省去了漫长排队等候结帐的时间。三是服务上的便利性。社区零售商应将自身觀造成社区服务小心，为社区居民提供多层次的服务，如捉供送货上门服务、代缴物业费、提供应急雨余等，赢得顾客信赖，培育顾客忠诚度。零售业是以消费者需求为中心的行业，满足消费者需求是企业牛存Z王道。与此同时，山于社区零售业深入社区零距离贴近消费者日常生活，为企业实现精准营销、培育品牌忠诚度、发展外延式营销提供了极佳的坏境。木土零售企业相较于外资零售企业更容易捕捉到本国

5、消费者的碍求偏好、预测消费趋势，更容易实现楮准定制营销，捉供全方位服务、改善服务水准。在满足消费者需求的基础Z上，尝试引导和培育社区居民新的消费点会给金业带来更多的竞争优势，逐步形成企业的核心竞争力。2.2社区零售业的劣势一是社区零售市场不甚规范，难成规模效益。中国社区零售业早期发展极不规范，多数老社区仍以杂货店、夫妻店改造而来的小超帀为主。以单体店形式出现，网店布局杂乱、经营而积小、环境不佳，货架上混充假冒伪劣商品、价格标识不规范不明白。这些店面基木上没有连锁经营的概念,更不川说实现规模效益。二是社区零售软硬件条件欠缺，难以持续发展。企业在

6、提供优质、便利服务的背后，需耍一系列软硬件的支撑。精细准确的定位，巧妙灵活的选址，市场的细分，少量多次、快速足需的物流配送，高效的订、分货系统以及精准的销售端点情报系统都是必不可少的要素。然而，目前我国社区零售商还没有足够的能力实现这一系列的软硬件。2.3社区零售业的机遇（1）消费者青睐。消费者需求和购物方式的转变对企业的未来发展方向往往是决定性的。未来I•年中国的人口结构将趋于老龄化，80、90后独牛子女逐渐成为新消费阶层而崛起。因此，把握新消费群体消费行为的变化是中国零售企业重要的发展机遇。尽管我国人口老龄化在加剧，但是随着国家退休金等各

7、种社会保障制度的完善，未来社区老年人的消费潜力不容忽视。老年人购物需求主要集中在水果、蔬菜、粮油及生活日用殆等方而。常去超市购物费时费力，若想吃上新鲜的蔬菜得天天往外跑，这极不方便。因此，距离近、购物耗时短,既叮确保新鲜又可节省交通费且便丁•调换的社区零售店将会受到老年消费群体的欢迎。随着80、90后步入婚期组建家庭、开拓事业，他们已成为中国社会消费的主导力量。他们基本都是小家庭，平日里没有大量购物的需求；他们生活节奏快，常常不愿意在超市里呆的太久；大卖场嘈杂的购物环境、拥挤的人流和结账时长长的队伍会使他们疲倦；他们倾向丁•网上购物，大卖场也

8、只是一月-•去的地方。他们在购物时更重视商殆质量、食晶安全、有机新鲜及绿色低碳。随着收入的增加，个性化的产品与服务会越來越受到中国80后、90后新生代消费群体的青睐