我国企业跨文化管理探析

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1、我国企业跨文化管理探析随着世界经济一体化的到来，全球出现了越来越多的跨国公司，这些公司有遍布世界各个国家和地区的分公司、合资公司及控股公司，公司内部会有来自不同文化背景的员工，公司的经营管理也会面对不同国家地区的文化差异。如何在各种不同的地区文化背景差异下，进行跨文化管理，制定出企业跨国经营的发展战略，也日益成为决定一个企业兴衰存亡的关键因素。一、跨文化管理及其差异性跨文化管理，就是在跨国经营中，对不同文化类型、不同文化发展阶段的子公司所在国的文化采取包容、理解的管理方法，并据此创造出公司独特文化的管理过程。跨文化管理的中心任务是解决文化冲突，在管理过程中寻找超越文化冲突的公司目标，以及维系

2、不同文化背景的员工共同的行为准则。1•文化的差异性及其指标荷兰文化协作研究所所长霍夫斯坦德(G.Hofstede)从管理心理学的角度为“文化”一词所下的定义是：一组织成员或者一种区划下的人群在精神气质方面的集体性特征，这种特征使之与其他组织或人群区别开来。霍夫斯坦德针对跨国公司的雇员，进行了遍及五十个国家和三个地区，长达七年，资料总数包括116000张问卷的大规模调查，然后提出了四项描述文化差异的指标，其内容包括:(1)权力距离。即在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大的程度上可以接受组织当中这种权力分配的不平等，在企业当中可以理解为员工和管理者之间的社会距离。(

3、2)不确定性避免。在任何一个社会中，人们对于不确定的、含糊的、前途未卜的情境，都会感到面对的是一种威胁,从而总是试图加以防止。(3)个人主义与集体主义(IndividualismVersusCollectivism卜“个人主义”是指一种结合松散的社会组织结构，其中每个人重视自身的价值的需要，依靠个人的努力来为自己谋取利益。"集体主义”则指一种结合紧密的社会组织,其中所有的人往往以幣群体之内”和“在群体之外”来区分他们期望得到“群体之内”的人员的照顾，但同时也以对该群体保持绝对的忠诚作为回报。(4)男性度与女性度。即社会上居于统治地位的价值标准，对于男性社会而言，居于统治地位的是男性气概，而女

4、性社会则与之完全不同。企业跨国经营由于其员工处在不同的文化背景所产生的文化冲突，对一个渴望实现成功经营的企业来说，无疑是巨大的挑战。如不有效进行跨文化管理，将会造成企业内部组织结构的低效率。在内部管理上，由于人们之间不同的价值观、不同的生活目标和行为规范，必将导致管理费用的增大,提高企业管理运行的成本。2•跨文化冲突的解决与融合文化冲突的存在，无法回避也无法制止，会对跨国企业的经营管理造成困难。但同时，文化冲突也促进着各民族文化的发展，实现文化的交融，使人类不断取得进步。因此,从哲学的角度来讲，其负面效应远远小于正面效应。也可以说，文化冲突与文化融合是统一的，是不可分割的两个方面，文化融合是

5、化解文化冲突的必然逻辑，是实现人类进步的阶梯。进行跨文化管理，是利用跨文化优势，消弭跨文化冲突，企业成功跨国运营的战略选择。解决跨国经营企业的跨文化冲突，其根本途径是加强对两种文化的认识和理解，建立起文化选择与调适机制，实现两种文化的融合。形成跨国经营企业独特的企业文化，是一个较为复杂、困难和漫长的过程，一般需经过冲突期、交汇期最终达到融合。在冲突期，外来文化和本土文化的差异和冲突首先表现在心理上，对对方文化产生排斥和抗拒，这是不可避免的。冲突期是不同文化“初期接触”的必然反应，这个时期的文化冲突处理得好不好，将影响到企业管理工作的顺利进行，也影响两种文化的交汇与融合。在此阶段，来自不同文化

6、背景的企业管理人员要认真认识对方文化和己方文化的差异，从而表现出他对文化的理解和尊重，要认识到尊重对方文化就是尊重对方的人，因为尊重对方文化是双方心理沟通的桥梁、文化沟通的桥梁，有了这座桥梁，才能对它方的民族性、国民性、行为方式、人格价值取向、风俗习惯有进一步的了解，才能从真正意义上尊重对方的人格，才能体会和捕捉到对方的观点及在不同文化理念引导下的表达方式，才能兼顾双方不同的文化角度，达到真诚的合作。所谓交汇期，是指两种文化的相互渗透的时期，在这一时期，人们能够对他方文化进行接纳和认同，对来自不同文化背景的管理者的观念和行为方式能够表示理解、体谅和支持。既能看到自身文化的优点，看到对方文化的

7、不足，又能认清自身文化的缺陷和对方文化的长处，形成相互学习，取长补短的局面。所谓融合，是指跨文化的全面融合。在跨国经营企业中形成既认可多元文化的存在、共存共荣，又有全体员工共同追求的统一的价值观和行为准则。二、文化因素对企业跨国经营战略的影响1•文化影响市场选择市场营销专家认为，国与国之间的创新倾向主要取决于国与国之间的文化传统和新产品进入市场的时间。社会学者认为，世界文化分为“高背景”和“低背景”两类文化类