激励能力培养与提升

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1、激励能力培养与提升主讲人:苏新友激励能力在管理中的应用激励在管理中的作用案例：猎狗抓兔子的故事具备怎样的激励能力？（小测试）1、为什么人需要激励?是由什么决定的？2、激励对人作用马斯洛需要层次理论◆道德◆创造力◆自觉性◆问题解决能力◆公正度◆接受现实能力◆自我尊重◆信心◆成就◆对他人尊重◆被他人尊重◆呼吸◆水◆食物◆睡眠◆生理平衡◆分泌◆性◆友情◆爱情◆性亲密◆人身安全◆健康保障◆资源所有性◆财产所有性◆道德保障◆工作职位保障◆家庭安全詹姆斯研究成果美国哈拂大学管理学教授告诉我们，如果没有任何激

2、励，一个人的能力发挥不过20%。美国哈拂大学管理学教授告诉我们，如果施以合理、科学的激励，一个人的能力则可以发挥到80%~100%。分组讨论，各组推荐一位组长发言。问题1：请各小组列举，在日常工作中，有多少种激励方式，并举例说明。讨论问题总结1、人的需要因人而异、因时（机）而异、因地而异，管理者必须根据下属需求层次的差异采取不同的激励方式。2、激励方式多种多样，管理者不能犯经验主义的错误，过于迷信某种激励方式，或者一成不变地使用单一的激励方式。激励能力模型激励对象自我激励团队激励下属激励信任激励潜

3、能激励目标激励逆境激励感情激励行为激励竞争激励赞美激励奖惩激励危机激励物质激励需要层次与激励方法对应需要层次正激励方法负激励方法物质的需求薪酬及福利激励、期权激励罚款安全的需求工作环境激励、职业生涯激励、培训激励、安全退出末位淘汰、层级降级调整情感的需求关爱激励、信任激励、榜样激励、宽容激励、工作多元化激励、期望激励尊重的需求授权激励、参与激励、绩效考评激励、竞争激励自我实现的需求选拔激励、晋升激励、使命感激励、目标激励案例分析1、小猴不该乱许诺；(寓言)2、冲锋怎能靠法郎；(共产党与国民党

4、的区别)3、奖励要比惩罚强；(公告)4、赞美让他有力量；(清洁员)5、竞争使其活得长；(沙丁鱼)目标激励能力培养历史典故司马迁著史为目标、望梅止渴故事、龟兔赛跑前后寓言销售部每月销售200万、季度1000万、月饼、生产部日、周、月、季度目标、工程部月度维修费同比下降5%、后勤、办公费用下降5%、财务部回款率风险控制在99%以上、开发部每月至少5项技术创新、目标激励4方面注意目标明确，增强激励动力；设置目标应合理、具有相关性；设置总目标和阶段性目标；目标激励的有效实施潜能激励冰山上部分:人的正常潜能

5、发挥10%~20%冰山下部分:人的待开发潜能80%~90%案例分析地震中的年轻妈妈送紧急军情的士兵张良射箭救人招亲故事潜能激励五步骤掌握员工特点根据特点分配任务帮助员工树立信心综合运用激励方法绩效评价理想不理想性格特征及对应任务表特点主要特征任务分配力量型执著果断,外向,固执,急噪,敢于冒险,感情表现强烈适合做富于挑战性的工作活泼型敏锐灵活,外向,思维敏捷,热情,行动快,感情变化而不持久工作环境适应能力强,适合做需快速完成的工作完美型稳健有毅力,内向,思维稳定,冷静,不够灵活,行动坚定、迟缓,感情

6、反应慢而持久适合做有条理、需要耐性的工作平和型细腻有韧性,内向,感受能力强,反应慢,较刻板,谨慎,感情脆弱、细腻而不外露适合做细致而具体的工作信任激励信任是人与人之间强大的精神力量，有助于组织中人与人之间的和谐，有助于团队精神和凝聚力的形成。管理大师：泰勒信任激励《贞观政要》：齐桓公欲霸天下，问管仲，何以碍霸。仲曰：不能知人，害霸也；知而不能任，害霸也；任而不能信，害霸也；既信而又使小人参之信任激励3方面用人不疑，充分授权理顺关系、加深信任提高个人信任指数1、理顺信任与制度的关系2、妥善处理信任与

7、监督的矛盾3、正确评判信任与不良后果的关系1、勇于承认错误2、对待员工实事求是3、管理者身体力行案例魏文侯与乐羊的故事刘备托孤（士为知己者死）孙策与史太慈行为激励5方面1、身先士卒，一马当先2、以身作则，率先垂范3、深入群众，平易近人4、重信守诺，言出必行5、严于律己，宽以待人感情激励1、尊重员工，从心开始2、加强沟通、增进感情3、和蔼幽默，拉近距离4、关心家属，间接激励逆境激励1、交流沟通，缓解压力2、消除怀疑，培养自信3、利用愿景，展现未来4、理性思考，坚实行动5、点滴成绩，也须表扬内容回顾回

8、顾结束