年度防损部工作总结

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1、防损部2006年度工作总结06年已悄然过去,我们满怀信心的迎来了2007年。在过去的2006年,对所冇北山人来说是不平凡的一年，公司明确捉出六字方针“销售、毛利、损耗”。在公司成立十周年Z季，确定了“规模与效益相匹配”的战略冃标，实施“营采合一”及“发散式”采购，扩大生鲜、服装自营规模，明确了“生鲜活、卖场活”的经营思路，同吋也提出新的经营理念——“最大的竞争对手是顾客不断变化的需求回顾已经过去的2006年，对防损部也是不平凡的一年，6月经公司对原营销部职责予以调整，更名为防损部；门店将客服处与防损课合并，成立防损处。过去的06年，对我來说更是不平凡的

2、一年，10月我通过竞聘上岗制度被聘上防损部部门经理，在此我很感谢在北山路上一路同行的各位领导和同仁给我的帮助与支持。06年防损部在公司领导大力支持和正确领导下，在其它部门的通力协助下，同各店管理人员齐心协力，紧紧围绕公司的“六字”方针全面开展工作。防损部启负着综超各类损耗控制的重担。我们明确了防损部的职责与防损部现在面临的工作现状，根据各店防损工作现状列出工作重点、难点，对各门店进行分类划片管理，在公司各位领导的指导下，通过调动各门店防损处长的主观能动性，对工作思路及时进行了调整：一、明确了防损处长的角色定位。损耗的控制,门店防损处长起着关键性的作用，

3、为了使防损处长能明确自己的工作重点，充分发挥自己的工作才能，防损部着重督促防损处长对三个角色的扮演情况：1、内当家的角色。要求防损处长扮演内当家角色，直接负责门丿占的基础管理工作。为了能达到公司的要求，使各防损处长尽快进入角色，快速提高综超的基础管理水平，防损部多次组织防损处长进行集中巡店，通过各店不同的管理风格，来激发防损处长的管理思维，从好的方面找差距，从差的方面找原因，各店之间相互交流工作经验，取长补短，共同进步。同时防损部也把门店基础管理工作纳入防损处长业绩考核的内容，充分发挥了防损处长的主观能动性。2、警察的角色。口往以来，防损部门就充当着公

4、司内部的执法角色，担保着保为公司财产、维护公司利益的重任，而在防损部成立以后，公司领导更是提出了“对敌人敢于亮剑”的精神，在根据这一精神指导，对齐门店防损处认真贯彻执行，使防损处长将“警察”这一角色扮演的更加淋漓尽致，同吋带领门丿占防损人员，同一切损害公司利益的事物做斗争，把“防损”这支队伍真止铸炼为“止义”的象征。3、亲善大使的角色。公司领导指导我们：“对待刖友要像春天般的温暖”，这一指导在要求防损处长扮演亲善大使角色上，就更有具体意义了。为了这一角色的扮演，06年防损部多次组织门店管理人员进行沟通，耍求防损处长对职能部门多衔接、沟通，在工作上得到他

5、们最大的支持，同时也要求防损处长对员工实行人性化管理，做到“奖励多于处罚、表扬多于批评”。二、紧抓三个“口子”两条“线”，铸造“铜墙铁壁”“防损”要能做到“防”，首先要清楚各种损耗产生的途径，才能堵源截流,为此，我们根据公司领导的指导，耍求各店把出口、入口、收货口、收银线、称台作为重点岗位进行监管，全面实施“铜墙铁壁”式管理。1、因人定岗，奖罚得当。在平时门店进行检查与培训的同时，防损部更着重要求对于安排在重点岗位上的员工，在平时的工作小培养良好的工作习惯，有良好的道徳品质，具备较强的业务能力，并口还要根据员工的性格等其它因素，安排在相对适应的工作岗位

6、上，使每位员工都能发挥所长。同时我们大力提倡，对于在工作岗位上表现突出的员工要求门店及时给予表扬和奖励，提高员工的积极性，使员工看到公司提倡什么！让每位员工都能走正确的工作路线，同时对于表现欠佳的员工也要求门丿占管理人员及时进行沟通，让其明门工作岗位的重要性，指出员工的不足让其改正，避免我们的管理工作走了不必耍的弯路。2、实行特別岗位的实际测试。俗话说“真金还要火來炼”，为了把重点岗位上的防损工作铸成“铜墙铁壁”。我们大下功夫，要求门店每天必须对防损员、收银员、站秤员进行两次测试，在店长或防损处长的同意认可下，通过能不能把未付款的商品拿出卖场，出口防损

7、员能不能验明这个简单而实际的方法来检验员工的责任心及业务能力，把三个“口子”两条“线”上的员工当作“真金”来炼!三、严查内外盗、真正做到全员防损。作为一名从事零售行业的员工，大家都很清楚，内外盗是损耗产生的重要组成部分。在内外盗的防范，防损部将其列为日常工作的一个重点。为了能把严查内外盗作为防损工作的重要举措，能够在门店得到更好的执行，防损部督导到各店对员工进行宣传内外盗举报政策，同时在征得公司领导的同意下加大对内盗举报的奖励力度，针对举报人员的顾虑心理，在举报方法上也进行了很大的改进,让员工做到大胆举报、放心举报、踊跃举报。一份耕耘，一份收获！半年时

8、间以來的工作，在内外盗的控制上取得了很好的成效，通过不完全统计，06年综超外盗罚款高达10多万