客户消费群分析

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1、【1、女性消费群】职业女性的消费需求己H渐超过男性。%1相对缺乏理性：与男性相比，女性对物业选择更具冇感性、易受他人左右的特点。购买意识、消费方式也很容易在女性消费Z间传播并相互影响。%1忌妒心：一般来说，女性思虑更细，很容易被引发“忌妒心”，攀比心理比较强烈，在主活追求上易与周边熟人比较。但对于知识文化水平较高的女性来说，这一点并不是很明显。【2、单身贵族消费群】白领阶层的消费意识随着社会进步发展迅速，单身一族对住宅物业要求H益强烈，对住宅的功能要求较高。该群体多为高收入、高学历的单身者。%1由丁•多是知识

2、阶层的消费者，所以对物业的耍求相对苛刻，有吋愿花较多的钱，也不愿买回廉价粗糙的物业。%1要求稀有、精致：由于“单身贵族”们独立独行的意识较强，对珍贵、稀有、精致的物业冇浓厚兴趣，以体现其“贵族”风范。%1理性不受折扣影响：他们的购买理性，冷静而客观，対大减价方式不屑一顾。他们更相信专家，与这类客户接触要掌握足够的专业知识，并力求表现得高雅而富有内涵。【3、老年消费群】中国老年人消费市场口益扩大，•其消费心理和消费能力与年轻人相比，更加理性和开放，尤其是在古城绵阳，随着人口老龄化的加快，老年人的消费力资源会比较

3、充裕。%1经济自主自立：现代都市里知识型老人已基木脱离了要子女代劳的传统，在选择住宅物业时喜欢按自己的意志和喜好。%1态度谨慎：老年人多在金钱使川时谨慎小心，不会过分的奢侈，除特殊例子外。【4、本地居民消费群】本地居民较多，他们是极有购买能力的，是不可忽视的客八群体。%1投资心理：由于该群体是在木地发展机遇下致富的，多有自己物业在出租，收益非浅，投资意识强，但是属自己的土地已越来越少，拥冇物业冇限，在持冇大虽货币的情况下，再投资空间只有商品房，如住宅、商服等。%1追求现代生活方式：虽然这些群体拥有大量的口己物

4、业，但由于设计落后，配套有限，居住环境差等因索，使他们对现人都市生活向往，由于文化索质冇限，附庸风雅心理较重,因此高档住宅小区对他们的诱惑力较人。【5、老板一族】是老板不一定是金业家，据最近的统计资料显示，中国私营金业家小，农民出身的占70%。因此这一群体素质差异性较大，有文化素质高的，也有没有文化的，但多数是指有较强消费能力，拥有大量财富，但文化素质较差的一族。对于这一族，价格越高，广告做得越多，包装得越多的楼盘才最能成为他们炫耀的依据，也是他们购房的决定因索。%1炫耀心理：由于该群体冇人虽财富，已超出一般

5、市民的消费心理，选择物业时，要体现其“高档”身份，以示自己少常人不一样的“差界性”，故楼盘标榜的越高档越好。%1附庸风雅心理：尽管该群体文化索质较差，但拥有大量财富，可呼风唤雨，追求时麾、现代，附庸风雅心理较重，喜欢用文化包装自己。%1要面子心理：由于这些群体的富有，处处要体现“身份”，因此，在购买物业时，好面子心理较重。此种心理是可以利用的。【6、企业家】企业家与老板是质的不同，这类群体具有较髙的文化素质，购买理性，冷静而客观，相信口己的判断。%1追求文化品味：由于该群体文化素质较高，对生活质量、生活素质要

6、求也高，尤其是追求高品味的物业。%1购房理性：该群体中多数计划较强，判断力强，具有足够的专业知识，不易受别人诱导,因此销售人员要力求具备综合索质。【7、工薪族】目前在发展中都市的工薪族，有置业能力的多数是属口领层及少数的高级蓝领人，该群体多数具较高的文化索质、专业知识，由于年轻及社会阅历较少，综合索质相对低。%1新潮型：这一群体来自天南海北，冇来自的城镇、冇来自都市的，但多数来自经济较落后地区，面对现代化都市生活，跟潮流心理较重，追求生活品味，追求生活质量，文化品味高雅精致。%1理性型：这一群体除了收入因素，

7、更重要的是文化素质较高，有判断能力，但由于社会经验缺乏，对物业方面的专业知识不一定很多，只要销售人员能从专业角度理性的介绍，他们也会理性的接受。【8、牛意人】生意人是指有店铺或开小餐馆，食杂店等人士，这一消费群体构成较复杂，文化素质良莠不齐，消费观念差界性较大。这一群体多表现出精明，会算账，但这类群体中真正具有的知识者很少。因此，而对这类客户，要认真的从专业角度多介绍，并且要表现出诚恳的态度。【9、知识分子、专家】该群体是指具有较高学历，而从事着专业性较强、并且多数己具有事业基础，或专业成果,职业相对较稳定。

8、具有高学丿力人群占城市总人口近30%,而这-类人多在重要的科研机构及大型企业的重要岗位。述有是随着城市发展，引进了一大批外资，外地企业，在这些企业界里也拥有一大批知识分了一EO或高级白领，这一类人属城市的“白、骨、精”。①高职群体这批人较年轻的也工作十儿年或二十儿年，为科研事业为作出了很大的贡献，这一群体冇事业成就感，有较丰富的物质积累，但也有一种心理不平衡感。也就是说，事业成就感+较丰富的物质H生