常州市新北区优秀“青少年维权岗”考核标准

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1、常州市新北区优秀“青少年维权岗”考核标准项目具体要求分值评分标准得分备注综合指标（30分）1、争创单位有青少年维权岗创建活动领导小组和工作机构；有一名党政负责人分管青少年维权岗创建工作，对提交的问题及时研究、妥善解决；创建活动的具体负责人能自觉带领他人积极主动地开展创建活动；创建活动经费有保证。8有一项不符或不落实扣2分。2、创建活动年初有计划，年中有检查，年终有总结，工作情况有台帐（台帐包括创建过程中的有关文件、图片、影音、实物、原始记录和计划、措施、自查、申报、考核、表彰、总结等一整套资料档案）。10无计划、检查、总结各扣1分；台帐

2、总分7分,视情况酌情打分。3、有明确的创建主题；有切实的创建措施；有规范的运行管理机制。6有一项不符或不落实扣2分。4、创建单位集体组织学习、讨论有关保护青少年合法权益的法律、法规或相关知识，每年度至少组织4次，并做好学习、讨论记录。6组织学习、讨论会每少一次扣1分；学习、讨论记录没有扣2分，不完整扣1分。L-L-J［亠冈位文明（20分）1、恪守职业道德，遵守执法规范，无被举报、投诉现象。3每发现并查实一例投诉，酌情扣1-3分，情节严重的，撤消被推荐资格。2、公开争创单位中所有成员的基本资料（姓名、职务、岗位职责等），接受社会监督；公开

3、办事制度、程序和标准；在醒目位置设有投诉信箱、电话。3有一项不符或不落实扣1分。3、重视群众的意见与要求，与服务对象间建立一定的联系渠道，及时做好回访工作。3视情况酌情打分。4、文明用语；服务规范；环境优美；仪表整洁；秩序良好。4有一项不符或不落实扣1分。5、要设立醒目的“优秀青少年维权岗创建单位”标志。3无设立标志扣3分，标志不明显扣1分。6、推行“青少年维权岗服务卡”；便民、利民措施落到实处。4无卡扣2分，无便民利民措施扣2分,便民措施落实不利扣1分。重点工作（50分）1、设有青少年维权工作接待室，接待场所整洁有序。3无场所扣3分，

4、不整洁扣1分2、设有青少年维权热线电话；向社会公开维权范围、维权电话、单位地址和负责人；热线电话全天候有人接听或者配备传真机全天候处于接收状态。6有一项不符或不落实扣2分。3、接待来电来访要热情、礼貌、耐心、周到；受理咨询要确保明确答复率在90%以上；对涉及青少年的函件及时回复，并注意随事态发展作及时引导。6有一项不符或不落实扣2分。4、实行受理责任制。对受理的咨询、投诉难以及时答复、处理的，要积极与相关部门或人员协调，及时移交，明确责任。4有发现咨询、投诉积压的，每一例扣2分。5、做好来人、来电、来函咨询、投诉的登记工作，对办理负责人

5、、办理内容、处理结果有详细记录。5无记录或记录不全酌情扣2-5分。6、有一支维权志愿者队伍，并积极开展以青少年为主体的公益活动，每年度至少以维权志愿者队伍名义开展4次活动（包括宣传、教育与特色维权活动）。12无维权志愿者队伍扣12分，活动少开展一次扣2分。7、积极深入学校、社区开展青少年维权知识教育活动，每年不得少于3次。6每少一次扣2分。8、创建活动扎实有效，结合本单位特点推出一项以上有特色的维权服务活动，特色服务每年度至少开展2次，并已取得一定的社会效益。8特色服务少开展一次扣3分，其他2分视开展情况酌情打分。附加分（不超过10分）

6、1、在青少年维权工作中表现突出，受到嘉奖。3每受嘉奖一次得1分。2、创建单位或集体获省级以上先进；创建单位或集体有个人获地市级以上先进。3每获一个先进得1分。3、争创单位工作得到较多服务对象的表扬信、锦旗等。1若符合即得1分。4、维权工作社会影响良好。1在市级以上新闻媒体有报道，即得1分。5、在青少年维权工作实践中形成经验，并在有关会议上介绍或有报道。1若符合即得1分。6、综合印象分。3根据考核后的总体印象，酌情给分。一四否决发生下列情况之一将实行一票否决制：1.创建单位或集体有违反国家法律法规现象或主要负责人受刑事处罚的；2.在日常工

7、作中出现重大过失或机关工作人员出现渎职、玩忽职守的；3.发生黄、赌、毒等行为；4.发生严重影响系统形象的重大工作失误；5.被新闻媒体曝光，群众反响强烈，经查证属实的。