基于bpr规划企业电子商务系统的策略与方法

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1、基于BPR规划企业电了商务系统的策略打方法电子商务系统是基于Internet&术标准的面向企业内部、其他企业以及客户的信息服务和信息处理系统，是一个利用信息和通信技术有效地实现服务及内部管理等功能，在企业和客户Z间建立有机服务系统的集合。事实上，电子商务系统的核心是对传统业务流程的优化和企业的服务在吋间和空间上的扩展，其冃的在于以现代信息技术、通信技术以及网络技术等为基本手段，面向企业的业务模式、管理模式和服务方式的优化重组和扩展，将信息技术在金业的应用从简单的取代手工劳动提升到工作方式优化的新层次。国内外电子商务系统建设的经验和教训表明，由于电了商务系统的建设是一项具有影响而广、投资人

2、、风险人、周期反等特点的系统工程，因而做好系统的规划是电了商务系统建设成功与否的关键。电了商务系统不是传统商务系统在网络上的简单翻版和模拟，若忽视企业流程再造(BPR,BusinessProcessReengi-neering),则将达不到真正改进企业内部管理和客户服务的效果，因而BPR是电子商务系统规划的核心坏节。BPR作为-•种新的企业变革理念，对电子商务系统规划具有非常重要的影响。可以看出，二者的结合将是解决好电子商务系统规划的一条重要途径。一、BPR与电子商务系统的内涵BPR最早由美国前M1T教授MichaelHammer于1990年提出，后来MichaelHammer与CSCI

3、ndex的首席执行官JamesChampy于1993年发表了《公司重组：企业革命的宣言》,在文中Hammer与Champy对BPR的定义是：“业务流程重组就是对企业的业务流程进行根木性再思考和彻底性再设计，从而获得在成木、质最、服务和速度等方血业绩的戏剧性的改善”，使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争和变化"为特征的现代金业经营环境。“流程”是企业的业务流程，业务流程是指为顾客带来满意度、为企业创造效益及相互关联的一组活动。业务重纟fl的工作都是围绕企业的业务流程而展开，彻底改革无效的、不创造价值的“流程”。“流程”是重组中最重要的一个因素，企业内部存在着多种流程，每个流程都包含3个要

4、素：输入、输出以及把输入转变为输出的活动。所以，流程就是利用一种或多种输入来创造载有客户所需价值的输出的-•系列活动。电子商务系统的规划和建设是企业内外充分信息化的过程，包括了企业与客户、与供应商以及企业内部各种关系的建立和整合。电子商务系统的规划,需要根据口身的经营目标,以电子商务系统框架和体系结构为棊础，为这些关系搭建无缝的技术桥梁，冇效地将电了商务中的各方有机地联系在一起，形成一种新的生产经营模式。从这个意义上看，电子商务系统的规划，从本质上是对流程的重新设计，考虑如何连接客户与供应商，如何进行运营，最终则需要完成整个企业的流程口动化，建立广泛的电子关系，通过数据流的通畅和业务的口

5、动化，实现企业运作的Web的速度。而这正是人们想开展电了商务的目的，也是电了商务现代思想的核心所在。因此，无论是理论或是实践，对电了商务系统流程的规划，其内容是全方位的，不仅仅局限在企业的商务流程、信息技术的应用，还必须伴随着组织的变革、观念的再造、信息畅通、新商业关系的建立等(如图1所示)。而且作为一种基于信息技术，为更好满足客户需求服务的、系统化的、企业组织工作流程的改进禅学BPR,在应用于电子商务系统规划时，强调以“流程导向”替代原有的“职能导向”的组织形式，为企业的鉴体运营提出了一个全新的思路。二、BPR与电子商务战略的关系电子商务系统的规划过程是一个集企业商务模式变革和系统开发

6、于一体的过程，电了商务系统规划和企业商务模式转变是不可分割的。电子商务系统的规划是需要以企业流程再造为前提的。如果脱离企业商务模式的变革而单纯考虑系统的规划，那么未來的电子商务系统所支持的仅仅是企业现有商务活动的网上翻版，不能从根本上支持企业价值链的增值过程。1.BPR-U企业电子商务战略的相关性要保证流程再造项目的成功，应当把企业流程看作是企业战略的対象，把BPR与金业电子商务战略联系起来。电子商务战略冃的是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。概括地说，就是确定企业在电了商务时代如何做牛意。现在我们讨论BPR己经不是要与不要的问题，而是如

7、何做的问题。在实施BPR的吋候必须坚持两个基本原则：①考虑流程的合理为不合理的问题。建议企业从无效R不合理的流程人手，切忌首先改造不合理但是冇效的流程。②流程是信息收集的入口，流程的效率与合理性直接关系到将来的数据分析和决策的准确性，所以BPR与企业战略的关系是相互作用、相辅相成的。在一个复杂的企业，连结企业电了商务战略和BPR的桥梁便是流程远杲。流程远景是对未来流程应该如何运行，以及运行程度的具体描述。所以，企业流程创新应该从企业