助理人力资源管理师考试指导

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1、助理人力资源管理师考试指导（一）原则、原理：1、组织机构实施要则：命令管理系统一元化;明确责任和权限;优先组建管理机构和配备人员;分配职责。2、纽织设计要求七原则：目标、任务;分工、协作;统一领导、分级管理;统一•指挥;权责相等;精干原则;有效管理幅度原则；3、岗位设置的原则：因事设岗;岗位精简;岗位有效配合;发挥积极效应;体现经济、合理、科学、系统化。4、HRP费用预算与执行原则：分头预算;总体控制;个案执行。5、HR基本原理：同素异构;能位匹配;互补优化;动态适应;激励强化;公平竞争;信息激励;文化激励。6、招聘广告设计原则：引起读者注意;激发读者兴趣;创造求职愿望;促使求

2、职行动;真实、合法、简洁。7、人员录川原则：因事择人;任人唯贤;川人不疑;严爱相济。8、人员甄选原则：因事择人;徳才兼备;用人所长;民主集中;冋避原则。9、招聘原则：效率优先;双向选择;公平公正;确保质量。10、人员配置原理：要素有用;能位对应;互补增值;动态适应;弹性冗余。11、培训原则：战略原则;长期性原则;按需施教、学以致川;全员教冇、重点提高相结合;主动参与原则;严格考核和择优奖励原则;投资效益原则。12、培训需求信息分析指导原则：审查一致性和准确性;使用所有相关信息、数据;保守个人信息、数据秘密;尽量使用最简单的统计方法。13、职业发展计划原则：清晰性;挑战性;变动性

3、;一致性;激励性;合作性;全程;具体;实际;可评量。14、绩效管理原则：公开与开放;反馈与修改;定期化与制度化;对靠性与止确性;可行性与实用性（限制因素分析;目标与效益分析;潜在问题分析）。15、绩效考核原则：客观、公正、科学、简便原则;注重实绩;多途径、分能级;阶段性和连续性结合。16、岗位评价原则：系统性;实川性;标准化;能级对应;优化原则。（另注意：P259）17、薪酬管理原则：对外具有竞争力;对内具有公正性;对员工具有激励性;薪酬成木控制。18、福利管理原则：合理性;必要性;计划性;协调性。19、订立集体合同原则：内容合法;平等合作、协商一致;兼顾所有者、经营者和劳动者

4、的利益;维护正常的生产工作秩序。20、集体合同履行原则：实际履行;协作履行。21、签订、变更劳动合同原则：平等自愿;协商一致;不违反法律、行政法规。方法、方式：1、工作岗位评价方法：岗位排列法（定限排列法、成队排列法）;岗位分类法;要素比较法;要素计点法（著名的海氏系统法，乂称相关构成法）。（98）2、薪酬调查的方法：选择顾问公司;釆访;集中讨论;收集公开信息等。（261）3、工资奖金调整方式：奖励性调整;生活指数调整;工龄工资调整;特殊调整。（266）4、其他招轄选拔方法：情景模拟测试法（公文处理模拟法、无领导小组模拟法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法

5、等）；心理测试法（能力测试、人格测试、兴趣测试）。（178）5、培训的方法：讲授法;示范法;案例研讨法。（41）6、员工满意度调查方法：而谈法;问卷调查表（目标型调查｛选择法、正误法、序数农示法｝；描述型调査）7、筛选简历的方法：分析简历结构;重点看客观内容;判断是否符合职位技术和经验要求；审杏简历中的逻辑性;对简历的整体印象。（171）8、筛选申请表的方法：判断应聘•者的态度;关注与职业相关的问题;注明可疑Z处。（171）9、招聘需求信息的整理方法：分类;记录、保存;打印;报送与审批。（27）10、组织信息收集的方法：询问法（当而调查询问、电话调查、会议调查、邮寄调查询问、问

6、卷调查询问）；观察法（直接观察法、行为记录法）。（130）11、岗位调查方式：而谈;现场观测;书而调查。（12）12、岗位信息收集方法：调查衣;座谈;现场考察。（138）13、组织信息分析方法：最常川的是态势分析法（SWOT）;专家调查法;数理统计法;财务报表分析法;市场预告分析法。（133）14、工作岗位分析的方法：观察法;而谈法江作日写实法;典型事例法;问卷调查表。（98）工作佶息分析方法：观察法（直接观察法、阶段观察法、工作表演法）;而谈法;（个别而谈、集体而谈、管理人员而谈）问卷调查法（开放式）;工作实践法;典型事例法;工作日志法。（159）15、假文凭识别法：观察法;

7、提问法;核实法;网上查询。（41）16、员工上岗后的训练方法：（现场演练法或录像观摩法）（45）17、工作分析典型模式：个人車点法（PAQ法）作职务分析;岗位重点法（FJA法）作岗位工作功能性分析。（161）18、内部招募的主要方法：推荐法;布告法;档案法。（166）19、外部招募的主要方法：发布广告;借助中介法（人才中心、招聘•会、猎头）;上门招聘法;熟人推荐法。（167）20、而试提问的技巧：开放式;封闭式;清单式;假设式;重复式;确认式;举例式（乂称行为描述提问）。（175）21、人员