周大福集团背景分析

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1、周大福集团(CHOWTAIFOOK)企业文化及背景分析一、周大福集团及下属公司简介周大福集团是郑裕彤家族拥有的一个实力雄厚私人商业集团，市值超逾2,56()亿港元。集团业务主要由两间公司经营：一间是专注于投资控股业务的周大福企业冇限公司，另一间是专营周大福品牌珠宝玉石金饰的周大福珠宝金行有限公司。周大福集团经营方针：一向坚持以中国内地及香港地区为核心，继而血向世界的宗旨。集团业务范围广泛，根基雄厚，拥有各类专业人员，汇聚各方面的经验和专才，在全球各地所雇用的员工人数超过十万人。周大福企业控制及管理在中国内地、香港、及世界各

2、地不同性质的业务。所经营的行业有汽车、酒店、房地产、设施管理、建筑、百货零售、公共交通、电讯、道路网、口来水、电力及金融服务业等。周大福珠宝是集原料采购、牛产设计、零售服务的综合性经营金业，经营珠宝金饰业务拥冇八十年历史，是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。周人福珠宝是全球最大钻石毛胚供应商英国钻石贸易公司(DTC)全壯界七十八个特约配售商(sightholder)的其中一个，在整个大中华区属首间获得此殊荣的钻石商，彰显实力雄厚，地位超然。周大福珠宝在南非约翰尼斯堡设有两间钻石切割打磨工厂，同时也在屮国内地及香

3、港开设有钻石切割打磨工厂及珠宝首饰设计制造工厂，共聘用员工逾五T•人，每年生产各类首饰超过七百万件。周大福珠宝连锁店网络遍布中国内地、香港、澳门、台湾、马来西亚，到口前连锁店零售点已超逾八百家。中国内地及香港地区为集团珠宝业务发展核心，目标在2010年底将连锁店数冃扩张至超逾一千家。现时，在中国内地和香港的珠宝首饰行业里，周大福每年的销伟额均表现超卓，每年销悟额超逾2(X)亿港元，市值逾8()()亿港元。周人福珠宝将紧随国家经济发展机遇，继续按年增加投资，汇聚各方人才，为创造华人第一珠宝品牌的目标努力。周大福不仅历史悠久，

4、11力求创新，吋刻处于珠宝首饰新潮流的尖端，在迎合消费者需求的同时也引领了首饰消费的时尚。针对年轻消费者的需求，周大福推出其年青新一代品牌，主攻年轻饰物市场，其设计及丿IJ料均以潮流、创新及多元化为前捉，突出年轻新一代独特的气质及品位。周大福珠宝企业文化企业愿景一“创造华人第一珠宝品牌”企业愿景阐释品牌引领成长品牌创造价值、品牌传递理念；「和信中国的力量”:根植传统文化、创造华人情感；■■“谋求永续经营S成为行业标杆、永远追求卓越。企业使命“美丽人生，永恒铭记”企业使命阐释-周大福承诺，始终以优质的产品、称心满意的服务，与

5、消费者共同见证人牛•每段值得纪念的感动时刻。-周大福的产品，要让顾客信赖，让顾客美丽，让顾客幸福。企业精神——“感恩、积极、创新”企业精神阐释-“感恩S珍惜机会、心存关怀、冋馈社会、共享福祉；-“积极S人生路上，永不言弃；心态阳光，追求完美；勇于承担，追求卓越；-“创新善于学习，勇于改革：善于创造，勇于突破。企业管理理念——“科学、人本”管理理念阐释—“科学,，：重视目标，检讨过程；执行力；流程化、标准化、统一化；-“人本3重视沟通、情感交流；家园感、归属感。在周大福的管理中，使“科学”和“人木”相互融合的工具，是沟通。在

6、周大福，敏锐的应变力、高效的执行力和强劲的凝聚力，都离不开顺畅有效的沟通。企业经营哲学——“心诚、业勤、务实”经营哲学阐释■■“心诚S踏实为人、诚恳待人、讲究诚信、道德自律；■■“业勤S勤勉做事、不断进取；务实,，：实事求是、审慎稳重、坚持不懈、重视结果。品牌理念——“吋尚、专业、恒久、亲切”品牌理念阐释-“时尚”:现代化、多元化、国际化；-“专业S设计有水准、质量有保证、服务有规范；-“恒久S品牌积累、品牌维护、品牌创新；-“亲切3关心顾客、关心伙伴、关怀社会。营销理念——“在门店扩张的基础上，融汇品牌、文化及社会责任三

7、者的力量。"营销理念阐释■■“门店扩张3通过门店扩张,保证产品传布的广度和数量。“双赢"则同时保障周大福和经销商的权益；-“品牌推广S通过差开化的品牌策略和甜牌的情感诉求，传递不同的消费主张和牛•活理念;-“文化感染”：以独特的周大福企业文化感召内外；-“社会责任S关心、冋馈社会，谋求永续经营。企业文化总结——“周礼传承、人徳载物、福祉共享”企业文化格言——“创造華人笫一珠寳品牌，永恒銘刻人生幸福時光。"十大服务格言——“笑容生和气，高声道姓名；工作须迅速，服务当忠诚；态度常谦恭，问答简而精；高买要留神，合作共照应；对客皆

8、周到，鞠躬谢盛情。”二、周大福珠宝金行行销模式及发展方向产品策略：全血而彰显个性珠宝首饰作为一种特殊的商品，具有市场区隔明显、消费人群集屮等特点，其目标消费群主体为女性。因此，围绕着时尚、新潮等消费心理，周人福推出了适合小国消费者的系列产品组合，其产品不仅品质优良、吋髦高贵，而且产品定位合理、层次分明。