员工主观幸福感研究综述

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1、员工主观幸福感研究综述摘要：员工幸福感是对员工其生活质量的整体性评估，同时也是衡量个人与社会生活的一项重要综合性心理指标。本文采用整体随机分层抽样的方法对中国移动某公司员工进行电子问卷调查并对数据进行格式化整理和统计学分析，探讨影响员工主观幸福感的内部因素。通过对员工主观幸福感的研究，结合调研数据对影响员工幸福指数的重点问题进行分析,并结合相关理论对企业应如何提高员工幸福指数给出建议。关键词：主观幸福感SWB企业员工幸福指数引言所谓幸福，从古代快乐论代表伊壁鸿鲁到主张幸福论的亚里士多德，再到后来边沁主义的功利主义幸福说，统观所作定义，莫衷一是。幸福作为一种个体感受z在个体的生

2、活z学习以及工作等等方方IEIIEI都有举足轻重的作用。在经济高效发展的现代社会，企业在衡量组织效益的同时也将目光从只注重投资效益进而生产效率等〃硬数据〃转向评估员工幸福感等的〃软数据〃O美国通用电器的〃无边界〃组织、摩托罗拉的〃肯定个人尊严"的理念，丰田公司〃提案制度〃以及风魔全球的EAP(EmployeeAssistanceProgram)等者枚是以提升员工幸福感为核心的〃幸福〃管理模式。我司作为顶梁国企，为了打造幸福企业，〃身体力行〃地提升员工幸福感。本文拟以中国移动某公司为研究基础，采用整体随机分层抽样的方法对公司的员工进行主观幸福感的电子问卷调查，意在通过分析员工幸

3、福指数的和谐指标及其相关数据，更为全面地了解员工的心理需求和精神状态，有效地营造和谐的氛围，提高员工满意度，让员工保持快乐，提升员工的工作绩效和忠诚度，从而找到一条激励人才的新途径。员工主观幸福感的概念与测量员工幸福感是员工在工作场域中的积极心理状态，反映了个体在工作中的生理唤醒状态和心理满意水平，是衡量组织员工心理健康的指标。［1］当今学界将幸福感硏究分为主观幸福感（Subjectwell-being,SWB）和心理幸福感两大取向。而对幸福感硏究颇深的泰斗人物Diener在其《主观幸福感研究的30年进展》中对主观幸福感的概念模型进行了总结，他认为：〃所谓的主观幸福感是个体依

4、据自定的标准对其生活质量的整体的评价。它包括生活满意度和情绪体验两个基本成分,前者是个体对生活总体质量的认知评价，即在总体上对个人生活做岀满意判断的程度；后者是指个体生活中的情绪体验,包括积极情绪（愉快、轻松等）和消极情绪（抑郁、焦虑、紧张等）两方面。"员工的幸福指数是通过关键和谐指标（KHI）测评出来。关键和谐指标（KHI）测评管理办法是以“动和管理〃理论为指导提岀的一种现代管理方法，其借鉴了〃KPI"的做法，以调动各级管理者〃和谐凝聚动力，动力营造和谐〃的积极性、主动性和创造精神，形成一套量化测评的指标体系和管理办法，并以此为导向，持续改善公司人文环境，提升员工满意度，增

5、强企业凝聚力。〃重导向〃和"可测评〃是KHI测评管理办法的设计原则，该办法以〃公司导向〃为关键点，从〃员工幸福感〃、〃员工敬业度〃、〃企业社会责任心〃三个维度进行设计，重点关注〃人本氛围〃、〃团队建设〃、〃成长环境〃和〃社会责任〃四个视点。本硏究基于KHI模型，采用整体随机分层抽样的方法对中国移动某公司的员工进行主观幸福感的电子问卷调查，有效被试728人，其中男性348人（47.80%）,女性380（52.20%）人本次调查共发放728份问卷，对全部问卷质量进行审核的基础上剔除无效问卷z共回收有效问卷723份，有效回收二、影响因素分析员工的主观幸福感是员工个体在工作中感觉及体

6、验，其影响因素既有主观因素也有客观因素。影响员工主观幸福感的客观因素有个人收入，家庭环境，文化背景，组织及工作关系等。本次调查市公司各部门、分公司得分率呈现明确的差异，从被调查的员工在幸福指数量表的得分情况显示，市公司幸福指数总体得分77.724分，各分公司幸福指数总体得分77.601分，市公司比分公司高0.123分z而本次调查共涉及13个部门、分公司,得分率最高的是人力资源部82.60分,得分最低的是A分公司75.92分，相差7.49分。这说明不同类别、不同单位的幸福指数水平存在明显的不平衡状况，因此，个体所在组织及工作单位对员工幸福感有相当的影响，员工的幸福感与公司或者部

7、门的生产率，收益率及工作稳定性呈正相关。而影响员工主观幸福感的主观因素则主要体现在个体的人格特质层面。研究发现员工的整体人格特征与具体人格特征都会影响员工的主观幸福感，不同的人格特质对员工主观幸福观的影响机制和影响效度也不尽相同。踊跃于履行公司绿色环保责任、参与公益活动、协作工作的员工，人格中越带有正性因素，同时其对团队活动满意和社会贡献的认可会越高，其主观幸福感也会越强。员工的工作特征影响员工个体的经济收入，身心健康等，同时也是影响员工幸福感的一大重要因素。员工的工作要求、工作需求所产生的压力、工作复