社交礼仪是一门学

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1、社交礼仪是一门学问,又是一门艺术14班赵斌定义：它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性，专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。同时，社交礼仪又是一门艺术，它是研究人们在交际场合中如何依据一定的行为准则，正确施展和发挥因人而异的个人技巧。当今世界已成为一个开放的世界，国际合作与贸易交流日趋频繁，一个企业只有在国内外贸易往来中才能够求得生存和发展。在市场经济的大潮中，交际是一种参与竞争的手段，也是人们适应对外开放、开拓局面的一种本领。现代化的社会、现代化的生产方式、频繁的对外

2、交往要求我们不仅具有良好的业务素质，而且还要具有丰富的交际礼节常识。企业形象的表现形式有三种：产品形象、员工形象和企业环境形象。企业形象对内具有增强凝聚力、对外增加吸引力的巨大功能。员工是企业最重要的因素和资源，一个员工在对外交往中他的仪容仪表、言谈举止不仅表现出他个人的气质和风度，也代表了企业形象，所以，员工形象是企业精神最重要的体现。员工形象包括内在、外在形象。外在形象指穿着打扮，内在形象包括言谈举止、待人接物、人际沟通，这就涉及到礼仪的内容。商务交往中男士仪表“十项基本要求”1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.精神饱满，面带微笑3.每天刮胡须，饭后洁牙4.白色或单色衬衫，领

3、口、袖口无污迹5.领带紧贴领口，系得美观大方6.西装平整、清洁7.西装口袋不放物品（笔）8.忌穿夹克打领带——业余华侨基本装9.短指甲，保持清洁10.皮鞋光亮：俗话说：脚上无鞋穷半截生活中的礼仪礼仪的服饰谈吐礼仪：语言是人们交际洽谈的重要工具，正确得体的言谈可以迅速有效的传递信息，塑造良好社交形象，促进社交的成功，保证洽谈的顺利，可以给自己的人际关系多一分理解，多一分友情，多一分感染力。通常人们喜欢的言谈是语言高雅、传情、幽默、声音抑扬顿挫、感情充沛自然。在社交场合，谈话要看对象，交际对象是谈话起制约作用的环境因素。谈话人的言谈先是围绕着听话对象进行，以他们能够接受为前提，以他们

4、的思想、感情、知识为限度。谈话的场合决定谈话的气氛，同样的话在不同场合产生的效果也会不一样。交际用语：初次见面——幸会、看望别人——拜访、等候别人——恭候、请人勿送——留步、对方来信——惠书、麻烦别人——打扰、请人帮忙——烦请、求给方便——借光、托人办事——拜托、请人批教——请教、他人指点——赐教、请人解答——请问、赞人见解——高见、归还原物——奉还、求人原谅——包涵、欢迎顾客——光顾、老人年龄——高寿、好久不见——久违、客人来到——光临、中途先走——失陪、与人分别——告辞、赠送作用——雅正在交际中令人讨厌的八种行为：诉苦、唠叨、过分不苟言笑、情绪呆滞、孤僻、夸夸其谈、自我、

5、献媚交际中损害个人魅力的26条错误：语气不当、说话不分场合、打断别人讲话、傲慢、不请自来、自吹自擂、嘲笑他人、对人枉加指责、行为过份亲密等等。谢谢观赏