医院职能科室管理刍议

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1、2007年V中国医院管理》第27卷增刊医院职能科室管理刍议钟伟民①医院职能科室是指医院专管各项医疗和行政、政丄突出重点、紧张有序、富有创造性地完成各项工作。等事宜的工作部门，它是在院党委和行政班子的领导下，1・5服务性强行使行政职能、直接参与医院各项工作的组织和管理的服务性是职能科室工作的显著特点之一。职能科室专门机构。1职能科室的工作特点人员必须牢固树立全心全意为临床服务的思想，切实摆职能科室是医院机关序列屮的科室，与专业技术科正白己的位置，不断改进服务态度和工作方法，增强服室在工作任务、内容和方法等方面都有所不同。职能科务

2、手段和能力，提高服务质量，切实为医疗、教学、科室工作主要有以下特点：研T作和一线医务人员排忧解难。2职能科室的任务L1政策性强职能科室的基木任务是为医院的整体建设和发展服职能科室是院党委、院领导的具体办事机构，是医务主要包括组织计划、参谋辅佐、服务保障、沟通协调、院的业务领导机关。既做院内工作，乂做对外联络工作，监督控制等方而。涉及工作面广，T作标准耍求高。同时，职能科室承担2.1组织计划着上情下达、下情上达，反映基层情况，传递信息，办职能科室须在调查研究、综合分析、科学预测和可理公务，答复问题等具体事务，这些都是政策性很强的

3、行性论证的基础上，根据社会的发展、院领导的工作意工作。因此，职能科室人员必须增强法制、政策和纪律图和医院发展要求，提出工作的总体目标、阶段目标和观念，在想问题、出主意和处理问题时，必须以法律为具体任务指标，提出实现目标的方法、步骤和具体措施，准绳、以政策为依据，严肃认真，坚持原则，照章办事。以及检查、考评、总结等方面的要求，并组织实施。组严禁“上有政策、下有对策”、欺上瞒下的错谋行为。织计划工作的内容涉及面广，主要包括：（1）参与拟制1•2专业性强医院中、长期建设发展规划、年度工作计划；（2）参与职能科室既承担行政管理的事物性

4、工作，又具有口拟制医院中心工作、重点工作的行动计划或实施方案；身很强的专业技术特性。处在一个人才密集、知识密集（3）参与拟制医院处置突发事件的服务保障预案；（4）和昼仅不问断地为病人实施医疗护理工作的群体和大环依据分工，拟制分管的各项业务工作计划、实施方案等。境中，职能科室要圆满地完成任务，必须既要懂现代医2.2参谋辅佐院管理的理论和方法,乂要懂本专业技术和行政管理方现代管理H趋复杂，医院领导无论才干和精力都无而的基本业务知识，熟悉医院各系统的丁作内容和规律。法独胜其劳，需依靠职能科室发挥司令部"的参谋、助因此，职能科室人员要

5、懂业务、善管理，努力实现由单手作用，按照业务分工管理和处理口常事务。各职能科纯技术性或单纯管理型向技术管理型的转变。室在分管业务工作范围内，通过调查研究，收集有关方1・3协调性强针、政策等，并根据对未來发展的预测和实施的条件与职能科室很多工作的组织落实，往往需要其它科室可操作性，及可能达到的预期效果，对医院建设或某项的支持与配合。因此，职能科室须有全局观念，树立全重点工作等拟岀可供领导参考的计划或方案。对医院重院“一盘棋"思想，扩大知识面，增强协调工作的能力，大问题的研究和处理，要从多角度论证和综合判断，为团结协作，密切配合,

6、充分发挥集体的智慧和力量，化领导出谋划策，并追踪执行中出现的偏差和问题,及时解工作中的矛盾和困难，咼标准、咼质量、咼效率地完提;1

7、整改息见。职能科室还要参与决策效果的评估，通成任务。过对决策计划、实施效果的比较、分析,协助院领导总1・4随机性强.结决策方案本身以及实施过程中的经验和教训，并引以职能科室的工作既有计划内的工作，也有计划外繁为戒，做为制定新决策的重要依据。朵的事务性工作，有时还要应付和处理突然而來的服务2.3服务保障保障工作。因此，职能科室在部署工作、安排人力时要做好服务保障工作是职能科室工作的出发点和落脚适当留

8、有余地。同时要不断提高口身的组织管理、洞察点,从服务对象上，要为领导服务、为医疗一线服务、分析和处理问题的能力，不断增强对T作的计划性和预为病人和社会服务；从业务管理方而，要为提供决策、见性,做到工作思路清晰、，备有预案、变被动为主动、信息和管理服务；从软件建设上,为一线工作人员提供①广州市脑科医院广东广州510370-283-2007年＜中国医院管理》第27卷增刊人、财、物的基木保障服务；从管理方法上，通过加强制定职能科室人员的培训计划，通过缨枳有关政策、法行政干预、经济干预、群众干预和发挥监督部门的干预规和规章制度的培训、

9、业务培训、行政管理和公共管理作用，提供高效有序的优质服务。知识以及公文写作技巧等方面的培训，让他们及时了解2.4沟通协调和理解国家、医院的政策方针、发展动态，以便及时更沟通I办调是保持医院组织系统上情下达、指挥灵活、新观念，更好地提供服务。尤其对新进入职能科室的新政令畅通、良