县消协二00九年工作总结县消协二00九年工作总结

《县消协二00九年工作总结县消协二00九年工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、县消协二00九年工作总结县消协二00九年工作总结—年，XX县消费者协会在县委、县政府、县人大的亲切关怀指导下,在省、市消协和xx县工商局的正确领导下，在消I办各常务理事单位和冇关部门的大力支持卜，以开展“消费与发展”年主题活动为主线，以宣传《消法》进一步贯彻落实《条例》为契机，以加强信息化建设为重点，注重加强社会监督，进一步发扬学习、创新、服务、奉献的消协精神，努力提高消费维权水平，全方位地履行职能，取得了较好的成绩。全年全县消I•办组织共接待消费者咨询—次；受理各类消费投诉—件，其屮成功调解—件，成功调解率为为消费者挽回直接经济损失万元，提供政府行政罚款万元，树立了良好的社会形象

2、，主要表现在以下几个方面：一、健全组织机构、完善网络建设保护消费者合法权益是全社会的共同责任，只有充分调动社会各方面力量共同参与，形成合力，消费者的合法权益才能达到最大限度的保护。为此我县从以卜•几个方面开展组织建设工作：一是强化消协系统纵向网络建设。在全县依托十一个工商所成立了消协分会，并在全县—个乡镇，一个工业园区共_个居民委员会—个行政村全部建立消费者投诉站，建站面达—；二是在与人民群众H常生活息息相关的共公服务行业企业屮设立消费维权联络站，使上述企业在生产经营活动中与消费者发生消费纠纷时，木企业与消费者能够及时达成共识，并能自行和解纠纷。三是充分发挥“一会两站”作用。(_)

3、进一步完善好“一会两站”的硬件建设，使之达到标准化、规范化；(_)加强了“一会两站”工作人员的业务知识培训，捉高了他们的业务水平，增强了工作责任心。二、积极受理消费投拆，竭诚为消费者排扰解难受理调解消费者投拆，为消费者排扰解难是消协组织一项基本工作，也是实施对商詁和服务质量监督的一项重要举措。全年共受理各类消费投拆—起,解决—起，成功调解率为消费者挽回直接经济损失万元，同时提供政府行政罚款万元，极大地维护了广大消费者的合法权益。三、加强法律、法规宣传力度，提高消费维权意识为进一步保护消费者合法权益，提高消费者口我保护意识，引导消费者科淫消费。今年以来我们大造舆论，认真开展了丰富多彩

4、的宣传活动，收到了明显的社会效果。一是组织了声势浩大的“国际消费者权益F1纪念”活动。为加强—年我县纪念活动的领导，成立了xx县—年国际消费者权益日”纪念活动组委会。由县政府副县长xx担任组委会主任，xx县人民政府办公室副主任XX、XX县工商局长、县消费者协会会长张家学任副主任，县消协常务理事单位及有关理事单位负责人为成员，统一领导协调全县的纪念活动。木文纪念活动紧扣“消费与发展”年主题，认真开展了_项纪念活动：(_)由分管领导XX县副县长XX向全县广大消费者发表电视讲话；(_)加强与宣传媒体合作，强化舆论宣传力度。•—纪念日”活动期间，在县电视台开辟维权专栏并播放维权工作专题宣传

5、片;在县政府网站、《XX日报》XX版开辟纪念活动专题特刊及有关宣传媒体开展系列宣传报道。(_)召开受理投诉处理情况通报、约谈会议。根据重大投诉约谈制度规定，组织召开相关企业会议。XX县工商局中心、县消协按照市局、市消I•办《重点消费投诉约谈制度》规定，对在—年被申(投)诉超过—次以上的经营单位县电信局、县百货大楼进行了约谈，并对两单位今后经营行为提出了相关整改建议。(_)开展法律宣传“四进”活动。即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校活动。(_)充分利用农村“一会两站”载体，开展送法律、送科技、送服务到乡村、街道、社区的“三卜•乡”活动，努力提高农民消费者的维权意识。(_)举办“消

6、费与发展”知识竞赛活动。在“国际消费者权益日”到来之际，县工商局、县消协、县邮政局联合在我县开展了首届国际消费者权益日”有奖知识赛活动。此次竞赛活动采用邮政局独有的邮送广告和邮资明信片为竞赛载体，发行对象为XX县各企业事业单位、学校、社区、普通民众。一张邮送广告及一张邮资明信片为一套，共发行_万套。邮送广告上印制了消费维权保护的相关竞赛题目。采取将邮资明信片制成答题卡，围绕《消费者权益保护法》、《XX省消费者权益保护条例》及冇关“消费维权常识”等主题，进行知识竞赛。并对竞赛设立一、二、三等奖。整个竞赛活动突出消费维权的重要性，进一步本文章共2页，当前在第1页下一页提高了广大消费者的

7、维权意识和参与意识。（_）开展大型街头宣传活动。_刀_日上午—时，组织有关行政执法部门和有关企业共—个单位参加，在XX县XX广场设立主会场，集屮开展了纪念活动。活动现场共设立宣传展板—个，各单位均设立了宣传（咨询）台，现场接受消费者咨询。县工商局、消协现场接受消费者投诉。同时邀请县委、县人大、县政府、县政协等领导亲临现场，视察指导。整个活动现场隆重而热烈，得到了一定社会效果。同时在各工商所和消协分会所在地主要乡镇设立了纪念活动分会场。并在全县主要乡镇和县城主要街道悬挂