社交礼仪(简)

《社交礼仪(简)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、社交礼仪礼仪概述1、礼貌:一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。2、礼节:通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。是礼貌的具体表现形式。3、礼仪:是对礼节、仪式的统称。它是指一定社会结构中，在国际交往、社会交往和人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。4、礼仪的原则：平等、敬人、宽容、自律、适度、从俗（如何把握）相见礼仪—称呼介绍握手名片交谈一、称呼：1、对本人的亲属，应采用谦称。如“家”、“舍”、“小”等。对他人的亲属，应采用敬称。如“尊”、“贤”、“令”等。2、注意的

2、问题：其一，要掌握一般性规律，即国际上通行的做法；其二，要留心国别差异，并加以区分对待。3、对任何成年人，均可以将男子称为先生，将女子称为小姐、夫人或女士。4、在商务交往中，一般应以先生、小姐、女士称呼交往对象。“夫人”这一称呼，也较少采用于商务活动中。在政务交往中，常见的称呼除先生、小姐、女士外，还有两种方法，一是称其职务；二是对地位较高者称“阁下”。称呼的禁忌：替代性称呼、过时的称呼、无称呼、容易引起误会的称呼、不适当的简称、绰号二、介绍：是经过自己主动沟通或他人沟通，使交往对象互相认识，建立联系的一种社交方法。1、自我介绍：就是在必要的社交场

3、合，自己将自己介绍给其他人，以便对方认识自己。2、自我介绍的内容：应酬式（简洁）、工作式（详细）、交流式（找共同点）、礼仪式（热情）3、他人介绍：是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种方式。（1）谁来充当介绍者：家庭聚会中的女主人、社交活动中的东道主、专业人士（秘书、公关人员、接待人员）、本单位职务最高者（2）介绍的顺序：尊者优先原则。又称“后来居上”原则，是指在为他人做介绍时，要先确定双方地位的高低，先介绍地位低者，后介绍地位高者，这样可以使位尊者优先了解对方情况（优先知情权），在交际中拥有主动权。4、集体介绍：少数服从多数原则（一人对多人

4、）先介绍地位低的一方，再介绍地位高的一方（多人对多人）三、握手1、握手的顺序：尊者决定原则。在两人握手时，各自应首先确定双方身份的高低，然后以此决定伸手的先后。为了表达对位尊者的尊重，通常由位尊者首先伸手，即尊者先行。女士优先；上级先伸手；长辈先伸手。主人与客人（特殊情况）。2、握手的方式：神态热情友善、注意手位（单手、双手）、注意力度、注意时间（3秒钟以内）3、握手的禁忌：不使用左手、伸手时，要注意顺序、不交叉握手、一般不戴帽子、有色眼镜、手套四、名片1、名片的规格:长9厘米，宽5.5厘米2、名片的交换：交换顺序：地位低者先把名片递给地位高者3、

5、接受名片时需注意：专心双手捧接、回敬对方、接过名片一定要看，表示重视、认真收藏五、交谈1、不宜交谈的主题：格调低下、倾向错误、不谈隐私（不谈收入、不谈年龄、不谈婚姻、不谈健康、不谈个人经历、不谈宗教信仰）、国家行业机密、不非议他人2、交谈的方式：语言要文明礼貌、注意礼让对方（不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方）、神态要专注、认真、公共场合不高声喧哗个人形象礼仪首因效应：在社交场合，人们留给初次见面者的第一印象非常重要，它往往影响到他人对自己的看法与评价，它的形成，往往由他人见到自己的头一眼决定，而由此产生的看法与评价，在此后的相关交往中

6、将产生巨大影响。它一旦形成，往往会一成不变，这就是所谓首因效应。一、仪表礼仪：仪容、举止、表情1、仪容：发型：整洁、规范、长度适中、适合自己面容：整洁化妆：要自然、要协调、要避人2、举止动作：美观、规范（1）站姿要求：头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂。禁忌：身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿叉开、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动（2）坐姿男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。忌讳：

7、二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。禁忌的坐姿：头部乱晃、上身不直、手部乱动、腿部抖动。（3）行姿：禁忌：方向不定，忽左忽右；瞻前顾后；速度多变；声响过大；八字步。3、表情——眼神、笑容二、服饰礼仪1、着装的原则：TPO原则——Time、Place、Occasion2、服饰的色彩搭配：统一法、对比法、呼应法、三色原则忌过杂、过乱、过露、透、紧、少、短3、西装穿着礼仪——三三原则（1）色彩不超过三种（2）皮鞋、腰带、公文包同一个颜色，一般首选黑色（3）易犯

8、三个错误：不拆袖口商标、穿短袖衬衫、袜子4、佩饰：以少为佳、同质同色、符合习俗、注意搭配拜会礼仪一、邀约礼仪1、邀约形式：