礼仪谈判服务营销高手

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1、礼仪◎谈判◎服务LIYI&NEGOCIATION&SERVICE营销高手必修课营销成功方程式礼仪赢得谈判机会谈判赢得服务机会服务赢得成功机会第一部分礼仪有礼走遍天下浙江人的礼仪营销日本人的礼仪营销高价烟酒有什么用脑白金为何有市场大公司为何重形象礼仪赢得谈判机会礼仪之内涵礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和简言之，礼仪就是规矩加面子礼仪之外延穿着打扮坐蹲站行致意握手鞠躬介绍名片乘车乘梯电话沟通

2、送礼请客做客待客会议形象礼仪行为礼仪礼仪之法则尊敬原则真诚原则谦和原则宽容原则灵活原则第二部分谈判一切皆有可能只要学会谈判谈判赢得服务机会谈判之内涵谈判是达成一切协议化解一切冲突的唯一的文明化手段谈判发生在人与人之间的交往中谈判也是生产力谈判之外延每个人每天都可能需要谈判只要你与别人交往除非你孤独一人政治、军事外交、恋爱……谈判之原则平等自愿互利共赢注重建立长期关系不要急于成交不要非得成交尽量不先报价绝不一口答应决不让步，除非交换设定高中低三重目标遵循科学的流程别让谈判太顺利谈判之流程提议或接受提议调查计划预估预热开局侦测激化让

3、步成交四种谈判者驴：无知却又固执僵化羊：喜欢让步软弱可欺狐：狡猾奸诈唯利是图枭：真诚长远从容明智小测验我对谈判有丰富的经验。这句话对你而言：A.对；B.难以肯定；C.错。谈判者唯一感兴趣的事情只有取胜。A.也许；B.错；C.对。判断对错。在你认为对的选项上划勾。小测验只有对事实达成一致意见才能开始谈判。A.对；B.错；C.要看事实指的是什么意思。要是对方不接受我的合理建议，我可以拔腿离开谈判桌。A.错；B.对；C.也许。判断对错。在你认为对的选项上划勾。第二部分服务服务决定成败所有持续成功的好企业均是以服务取胜服务赢得成功机会闫

4、贺尊语录市场营销的任务只有两项：其一是开发和吸引新顾客；其二是留住老顾客。开发固然重要，但如果没有有效截流的手段，顾客开发的成本便会居高不下，企业品牌化经营和可持续发展的目标也不可能真正实现。企业财富构成财务资产财务账品牌资产品牌账服务之内涵一切满足别人需要的行为皆可称之为服务每个人都是服务主体与服务客体的统一服务之外延除相互斗争的关系之外人与人之间只有服务与被服务的关系比如同事之间与客户之间家人之间……服务之原则主动原则需要原则适度原则灵活原则真诚原则差别原则满意原则服务两要素服务文化系统服务理念服务流程服务标准服务规范高素质

5、服务团队服务意识服务态度服务形象服务知识服务技能服务价值链员工满意顾客才能满意顾客满意才会购买购买才能让公司挣钱公司挣钱员工才能满意员工满意才是牛鼻子高素质团队建设法则培训激励授权服务最高境界感动其次是满意-没有不满意-不满意如何创造感动出乎意外超乎常人致谢我的学生们，和我一起创造了很多有价值的知识。在坐的诸位，和我一道重温这些宝贵的关键知识。江山老师，为我提供这样与大家分享交流的机会。欢迎联络