司機班管理規定

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1、司機班管理規定一、組織架構二、駕駛員行為規范1.遵守國傢法令、法規及《道路交通管理條例》。2.遵守公司的各項規章制度，認真履行各項規定和細則。3.服從領導，聽從工作安排，做到“愛車、守紀、安全、節約"。4.做好當天的行車記錄，保留好當天所産生的各類費用的票據，並在票據後簽名確認。5.車輛的管理、調度和安排工作統一由司機班長負責。6.各駕駛員要準時、準地點的安全完成所分配的任務，要服從司機班長的工作安排和車輛調配。對不服從工作安排和車輛管理調度者，視情節輕重給予相應的處罰。7.各駕駛員有事請假、換休、換班和會議無

2、法參加者需經班長同意後方可執行。8.積極向公司提出合理化建議，負責所駕駛車輛的維修保養的申請和車輛故障信息反饋O9.對車輛的隨車證件和按規定配備的各種維修工具、材料、設備做到不浪費、不遺失，並做好相關的領用登記。10.每日上班前必須按照行車技術標準和車容標準、司機儀容儀表標準進行自檢。11.全車外形完整無損，車身光澤明亮，無浮塵、油污、泥水痕跡，全車前後擋風車窗玻璃明亮。12.車廂內無浮塵、雜物，保潔箱內無隔夜垃圾，車內空氣無異味。13.嚴禁駕駛員在等客戶期間長時間發動車輛開空調（具體時間為10分鐘）。14.及

3、時接聽和回復公司的電話（5分鐘內），通訊設備必須處於24小時接通狀態。15.晩間司機要註意休息。不準開疲勞車，不準酒後駕車。16.司機駕車一定要嚴格遵守交通規則，文明開車,不準危險駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭道等）。17.司機因故意違章或證件不全被罰款的費用不予報銷，違章造成的一切後果由當事人負責。18.發生意外後，在兩天內提交肇事報告，詳述事情經過及車輛、人員的損傷情況。19.根據肇事司機的過失責任大小，由行政部發出“違規通知書”，處理結果錄入員工檔案。三、駕駛員服務要求1.對客戶要面帶笑容，使用敬語，堅持

4、“客戶至上，服務第一”的待客宗旨。2.堅持微笑服務，給客戶以親切、愉快、輕松和安全的感覺。3.急客戶所急，熱情為客戶排憂解難，給客戶提供良好的服務。4.對客戶一視同仁，決不能厚此薄彼。5.樹立良好的職業道德,攥扶老弱病殘者上車。6.樹立良好的駕駛作風,不爭先搶道，堅持文明行車。7.樹立良好的職業道德,見到客戶揚手即停（交通條件不允許時除外）。8.遇到客戶有意刁難時，應采取克制的態度，緊記“客戶總是對的”，決不允許和客人發生爭吵，更不準大打出手。9.各司機執行任務時，應穿著公司配發的工服，工服要平整，不得起皺，襯

5、衣及衣領袖口要潔淨。10.皮鞋要上油擦亮，上班期間不準吃有異味的食品,以保持口腔氣味清新。11.駕駛員不得在車內或行駛中向車外亂吐亂扔。12.行駛中遇客戶趕時間，司機不能違反交通法所規定的行車速度而超速行駛，以免發生意外，同時做好解釋工作。13.車內不準吸煙，如乘客在車內吸煙時，應禮貌婉轉告知。8.司機對乘客要熱情、有禮，說話文明。車內客人談話時，除非客人主動搭話，不應隨便插話。四、駕駛員崗位職責1・班長