商务谈判之礼仪策划书

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1、商务谈判之礼仪策划书一、谈判背景我方（甲方）：浙江省X有限公司成立于2008年，公司主营酒店一次性洗漱用品，碗筷酒杯等酒店用品，客方（乙方）:浙江省X酒店有限公司是成立于2000年，以快捷时尚为主题的酒店。二、谈判主题浙江省X有限公司与浙江省X酒店有限公司关于酒店一次性洗漱用品的合作事项三、谈判前期准备（-）信息收集浙江省悦江南酒店有限公司与本公司多次合作，是本公司的重要客户，公司之间关系较好。本次谈判为悦江南酒店有限公司的总经理及其他部门主管来本公司谈判。（-）谈判时间本次谈判时间持续4天，第一天主要是迎接工作，安排住处；第二

2、天主要是让客方人员休息适应环境；第三天主要是谈判工作，达成意向；第四天主要是迎送工作。（三）谈判地点本次谈判在我方所在地谈判，谈判地点为我公司的大会议室，明亮宽敞，而且备有先进的设备，可满足谈判所需的人员服务、设备、材料。（四）谈判场地本次谈判场地使用长桌，如果谈判桌横放，则面门的一方为上，属于客方：背门的一方为下，属于我方；如果谈判桌竖放，应以进门的方向为准，右侧为上,属于客方；左侧为下，属于客方。在进行谈判时，各方主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而远地分别在主谈人员两侧就坐。四、

3、谈判人员要求（-）谈判组成人员本公司总经理及其他部门主管一同参加本次谈判，陪同的服务员、礼仪接待员共计23人，包括总经理1人，采购部主管2人，项目部主管2人，客户部主管2人，产甜部主管1人，服务员10人，礼仪5人。(二)着装礼仪1.商务女士的仪容仪表标准(1)发型发式。女士的发型发式应该美观大方，需要特别注意的是，在选择发卡、发带的时候，样式应该庄重大方。(2)而部修饰。女士在正式的商务场合，而部修饰应该以淡妆为主，不要浓妆艳抹，但也不能不化妆。(3)着装修饰。女士在商务着装的时候总的要求是干净整洁。同时，女士在着装的时候要严格

4、地区分职业套装、晚礼服及休闲服。在着正式的商务套装的时候，应该避免穿无领、无袖，或者领口开得太低、太紧身的衣服，同时衣服的款式要尽量合身，以便活动。(4)丝袜及皮鞋。女士在选择丝袜及皮鞋的时候，需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆，同时在选择皮鞋时应尽量避免鞋跟过高、过细。2•商务男士的仪容仪表标准(1)发型发式。男士的发型发式就是干净整洁，并且要经常地注重修饰、修理。头发不应该过长，男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚和过长的鬓角，后部的头发不耍长过自己四装衬衫领子的上部。(2)而部

5、修饰。要修理胡须以保持而部的清洁；要注意随时保持口腔的清新。(3)着装修饰。在正式的商务场合，男士的着装总的要求是穿四装，打领带，衬衫的搭配要适宜，杜绝穿夹克衫；也不允许西装和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配。①男士的四装一般以深色调为主，避免穿有花格子或者颜色非常艳丽的四服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，如果是两粒扣子的四服，只系上面的一粒，如果是三粒扣子的四服，只系上面的两粒。穿着双排扣四服的时候，应该系好所有的纽扣。②衬衫的颜色和西服整体的颜色要协调，衬衫不宜过薄或过透。③领带的颜色和衬衫、四服颜

6、色相互配合，整体颜色要协调，系领带的时候要注意长短的配合，领带的适宜长度应该是止好抵达腰带的上方，或者有一两厘米的距离。④皮鞋以及袜子的选择要适当。男士在商务着装的时候要配合皮鞋，不允许穿运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要保持光亮整洁。（三）握手礼仪在商务谈判场合，通常握手的次序为：主人先伸手，客人随之；年长者先伸手，年轻者随之；职位高者先伸手，职位低者随之；女士先伸手，男士随之。谈判双手握手的时间，以三至五秒为宜。握手时距受礼者约一步远，两脚立正。脚并拢或脚尖展开站成“八”字步，上身稍微前倾，肘关节微曲抬起至腰部,目视对方仲出右手，

7、四肢并拢、拇指张开与对方相握或者微动一下即可，礼毕后松开。行礼者与受礼者间距适度，不要太远或太近，否则都不雅观，尤其是不可将对方的手拉近自己的身体区域。握手时只可上下摆动，而不能左右摆动。（四）交换名片参与本次谈判的经理和主管都需准备足量的名片。交换名片的顺序一般是：客先主后；身份低者先身份高者后，与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式的进行。递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正而朝向对方，双手递上。眼睛应注意对方，而带微笑。谈判人员应该在会前或会后交换名片。不要递送修改过的、不清

8、洁的名片。接受名片时应起身，而带微笑注视对方。接过名片时应说“谢谢”，并回敬一张本人的名片。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便塞在口袋里或丢在包里，应放在四服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。（五）谈判原则1.知己知彼的原则“知彼”，就是通过各