吉利汽车的服务营销策略与应用研究

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1、吉利汽车的服务营销策略与应用研究姓名：苏建峰【摘要】作为人类社会最重要的交通工具之一，汽车在近几十年出现了令人难吃惊的发展速度。而汽车产业的迅猛发展加剧了企业之间的竞争，继价格战和产品质量竞争阶段Z后，服务成为竞争的有力武器。在新世纪到來的时候，中国汽车工业叶到了传折的重要关口，市场经济的发展引发了汽车消费结构的变化,企业结构、产品结构和流通体制的变化，加入WTO,无疑成了加速这些变化的催化剂。吉利汽车控股有限公司做为一个民族金业，是我国汽车自主品牌的代表,刚刚起步十多年，在这十多年间吉利发展非常迅速，面对经济危机，吉利集团不但没被打垮，反而发展壮大，这与吉利汽车的服务营销策略有着密

2、不可分的联系,本文通过对吉利汽车的服务营销手段以及策略，对吉利汽车Z所以能成功的原因进行分析，首先对我国汽车市场的现状进行分析，指出了服务竞争是未来汽车竞争的主要竞争以及主要问题，再对我国汽车销售市场的现状加以介绍后对其口标客户群和服务市场进行了分析，再对汽车吉利汽车实施服务营销战略的内部优势和劣势进行分析，对吉利汽车的服务营销手段以及策略进行建议和评价。【关键词】吉利汽车服务营销策略应用研究绪论一.本文的研究背景及基础1吉利j气车白勺发展说到吉利汽车，相信很多人都会想到李书福。不过就像许多致命金业在诞生的时候并不是做他们的老本行一样，吉利汽车的前身一开始也不是卖汽车的，而是卖冰箱的

3、。1986年吉利创始人李书福向家里人借钱，以冰箱制造业为起点，在浙江台州开始创业。直到1994年，李书福进军摩托车行业，并制造了中国第一辆踏板摩托车。吉利集团正式成立的时间在1996年，在1997年前后，吉利完成了相关厂房的建设以及前期投资准备，自此吉利才算是正式进军汽车行业了。而他也成为了屮国第一家民营汽车金业。2001年的吋候吉利汽车才获得国家正式汽车许可，因此，吉利汽车开始量产的时间应该是2002年。2002年吋吉利发生了重大转变，他从一家家族化经营企业，转型成聘请专业经理人的现代股份制企业。2003年3月，浙江吉利控股集团有限公司正式成立。2004年吉利计划上市，并在2005

4、年5刀成功在香港上市。2008年，金融海啸席卷全球，美国汽车巨头首当其冲，遭受重击。当吋，瑞典的著名轿车品牌沃尔沃属于美国汽车巨头福特汽车旗下的子公司。一直主张自主生产，不走合资道路的吉利，这个吋候却打起了全资收购外国名车企业口己当主人的如意算盘，于是2008年中国,吉利汽车就收购沃尔沃轿车一案与福特公司开展了谈判，20009年10月28H,美国福特公司宣布吉利成为了沃尔沃轿车的优先买家。现今，吉利汽车企业是我国民营汽车企业的当之无愧巨头。二吉利汽车的服务营销1.服务营销是企业在充分满足消费者需求的前捉下，为充分满足消费者需要的营销过程中所采取的一系列的活动。同传统的营销方式比较，服

5、务营销是一种营销理念，企业营销的是服务而传统的营销方式只是一种销售手段，金业营销的吉利汽车的服务营销策略与应用研究姓名：苏建峰【摘要】作为人类社会最重要的交通工具之一，汽车在近几十年出现了令人难吃惊的发展速度。而汽车产业的迅猛发展加剧了企业之间的竞争，继价格战和产品质量竞争阶段Z后，服务成为竞争的有力武器。在新世纪到來的时候，中国汽车工业叶到了传折的重要关口，市场经济的发展引发了汽车消费结构的变化,企业结构、产品结构和流通体制的变化，加入WTO,无疑成了加速这些变化的催化剂。吉利汽车控股有限公司做为一个民族金业，是我国汽车自主品牌的代表,刚刚起步十多年，在这十多年间吉利发展非常迅速，

6、面对经济危机，吉利集团不但没被打垮，反而发展壮大，这与吉利汽车的服务营销策略有着密不可分的联系,本文通过对吉利汽车的服务营销手段以及策略，对吉利汽车Z所以能成功的原因进行分析，首先对我国汽车市场的现状进行分析，指出了服务竞争是未来汽车竞争的主要竞争以及主要问题，再对我国汽车销售市场的现状加以介绍后对其口标客户群和服务市场进行了分析，再对汽车吉利汽车实施服务营销战略的内部优势和劣势进行分析，对吉利汽车的服务营销手段以及策略进行建议和评价。【关键词】吉利汽车服务营销策略应用研究绪论一.本文的研究背景及基础1吉利j气车白勺发展说到吉利汽车，相信很多人都会想到李书福。不过就像许多致命金业在诞

7、生的时候并不是做他们的老本行一样，吉利汽车的前身一开始也不是卖汽车的，而是卖冰箱的。1986年吉利创始人李书福向家里人借钱，以冰箱制造业为起点，在浙江台州开始创业。直到1994年，李书福进军摩托车行业，并制造了中国第一辆踏板摩托车。吉利集团正式成立的时间在1996年，在1997年前后，吉利完成了相关厂房的建设以及前期投资准备，自此吉利才算是正式进军汽车行业了。而他也成为了屮国第一家民营汽车金业。2001年的吋候吉利汽车才获得国家正式汽车许可，因此，吉利汽车