医患关系CRM管理系统

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1、医患关系CRM管理系统▌系统简介 智能·云医患关系管理CRM系统是运用前沿的大数据整合、云计算及软件管理技术，与互联网、物联网技术深度融合，以打造“区域医疗信息平台”为核心价值目标，为智慧医疗提供专业的平台系统搭建服务。 与此同时，智能·云医患关系管理CRM系统也是目前针对医院量身打造的先进的客户管理平台，是一套“以患者为中心，以服务为核心”的管理信息系统，为医院提供院前、院中、院后的专业服务。旨在改善医院与患者之间的服务体系的新型管理机制，国内外相关医疗机构现已得到了空前的重视和运用。 该平台搭起医院与百姓健康沟通的桥梁，为医院提供三位一体服务于患

2、者的重要渠道，全方位满足患者个性化的医疗服务需求，不仅能够提高医院的服务效率和质量，更是保障患者的满意度最佳解决方案。 实践证明，智能·云医患关系管理CRM系统在国内近两百家大型公立、民营及连锁医疗机构的实际应用，医院的良好形象均得到了更好树立，同时也极大地提高了医院的经济效益和社会效益。▌系统功能架构▌系统架构图▌系统应用价值 医院1、诊后随访关怀，赢得患者的信任，增加患者黏性。2、三级随访，帮助医院更好地贯彻三级评审指标。3、筛选高价值客户人群，并为其拓展院后延续服务，为医院创造更多营收。4、及时了解患者诊后疗效、满意度，提升医院医疗、科研、管理

3、水平。5、营销活动跟踪，及时反馈营销所带来的价值，如用户的转换率、复诊率。 患者1、得到人文关怀，医患关系更和谐。2、接受专业的健康指导，利于院后康复。3、预约复诊，改善就医体验。4、与医生在线沟通，建立医患信任。5、健康自测，实现移动健康管理。