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1、XX大学毕业论文国际商务文化意识的差异及对策2014年6月25日国际商务文化意识的差异及对策［摘要］文化差异存在于一切的国际交往之中，能否消除文化差异，避免文化冲突，是能否顺利开展国际商务活动的关键因素。我们应该注重了解和分析这些文化差异，并提出培养商务意识的对策。［关键词］国际商务文化差异对策口加入WTO以来，我国的国际经济贸易地位不断提升，国际商务交往更加频繁，对具冇国际竞争力的复合型商务人才的需求越来越旺盛，对商务人才的培养提出了更高的要求：不仅需要与外商语言的交流，更重要的是文化的沟通。因
2、为商务活动的各个环节都涉及到中西方文化的差异问题。如果在具体的贸易实务屮忽视这个问题，就会产生很多冲突，就不利于成功地达成交易。一、商务文化差异的具休表现及原因由于商务活动是一种跨文化交流，而各国有自己不同的文化背景，如果不理解对方的文化，而按照口己的文化所表达的含义去行事，就会引起文化冲突，从而导致商业活动的失败。下面从商务活动的几个方面对文化方面存在的差异进行分析。1.商务接待作为商务活动的首要环节，外商接待是商务活动顺利开展的关键。由于各国历史传统文化习俗的羞异,商务人员要具有足够的文化敏感
3、性，能够参照不同的文化价值观让外商感到礼貌热情又宾至如归。但不少人就无意识参照母语文化，并把自己的价值观作为理解的尺度标准，于是造成了文化误解和冲突。例如在接机时，看到外商就热情欣喜地上前握手,“Youmusthavehadatoughjourney.Pleaseletmehelpyouwiththeluggage."通常对方会感到吃惊甚至不悦，“No,no.MyjourneyisOK,andIcanmanagemyluggage.又如一刚毕业的大学生陪同六十多岁的英国客户來到预定的宾馆，临走不无
4、关切地说，“Youmustbeverytired,Sir.You'dbetterhaveagoodrestsinceyouareold."不料这位老绅士很生气地冋答，“No,IamNOTold,andIamNOTtiredatall.'年轻人的困惑和尴尬就可想而知了。以上两个简单事例充分说明了忽视文化差异的严重性，我们眼屮的热情周到招待，老外却毫不领情甚至生气厌恶。殊不知，在普遍崇尚“独立'‘精神的西方社会，人人习惯以门我为中心，因此他们视过多地接受别人的建议和帮助为耻辱，更不愿倚老卖老，因为"老
5、”就是无用的代名词.这两个场合得体的表达口J以这样：Howaboutyourjourney?和Howareyoudoing,Sir?Alittlerestwoulddoyousomegood,wouldn'tit?1.商务谈判商务谈判是商务活动的重耍环节，对其成功起着关键性的作用。谈判双方來自不同的国家，有着不同的文化背景，如果事先不了解对■方的文化，就可能因为细小的环节产生分歧。比如说屮国人思维间接、称呼语复杂、注重礼节、喜欢近距离与人交谈。欧美人思维就直接、就事论事，时间观念教强、称呼语简单、
6、不注重礼节、喜欢谈话保持一定的距离，并但谈吐比较幽默，喜欢营造轻松愉快的气氛。在商务谈判中，商务人员应熟悉别国的文化背景，把握谈判对方的性格特点，以便在谈判中处于主动的地位。总体而言，美国人的性格特点是热情奔放、充满自信，这些特点充分渗透在商务洽谈之屮，他们精力充沛,迅速将谈判引到实质性阶段，而不喜欢那种漫长式的谈判。与美国人相比，日本人则讲究礼节、谦虚,但喜欢兜圈子，往往采取间接的谈判方式，以保持选择的灵活性，但冇时会使对方摸不着头脑。而英国人则显得沉稳、讲究仪表，给人以不冷不热的感觉，而且往往
7、颇有架子，这与犬英帝国的辉煌历史冇着密切的关系。此外，在欧美,人们做什么事都严格遵守日程安排，有很强的吋间概念;而亚非拉国家一般不太有安排日程的习惯，也不注意遵守时间，该干什么的时候可能没有按时去干,该结束的时候可能乂不结束。2.经营管理近年來，随着全球经济一体化进程的加快，跨国公司的不断发展，企业在不同的文化环境屮从事经营管理已经相当普遍。但研究发现在一个国家能够从事高效率经营管理的企业或管理者却未必能在另一国也能成功，其中主要的原因是企业管理人员忽视异国的文化传统、风俗习惯。对于跨国经营管理，
8、企业通常会在人际关系、劳动态度、时间观念、劳动协议及权力与决策等方面面临较明显的文化冲突。例如，在我国，外方经常抱怨中国员工缺乏时间概念和竞争意识,工作效率低;而许多职工又抱怨外方管理太严，所定指标太高。我国历史上的诸多原因造成了他们缺乏竞争意识，劳动纪律松驰。这种氏期形成的习惯改不过来,就不能适应外方企业的管理耍求,因而造成与外方管理人员的才盾。4•广告创意广告的内容、主题、形式都反映了不同个体的思维特点以及不同民族的文化背景。在商务英语中，广告的创意和设计应该考虑到各民族的文化
