关于精细化管理

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1、精细化管理概述郭大为一、精细化管理起源一）秸细化管理作为一•种管理思想，是早年被誉为科学管理之父的泰勒提出的。泰勒做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。1881年25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改止错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使人多数人都能达到超过定额。1911年泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一木精细化管理苦作。二）秸细化管理思想被发扬光大，作为现代工业化时代

2、的一个管理概念，最早是由口本的企业在20世纪50年代提出的。1950年，有一位名叫丰田英二的口木工程师，赴美国对底特律福特公司的罗杰工厂研究了3个月。丰田英二学习福特的汽车生产和管理力法，并11努力在此基础上改进提高。他以避免浪费为着眼点，设法在生产过程屮以消灭任何无川的动作、避免无川的努力、消除无川的材料,努力建立这样-种企业:消火不能给产品或服务的最终川户带来好处的所令活动;同时，要持续不断地寻找并贯彻改进的方法。三）在中国”耕细化管理”是汪中求先生在2005年提出的管理理念。汪屮求一直致力于”精细化”研究，已于200

3、8年被北京大学精细化研究中心聘为主任，他的精细化理念已是相当成熟。他在《细节决定成败》一书屮指出：粘细化的时代已经到来，细节决定成败。“魔鬼就隐藏在我们行为的细枝末节里”。粘细化管理就是落实管理责任，变八人操心为集体操心，将管理责任具体化、明确化,人人都管理，处处有管理，爭爭见管理。工作口清口结，每天都要对当天的情况进行登记检查，发现问题及时修正处理。耕细化管理要求层层完善、系统健康、权力层层仃，任务个个担，责任人人负。精细化管理讣企业每个细胞都充满活力。二、精细化管理的概念精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的

4、系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。徳鲁克说过：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”对企业来说，没有激动人心的事发牛，说明企业的运行时时都处于止常控制Z中，而这只有通过每天、每个瞬间严格地对细节加以控制才有对能实现。企业管理从粗放走向精细非常匝要，这已成为“强企壮身”的关键一环。一）对于精细化管理，我们可以从以下8个方而进行理解：1、科学的管理方法：管理是纽织将有限的资源发挥

5、最大效能的过程。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及棊于作业程序的管理工具；2、管理理念：它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、秸益求秸思想的贯彻；3、排斥人治，崇尚规则意识：规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的和色转变，更多关注满足被服务者的需求；4、研究的范围是组织管理的各单元和各运行坏节，更多的是展丁•原有管理慕础之上的改进、提升和优化；5、研究的对象是各类社会组织，但更多关注的是金业，特别是面临转型期、管理捉升期的企业；6、目的是

6、棊于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最人化的基础上提出的组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要；7、解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现；8、粘细化管理是常态式管理模式。二）精细化的四个特征：%1精是做精，求精，追求最佳、最优。%1准是准确、准时。%1细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。%1严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。三）精细化管理的三大原则：①注重细节；②立足专业；③科学量化。为了加深理解，我们举一个煮鸡蛋的例子：我们平时在家里煮鸡蛋，一般是找一口锅

7、，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰—•下，就完成了。那么，如果采用精细化的方式，将怎样煮鸡蛋呢？在日本的超市里，鸡蛋售出时会附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤：1.釆用长宽髙各10厘米的特制容器；2.加水50亳升左右；3.1分钟左右水开；4.再过3分钟关火；5.利用余热煮3分钟；6.凉水浸泡3分钟。这样煮出来的鸡蛋，不但生熟适度，并且能节约4/5的水和2/3的热能。三、精细化管理方法粘细化管理方法：四化①复朵的事情-〉简单化②简单的事情-〉流程化③流程化事情-＞定量化④

8、定量的事情-＞信息化科特勒认为：営销就是个人和集体通过创造.提供出售，并同别人交换产品和价值,以获得所需物质的一种社会和管理过程.精细化营销的重点是以科学管理为基础，以消费者洞察为于-段,以精细操作为特征,谋求营销资源利用的效益故大化.一、培育理念，树立意识精细化管理是一种意识、理念，更是一种企业文化。