公关是认知管理

《公关是认知管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、公关是认知管理；公关公司即“认知管理公司”，公关人员即"认知管理者”。认知管理是通过管理公众对事物、企业或个人的看法，来使他们改变行为方式及决策,最终获取他们的认同。认知管理是企业无形资产的创造者公共关系是用传播手段塑造组织口身良好形彖的艺术。公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能公共关系的基本性质是一种现代管理职能；公共关系的基本内容是社会组织协调与其内外公众Z间的关系;公共关系的基本原则是以社会利益为重，平等互惠；公共关系的基本手段是双向传播与沟通；公共关系的基本目标是在补会公众心H中建立起良好的

2、组织形象。:公关追求的是组织的社会效益和长远利益，而商业推销追求的则是组织的经济效益和短息效益。公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。（居延安）四、公共关系的构成要素1.社会组织——公关的主体社会组织是按一立目的、任务和形式建立起來的社会群体或社会集团。2.公众——公关的客体因面临某个共同问题而形成的与组织发生相互影响、相互作用的各种社会群体或个人。3.传播和沟通——公关的屮介双向的传播沟通1.公共关系与人际关系区别：主体不同、服务对彖不同、交往范围不同；联系

3、：公关通常表现为人际关系；并R其实现离不开人际关系。2.公共关系与新闻传播双方的负责对象不同；公关通常采用“制造新闻”的方法“凡宣传皆好事”特点：根本不考虑公众的利益儿乎所有的报刊宣传员都以获得免费得报刊版而为满足，并为此不择手段地为自己制造神话，欺骗公众。所谓公关咨询，就是向工商业组织推荐他们应釆纳的政策，这种政策的实施可以保证工商业组织的行为符合社会利益；同时把工商业组织执行的合理政策、采取的有利社会行为向社会广为宣传，帮助他们赢得公众的好感、信任和支持。爱徳华•伯纳斯的重要贡献■公关活动职业化；■公关摆脱了对新闻界的从属地位■公关运作程

4、序、方法、技巧现代化，提出了八个基本程序■初步建立了现代公关的理论体系■强调了舆论以及通过投公众所好的方法和宣传引导公众舆论的重要性■“投公众所好"是公关思想的核心和立足点■主张获得公众的谅解与合作应当成为公关的基本信条现代公共关系产牛于19世纪末20世纪初的美国1.民主政治条件——政治前提民主政治的发展一一对公众舆论的重视2.商品经济条件——现实土壤平等交换、互惠互利组织対其公众的重视3.传播技术条件——技术条件以互联网为代表的现代信息传播技术的不断发展■面对突发事件，首先我们要采取紧急措施，防止事态的发展。其次，迅速学握危机事件的全貌，及

5、时做出评估。再次，主动坦诚的面对危机，并采取果断的措施。再其次，止确引导了公众舆论，防止公众因外界因素产牛的不利联想。最后，总结经验，避免事故的再次发生。第一、及时协调，有话好好说。笫二、重塑金业形象，正确引导公众舆论。第三、总结经验公共关系营销管理目的不同推广的是一个社会组织注重组织的产品与服务适用范围不同贯穿于一个组织管理的全过程，范闌涉及组织的内外部注重组织的外部公众対彖不同全方位的，内外公众狭窄，主耍是展示产品及服务管理职能不同管理对内、对外职能体现在企业的公关Z中公共关系广告目标不同树立组织形彖，增进内外部公众的了解以最小的成本推销

6、出更多的产品和劳务传播方式不同事实说话劝服性（夸张性）传播周期不同长期性、持续性周期惩暂，季节性和阶段性明显工作性质不同全局性、战略性局部性效果不同长期性和无法衡量可测量公共关系宣传管理目标不同追求组织在公众中的信誉，与其建立良好的关系通过意识形态的教育和传播活动达到改变和强化人们的心理状态或精神状态，获得人们对某种主张与信仰的支持。运川手段不同主要借助于人众传播媒介，注重双向性主观的，单向的传播活动遵守的原则不同真实有可能不真实