公共部门员工组织承诺研究综述

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1、公共部门员工组织承诺研究综述经济管理论坛屮国科技信息2006年第4期CHINASCIIgqCEANDTECHNOLOGYINFOt-TIONFft.2006公共部门员工组织承诺研究综述赵星,张淑华(1•沈阳师范大学教育科学学院110054;2,沈阳师范大学人力资源开发与管理科学院110054)摘要:公共部门的组织在授权和工作方式上都不同于其它的组织类型，其组织承诺也是具有其特殊性的.文章在论述组织承诺的概念及实证研究的基础上,叙述公共部门员工组织承诺的相关研究.关键词:组织承诺;公共部门;组织承诺的测量组织承诺(OrganizationalCom

2、mitment,简称0C)与整个组织的效能具有一致性•近20年来，组织承诺在人力资源管理领域己经越来越被人们所关注•虽然组织承诺的研究起源丁企业管理，而且理论基础和应用范围也大多是围绕企业进行的，但在授权和工作方式上都不同于其它的组织类型的公共部门进行组织承诺研究更具有意义.1组织承诺的研究1.1组织承诺的概念及相关研究Mowday(1983)根据文献确定出25种关于组织承诺的相关概念和测量•研究者们认为之所以存在如此之多的相互混淆的概念是源于研究者们通常根据理论的假设，而非实际情况来定义承诺的概念.1990年阿伦和梅耶对以往的齐种组织承诺量表进

3、行了一次综合性研究，表明至少存在三种形式的承诺:感情承诺，继续承诺，规范承诺.感情承诺(affectivecommitment)指组织成员被卷入组织,参与组织社会交往的程度•它是个体对一个实体的情感，是一种肯定性的心理倾向•继续承诺(continuancecommitment)是扌旨员工为了不失去已有位置和多年投入所换来的福利待遇而不得不继续留在该企业内的一种承诺•规范承诺(normativecommitment)主要是反映员工对于组织的责任感，具有强烈规范承诺的员工通常认为自己”应该”留在原來的组织或岗位.1.2组织承诺的测量尽管对于组织承诺的

4、研究结果层出不穷，但是研究多集中于使用0CQ来测量组织承诺，或者只是问员工类似于”你留在该组织的原因“，或测量离职意向，工作绩效等问题，其缺点和不足就是忽视对于组织承诺的多角度的测量•在此，对于组织承诺问卷维度作一比较・(见表1)表1组织承诺问卷维度比较研究人员及午代塑竺堂塑丝堕态度行为娥范组织承诺的概念在不断的发展，而对于组织承诺的测量研究也是随之而发展的,这样在不同的时代，不同的研究人员对组织承诺的概念界定是不尽相同的，而且，在不同的组织文化氛围下，研究组织承诺的测量工具也是有所差异的•这就造成了在特定的背景下，人们需要重新的编制测量工具，或

5、是将已有的测量工具进行修订.2公共部门组织承诺的研究组织承诺受很多因素的影响，根据其前因预测变量的不同,组织承诺在水平上有很大的差异.与私有企业相比较，公共部门在往往具有更大的”公开性”，其组织的目标也更加的复杂.而公共部门的这些特点也相应的会影响到其成员个体的组织承诺与行为.2.1公共部门组织承诺的结构及相关研究些研究公共管理的学者们认为,组织承诺是提高公共服务动机的关键,对于公共部门组织承诺的实证研究也是应该探究其动机基础的.RaineY(l991)也指出，要确定公共部门组织承诺的结构，首先必须明确公共服务部门员工组织承诺的动机.90年代以前

6、对于公共部门员工组织承诺的研究大多集中于公共与私有部门的员工组织承诺的比较研究.例如,Buchanan&Bruce(1974)的研究发现政府部门的管理者比私有企业的管理者具有更低的组织承诺.而且，特别指岀，与公司管理者相比较，政府的管理者通常具有更少的工作卷入，更少的忠诚度，并且与组织的目标具有更少的一致性.对于公共部门组织承诺的结构的研究很少,而且研究的结果还存在着不一致的现彖.Kaslowsky发现-般员工与警察职员在情感承诺方面没有差异.Balfour&Wechsler(1990)研究发现公共部门的雇佣与一致性承诺呈显着负相

7、关,公共雇佣与依存满意度无显着相关，公共雇佣与内部满意度呈显着负相关.Balfour&wechsler(1991)进一步确定影响公共部门员工满意度的前因变量，发现承诺与员工留在该部门的信心具有相关关系.Liou&Nyhan探索员工的工作年限和管理职位对情感承诺与持续承诺的影响，并发现其对于情感承诺具有重要的支持作用.总之,缺乏关于公共部门员工承诺的维度结构的实证研究，并且在公共部门员工特性(包括员工的工作年限管理职位等)与组织承诺的关系研究结果还存在着不一致的现象.2,2公共部门员工组织承诺的测量研究2.2.1Porter等的组织

8、承诺问卷在公共部门的应用(1974年版本).Cho&Lee(2001)使用Porter等(1974)的组织承诺问卷来测量公共与私