创建“省级物业管理优秀大厦”汇报

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1、XXXX广场创建“省级物业管理优秀大厦”工作情况的汇报尊敬的省检查团各位领导：你们好！首先，我代表青岛XX物业管理有限公司对你们的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。青岛XX物业管理有限公司成立并对“XX广场”实施全方位物业管理以来。我们本着“业主的困难我们帮，业主的意见我们改，业主的要求我们做”作为我们一切工作的立足点和出发点，提倡服务精品意识及为业主创造价值的理念，在《物业管理公司建设发展实施方案》中提出了三年发展规划及实施步骤，在物业管理企业的整个发展过程中，我们将确立一个中心——实现社会效益、经济效益和环境效益的同步增长，形成一种模式一一XX物业管理

2、模式，实现一个冃标——建成山东省一流物业管理企业，认证一个标准——IS09001标准，建设一支队伍——精减高效、一专多能的员工队伍的“五个一工程”。两种文化：物业管理企业文化和社区文化。在上述总的精神指导下，按照总体规划要求，展开了争创“省优”的工作。下面我就xxxxr场创建优秀人厦的工作情况，向检查团各位领导汇报。汇报分三人部分：一、XX广场概况；二、大厦物业管理；三、创建物业管理优秀大厦工作。一、xxxxr场概况XXXX广场位于XX路与XX路的交汇处，大厦由青岛XX物业发展有限公司开发建设，青岛XX物业管理有限公司提供全方位物业管理服务。一期工程由五

3、栋28层高层公寓楼和一幢服务楼组成，占地面积3924.11M2,建筑面积104029.1M2,每座楼是104户，共计520户，至今已办理入伙手续418户，入住率80%,大厦现居住人数逾1600人。广场内实行园林式绿化，规划为不同主题的花园单位，使整个大厦被锦织翠染所环抱，大型喷水池、室外儿童乐园、标准橡胶网球场,是节日享受生活乐趣的佳处。1、3号楼中间地段，专为业主设有社区服务中心，气度不凡。极具现代格调的会所，将为业主提供多种康体娱乐设施。室内游泳池、健身健美房、桌球室、乒乓球室等，生活休闲丰富多彩、臻善尽美、XXXX广场社区整体布局合理，保安实施准军

4、事化管理，24小时巡更及封闭式保安成就生活安全堡垒，更使业主们无后顾之忧。人厦配套设施完善，硬件精良，先进高灵敏度的监视系统、红外防盗系统、消防报警控制系统、宽带网、可视对讲系统等，为大厦的安全及生活便利提供有利保障。作为小区的物业管理单位，青岛XXXX物业管理管理有限公司现有员工72人，其中管理人员10人，工程维修13人，安保32人，清洁绿化14人，司机1人，会所2人，拥有一支敬业爱岗的高素质员工队伍，将使小区得到良好的服务与管理。二、大厦物业管理：“三分建设，七分管理”这是XXXX物业管理公司的管理者们一年多来工作实践的切身体会。XXXX广场口入伙以

5、来，大厦的管理者们始终把“服务精品意识”作为贯穿于整个物业管理工作的主线。从制定制度组建班子，人员选用到实际运作都按照“国优”标准进行规范，并取得了可喜的成绩。被评为青岛市“物业管理优秀大厦”和“绿色物业小区”的称号，总结一年多的筹备和管理工作，XXXX广场的物业管理主要有以下几个特点：1、前期工作确保准备充分，并严格按照“创优”标准开展工作,今年年初以来，物业管理公司对XXXXT场进行全面检查、整改，根据今后物业管理的需要提出具体要求，将可能影响设备维修、养护、运行的问题捉出来，得到了开发商及施工单位的积极配合，这为以后的管理打下了良好的基础。另一方面

6、物业管理公司相关人员提前介入，及早熟悉xxxxr场的结构、设备的性能，为以后的物业管理水平的提升及“创优”做好了前期准备。2、人力资源建设：物业管理服务不但要靠资金、制度及硬件，更要靠人去运作、去执行。因此，如何组建一支高素质的员工队伍就显得尤为重要。无论是公司选派，还是公司招聘，物业管理公司用人标准就是一要肯干，二要能干，三要有合作意识，对于管理人员尤其如此。同时在员工上岗前和上岗后，公司通过组织员工自学、内部培训、外委培训及外出到深圳等地参观学习等多种方式加强员工培训。培训内容包括专业技能、物业管理法规、公司规章制度、服务意识、职业道德、消防知识、I

7、S09001质量保证体系等，使每一个员工明确自己上岗后应该做什么，如何做，要达到什么标准，培训后进行考核，成绩与员工的职位晋升和经济利益挂钩，从而强化学习效果。公司强调“以人为本、公平竞争”的用人原则，并引进激励机制，以创造机遇，挑战常规激发员工的积极性、创造性，充分展示员工的智慧及才能，使他们能全心身地投入物业管理工作中。同时公司严格考核制度，对不称职的员工及时劝退，确保了物业管理公司员工素质时时维持在较高水准。3、健全各类规章制度，规范管理。“没有规矩，不成方圆”，XXXXT场物业管理公司一直将建立健全规章制度放在首位，口大厦入伙以来，物业管理公司根

8、据《青岛市物业管理条例》等法规政策，结合xxxxr场的工作实际，制订了一整套完善